双11菜鸟“奇兵”：橙诺达2.0让包裹次日达超普通4倍

“时效非常漂亮。”浪莎天猫旗舰店副总经理张波表示。对双11期间使用的商家来说，不仅速度更快、成本更低，“天猫直送”的承诺时效也给用户更好感知，带来转化率提升。

双11也能当日达，全链路时效保障

11月11日凌晨，浙江金华义乌悦为电商产业园，南极人天猫官方旗舰店仓库。随着年度狂欢的开启，订单如潮涌来，打单、贴单，商家仓库一片繁忙，韵达的车辆也已在此等候多时。

至早上10点，商家发货量已超过30万单，并经过快递转运中心发往全国各地。“这是从未有过的数字。”悦为电商梁经理说，带有“天猫直送”标签的包裹最快当天下午就送到了。

“天猫直送”意味着确定的时效承诺。“在双11要对送达时间做出承诺，挑战之大，放在以前根本不敢想象。”菜鸟橙诺达2.0运营负责人吴玫媛表示。

服饰行业由于品类多、更新频率快，对物流时效要求高，单仓发全国的方式面临更大挑战。吴玫媛介绍，菜鸟通过算法、技术和线路、服务优化，提出智能发货的创新方案。

背后还有商家与快递的大协作。“对快递来说，这考验的是时效保障能力。”中通快递网络管理总监王卫华表示，通过专有标识和流程机制，得以给商家和消费者更好的物流体验。

首先在包装上，橙诺达2.0包裹区别于普通的绿色编织袋，采用橙色编织袋或贴有专有标识；同时从揽收、分拨、转运到派送物流全链条，差异化操作带来时效保障。比如，收件扫描时会有语音提醒，单独装袋；中转、发车也有专门保障。

“从双11来看，橙诺达2.0包裹的全链路时效保障很成熟，用户反馈很好。”王卫华说。

次日达超普通线路4倍，成本更低

不仅南极人，同在义乌，浪莎天猫旗舰店双11当天凌晨的“天猫直送”订单，早上9点时已由圆通全部发出；在深圳，玛玛绨旗舰店的包裹早上全部完成揽收。

数据显示，双11期间，相比普通快递同样线路，橙诺达2.0天猫直送包裹次日送达率至少超出4倍，受到商家和消费者好评。

“不仅更快，加强了确定性的物流心智，成本也更低。”恒源祥天猫浪色专卖店总经理李蒙说，即使在单仓发全国下，次日达、隔日达也成为主流，比起空运、专线等快递产品，每单至少节省3-5元，但时效差不多。

对商家来说，这还意味着服务能力的提升。“因为对产品和服务提高了要求，我们在仓内操作流程上进行优化，同时提高了技术保障。”张波说，“大促都能做好，随着能力沉淀，平时更不在话下了。”

悦为电商在全国产业带有20多个仓库，梁经理期待橙诺达2.0项目面向更多行业开放，“让更多产品今天买明天到，对服务和运营带来帮助。”

菜鸟云快仓事业部总经理孙建表示，菜鸟将持续通过技术方式，协同快递合作伙伴，为全行业提供更好的物流解决方案，给消费者带来极致普惠的体验。