2020“三通一达”的“榜眼探花”之争进入“肉搏”，韵达和圆通都出牌了，谁能占领先机呢？

摘要|在申通和百世发布2020年工作计划后，加盟制中排名“榜眼”韵达和“探花”的圆通也发布了2020目标和“主要打法”，聂腾云的“服务放在首位，做大做强”，喻会（渭）蛟的“质量为先，科技引领”；2020年的“榜眼探花”之争将更加白热化，功夫在看不见的地方。

韵达董事长聂腾云

把韵达网络打造成服务客户、服务行业和服务社会“三位一体”的坚实的综合性、便利性服务平台

1月8日，以“共建网络，数智升级，聚合生态，做大做强”为主题的韵达第二十届网络大会隆重召开，回顾总结2019年的工作，全面展望规划2020年的蓝图。

核心主题

1、乘势而上，升级服务，实现跨越式发展的新契机。

2、做好末端服务绿色环保工作，全网大力弘扬“小蜜蜂”精神。

3、将把韵达网络打造成服务客户、服务行业和服务社会“三位一体”的坚实的综合性、便利性服务平台。

4、提升服务放在首位，以市场为导向，满足市场和客户多层次、多元化、个性化服务需求，高质量服务促进韵达网络高质量发展。

5、通过科技的力量，运用更加适应市场发展各种举措，增强网点发展信心，让每个网点都能跟随韵达网络整体发展的步伐，全面提升网点的市场竞争力，打造韵达网络共同经营的生态体系，做强网点，做大网络，为客户提供无与伦比的速度与服务体验。

2019年12月29日，韵达速递2019年揽件量突破100亿票，这是韵达网络15万余人发扬韵达人“奋斗者”精神，埋头苦干、努力拼搏的结果。面对2020年新的机遇，乘势而上，升级服务，以更加昂扬的姿态在新的市场态势下阔步前进，这是全体韵达人进一步超越自我，实现韵达网络跨越式发展的新契机。

聂腾云传达了1月6日在北京召开的2020年全国邮政管理工作会议内容和精神，认为当前无论从国家政策环境还是市场的变化以及消费需求来看，行业正面临着全新的发展机遇，尤其是在知识经济、产业经济、工业互联网、消费互联网以及新商业的助推下，在科技化、信息化、智能化等的助力下，快递行业大有可为，前景十分广阔，也为韵达正在打造的以快递为核心的生态圈提供了良好机遇。强调要做好末端服务、绿色环保工作，在全网大力弘扬“小蜜蜂”精神。

全体韵达人务必要以更大的智慧和勇气迎接挑战，务必要以更宽的视野规划未来，务必要以更强的信心做好服务，务必要以更谦虚的心态学习提升，努力把韵达网络打造成服务客户、服务行业和服务社会“三位一体”的坚实的综合性、便利性服务平台。

2020年，要全面贯彻落实2020年全国邮政管理工作会议精神和要求，强化安全工作，提升服务能力。重点把共建网络，提升服务放在首位，特别要坚持“全网一家人，全网一盘棋”的工作思路，凝聚起全体韵达人强大的力量，以市场为导向，满足市场和客户多层次、多元化、个性化的服务需求，以高质量的服务促进韵达网络高质量的发展。同时，要以“两进一出”工程为抓手，推动客户满意度、服务时效工作取得新成绩。

2020年，韵达将继续巩固和发挥科技优势、人才优势、服务优势、网络优势，通过科技的力量，运用更加适应市场发展的各种举措，增强网点发展的信心，让每一个网点都能够跟随韵达网络整体发展的步伐，主动作为，主动提升，全面提升网点的市场竞争力，打造韵达网络共同经营的生态体系，做强网点，做大网络，为客户提供无与伦比的速度与服务体验。

喻会（渭）蛟

奋发图强、品质引领、只争朝夕、不负韶华

1月7日圆通速递举行2019年工作总结暨2020年工作部署会议

“圆通走过了两个十年，现在走向了第三个十年。在发展的道路上，不进则退、非进不可，越是艰险越向前。不经历风雨，怎能见彩虹！”

核心主题：

1、奋发图强，品质引领

2、质量为先、科技引领、降本增效、网络赋能、聚焦末端

3、围绕服务质量，上下一心、各负其责，提升市场占有率，构建圆通供应链网络生态命运共同体。

4、打造服务质量核心竞争力，为市场“保驾护航”。

喻会（渭）蛟强调，2020年圆通全网核心关键词是“奋发图强，品质引领”。全网要围绕以人为本，以客户体验为中心，打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通，紧紧抓住“质量为先、科技引领、降本增效、网络赋能、聚焦末端”五个重点，围绕服务质量，上下一心、各负其责，提升市场占有率，构建圆通供应链网络生态命运共同体，为圆通20周年献礼。

圆通速递总裁潘水苗：科技赋能网络、服务赢得市场

潘水苗表示，2019年，圆通业务保持高速增长、市占率稳步提升、服务质量改善明显、网络优化有序推进、终端能力稳步提升、中心场地设备持续升级、航空布局稳步推进、国内国际协同发展，基本完成了年初确定的各项任务目标，为2020年发展奠定了坚实的基础。

加满油，把稳舵，鼓足劲！潘水苗要求，2020年，全网要做好服务质量再升级、成本管控细耕作、网络赋能助发展、终端建设提效率、客户体验增粘性五大方面工作，打造服务质量核心竞争力，为市场“保驾护航”。