菜鸟发布2019快递服务报告：线上寄件增长1.3倍，绿色驿站成为潮流

更多，更快，更绿色。2019全年快递超过600亿件，再上新台阶。今天（2020年1月3日），菜鸟发布2019快递服务报告显示，线上寄件再次爆发性增长，为去年2.3倍，绿色驿站“以驿代劳”成为新潮流。

随着快递成为生活日常，寄、取服务更加方便。报告显示，菜鸟裹裹上门时间进一步缩短，平均仅42分钟，一半快递由90后寄出；全国最牛小区一年收到超过百万包裹，绿色驿站华中地区最多，“卫冕冠军”浙江大学菜鸟驿站年快递量超400万，人均80件全国第一。

“寄寄复寄寄”，免填地址、2小时上门用户最爱

目前，菜鸟裹裹已覆盖全国2800多个区县，带来轻松、放心的寄快递体验。报告显示，不仅一线城市寄件量翻番，低线城市更是呈指数增长。

这其中，超过七成包裹由女性寄出；90后、80后寄件量占比超过8成，赶时髦的50后也占到1%，能熟练使用手机寄快递。

报告显示，寄快递最多前10城分别是上海、北京、深圳、广州、杭州、成都、苏州、南京、重庆和武汉。不仅如此，从海拔最高的地区之一西藏阿里，到最北的大兴安岭地区，还有甘肃临夏、宁夏中卫、新疆昌吉、云南迪庆等等，单量同比都提升超过5倍。

用户调研显示，最后欢迎的寄件服务排名是：免填地址、2小时上门、0元退换（运费险免首重）、全自动退货、免费包装、丢损必赔。

这背后，菜鸟裹裹放心寄服务带来最佳保障，更好快递体验都来自快递小哥辛勤、默默的付出。统计显示，最多的小哥一年上门6万次，优秀小哥月入2万已是常态，很多已在城市安家落户。

互联网科技公司寄快递成为刚需，华为人用菜鸟裹裹寄件最多。排名显示，互联网科技公司寄件最多的分别是华为、阿里巴巴、百度、小米、美团、腾讯、携程、网易、滴滴和字节跳动。

“绿驿盎然”，绿色驿站中部领先，最牛小区年收百万包裹

在快递最后100米，菜鸟驿站免费保管、多元服务在方便越来越多的包裹收取。

报告显示，最多的小区一年要收到超过百万包裹，重庆城南家园、太原富士康、昆山市联滔电子快递最多；浙江大学成为快递最多的高校，一年超过400万件。包裹量前十的分别是浙江大学、华南师范大学、广西大学、华中农业大学、华北理工大学、江南大学、四川大学、山东财经大学、昆明理工大学和湖南科技大学。

2019年，绿色驿站成为新潮流。年度十大绿色驿站分别是武汉理工大学、华中农业大学、江西财经大学、南宁师范大学、华北水利水电大学、南京工业大学浦江学院、新疆大学、青岛农业大学、四川外国语大学成都学院和武汉工程学院。仅在武汉理工大学，就有5万多人次参与“绿色双11”。

菜鸟引领的快递数智化升级也在末端带来更好的服务，像ETC一样秒取快递的高拍仪、刷脸寄件等智能黑科技更加普及。排名显示，武汉、杭州、重庆、成都、济南、西安、唐山、郑州、南昌和合肥使用高拍仪最多，刷脸寄件落地最多的是武汉、济南、成都、潍坊、杭州、天津、青岛、哈尔滨、郑州和临沂。