8月24日消息，据天猫方面发布的消息，天猫联合商家共同提升购物体验：鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，消费者可获自动赔付。据悉，新规将于8月25日起实施，部分条款9月生效。

新的调整显示，遇到延迟发货消费者无需主动投诉，由系统自动判定。下单2天后还没有发货，就能自动获得延迟发货赔付红包，按商品实际成交金额的5%赔付，单笔最低5元最高不超过50元。

而如果遇到虚假发货、缺货等情况，消费者主动发起投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。

据悉，新规对节假日的发货要求也有所提升，春节期间会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品，定制、预售商品，支持预约配送、定时送等商品，不在自动赔付之列。

此前，阿里巴巴集团天猫服务生态发展部全面升级淘宝天猫物流时效体系，上线当日达、次日达等时效透出，消费者在淘宝天猫搜索时可以看到更多确定时效商品，根据需要进行选择。此前，淘宝首页曾新增“小时达”入口，消费者可以购买限时1小时内送达的各类日用百货、水果生鲜等。

阿里巴巴集团天猫服务生态发展部负责人刘彦娣(花名若与)表示，“天猫大面积透出次日达，让我们在绝对品类优势之外，给更在意物流时效的消费者提供新的选择，让我们的护城河更宽广。”

行业专家表示，作为网购市场最大的平台，天猫物流体验的升级也将进一步加快中国电商物流速度。相关数据显示，天猫双11第1亿个包裹的送达时间从2013年的9天提速到2019年的2.4天，提升了将近4倍。

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