“假德邦”败诉！百度、德邦快递联手保障网民权益

可能还有朋友记得，去年4月有这么一个事：

有一位网友在百度搜索“德邦物流”时，遭遇到了“李鬼”德邦，搜索结果首条显示的并非官方正规的德邦快递，而是一家通过伪造资质骗过百度审核的山寨物流公司德邦物流服务（深圳）有限公司。

事件发生后，我们在第一时间排查下线了“李鬼”链接，并联系到受骗者，依据“百度网民权益保障计划”，对网友进行了权益保障。

同时，我们和“真德邦”德邦物流股份有限公司取得联系并达成共识，共同建立长期官方数据验证机制，作为百度现有审核机制的补充，确保授权合作伙伴的官方性和真实有效性。

“假德邦”事件是由我们在资质审核方面的误判所导致，这说明我们的审核监管机制还不够完善，让不法分子钻了空子。“假德邦”伪造的一系列官方资质，骗过了百度方的审核，使信赖百度的网民蒙受损失，这是我们绝不希望看到的。

除了对受骗者进行保障之外，我们同样希望帮助受骗者和品牌方共同维权，彻底打击“傍名牌”行为。去年，我们已向公安及工商监管机关报案，并提起诉讼。

今天，和大家同步这起案件的最新进展： 

至此，“假德邦”受到了法律的制裁。对获赔的90658.78元，我们将全部纳入到“百度网民权益保障计划”的保障资金池中，用于日后对用户进行权益保障。

除此之外，我们还与“真德邦”官方联手，加强百度搜索结果中对“德邦快递”的品牌保护，共同保障网民权益，具体包括：

1.现在，网友想托运大件快递用百度搜索“德邦快递”时，结果首位展现德邦快递的运单号查询，且不会出现任何广告和其他不相关的自然结果。此外，百度 APP 还接入了“德邦快递”智能小程序，方便大家直达“客服电话”、“运费查询”等官方服务，避免山寨信息的干扰。

2. 我们为“德邦官方电话”进行了客服电话认证。

网友在搜索“德邦快递电话”时，首位展现德邦官网电话结果，且搜索结果中仅显示德邦快递官网及地图网点结果，其余搜索结果折叠，并进行风险提示。

移动端

PC端

最后，再次向受损各方表达歉意。

“假德邦”虽然已经被法律制裁，但我们仍然不会掉以轻心。对于产品体验中做得不够好的地方，我们愿意真诚面对、努力改善。未来依然任重道远，对网络上层出不穷的不法行为，我们也将坚决与之斗争到底，不遗余力地改善搜索体验。

借此机会也提醒大家，今后您在使用百度搜索时，记得先登录百度帐号，这样就能参与“百度网民权益保障计划”在点击广告后如遭遇虚假、欺诈等情况，造成实际损失的，可以向百度提供相关证据，申请权益保障！