无色无味无形状，不吃不喝不要钱，这样的员工，你喜欢吗?与货代物流同仁聊聊”RPA数字员工”

Lee医生的“调查”已经尘埃落定，估计派出所的干警应该被内部“训诫”，吃瓜群众一声叹息，掸一掸一地鸡毛，抖一抖一地尘埃，终究没有“从尘埃里开出花来“。 

庙堂蛮高，江湖好远，我们看不见摸不着闻不到。来说一些稍微轻松一些的话题吧。 

复工啦，老板们满脸愁云中刚刚露出了一丝阳光，可以眉头马上又锁紧了，招人难啦，本来现在的独生子女脾气就大，几代人哄大的，稍不如意就起身走人，现在疫情还在，余悸未了，谁家的性命都比那点工资重要，更加找不到人啦。

如果有人说，现在有一种员工，无色无味无声无形状无质量，不吃不喝不闹不要钱不辞职，你说老板会喜欢吗？

--不是忽悠，真有啦！

RPA软件机器人

RPA为Robotics Process Automation, 即机器人流程自动化，老曾没什么文化，正好以较通俗方式来聊聊，她是一种装在电脑系统的软件，像一个公司的“数字员工“，通过AI开发和培训，能够自动从事绝大多数重复性数据文件处理工作，譬如单据录入，数据不同系统之间搬运，报表报告生成，核查数据，制成财务报告，核对应收应付账款等等。

这个软件机器人，和我们通常理解的家用扫地机器人，工厂的搬运机器人，一样一样的，不同的是，这些机器人，看得见，摸得着，听得见，软件机器人则神秘的多，像我们中学化学中学过的“空气“描述，”无色无味无形状无质量“，还有一点，通常机器人多少还用一点电， 软件机器人就不要耗电啦。

你看，我没有忽悠吧？

RPA给我们带来的好处显而易见，首先她帮助我们节省人工，把人工转移到附加值较高的岗位，降低成本（机器人不吃不喝不要钱，电费都不要），提高效率（机器人做事比人类快很多）而且24/7工作制，比马爸爸的996还能吃苦耐劳，机器人守规矩，不会泄露机密，更加不会叛变加入竞争对手。

软件机器人像“革命人“ 一样永远年轻，从来不会头昏眼花，也不会手脚发抖，搞出”乌龙指“，处理非常准确，从不犯错。

人工智能AI培训的软件机器人从来不会“年老色衰“，她可以永远学习永远成长，越来越聪明，知识越来越丰富，最后学富五车汗牛充栋无所不知无所不晓，能力强到什么样子？--说实话，我也不知道（不知道她发起脾气来，她自己害怕不害怕）。

软件机器人和物流货代

老曾也是物流人，在聊聊软件机器人和物流货代相关的事情吧。看看几个国际巨人的使用案例吧。

案例1：物流运输中的软件机器人—Ryder

Ryder是美国最大的运输管理服务提供商之一，每年支持和优化1400万单载货，管理着67亿个信息数据，因此需要使用强大的运输管理系统。但是他们的TMS落后几个版本。所以目前使用RPA软件机器人为使用该系统的计划和分析人员节省大量时间。

Ryder从Kofax选择了一种解决方案。他们于2017年11月开始实施，并于2018年1月启动了他们的第一个机器人。只有两个人专门力于实施此项目。机器人开发可以在大约两周内完成。简而言之，实施RPA比升级其TMS更快更便宜风险更小。

RPA实施带来良好回报。现在有133个机器人在运行，执行1300项日常任务。过去耗时1.5个小时的优化运行现在可以在半小时内完成。一致性更好。机器人不会犯数据输入错误

案例:2：DHL全球货运代理RPA应用

DGFF是DHL集团内领先的空运，海运和陆路货运代理服务提供商。DGFF拥有一个全球服务中心部门，该中心有五个中心，并有4,500多名员工。

DGFF从一个名为“ Post Flight”的项目开始。内部效率的提高也很显著。在此之前，DGFF拥有一支由30名员工组成的团队来完成这一过程。借助 Enterprise RPA平台，其中15名员工转向了更高价值的工作。剩下的员工只需在例外情况来管理此任务，在提高供应链中潜在延误的透明度方面改善客户服务。

看看数据：

• DHL全球货运代理能够将30名员工中的15名从手动流程中解脱，总资源的50％转移到高端增值任务。

• 这些软件机器人目前提供的工作量约为 300全职员工。

• 在短短一个月内就为其首个试运行计划实现了ROI。

• 在不到一年的时间里已部署了80多个UI Path的机器人。

国内案例

来自中国上海的初创企业上海趋研科技，专注于货代物流仓储货运的RPA流程自动化产品和方案实施，机器人名字叫做DocuAI 或者小道智能，以下是其中两个客户案例。

•  A客户拥有超过25万平方米的配送中心堆场及仓库，300部各式专业车辆，该公司员工接近3000余人，具备仓储，货代，运输，海运等功能。据了解，趋研科技的RPA方案帮该公司业务效率提高30%以上。该供应链公司每天大约处理600个仓库出入库订单，其中60%的入库和出库订单交由DocuAI机器人处理，为此，4个全职员工可转移至价值更高的岗位。每天大约260个TMS运输单据，55%交由RPA处理，节约3个全职员工。每天200个海运和空运货代订单，60%交由DocuAI 录单机器人处理，节约2个全职员工。

• B客户面积50万平方米，拥有储罐150个，并配套15个装卸泊位，自2019年8月开始实施DocuAI RPA试运行项目，开发15个客户模板，AI业务占全体业务71%。8月份到10月份3个月内，AI完成票数约6，000票，占总票数45%，客户结论：委托格式规范前提时，AI机器人准确率100%，效率每单比人工提高5分钟左右。

上海趋研科技还给全球最顶级的货代物流公司，全球顶级的通讯设备公司总部物流部，还有全球一流的船运公司开发了DocuAI 项目，目前POC均已批准，已经在业务操作人员试运行过程当中。

在货代物流领域当中，上海趋研科技DocuAI和别的RPA产品的明显优势在于：

1. 定制化：趋研客户团队大都来自货代行业，熟悉了解货代物流的流程，文件体系和行业痛点，产品设计，后期开发都是为货代物流量身定做。

2. 专业化: DocuAI 人工智能专门学习了解货代行业的知识和经验，这些知识和经验可以迅速推广应用到整个行业，使得 DocuAI在这个行业当中变得越来越智能越来越能干。

3. 高效能: DocuAI可以集中部署在本地服务器，一个location，执行一个任务的多位同事可以同时使用，效率极高。

4. 低成本：上海趋研提供一站式服务，使用与拥有成本低。

5. 独特性：独特的物流货代行业OCR识别服务，使用自己开发的图片处理和识别工具，以及校核工具，可以高效率高准确性识别和提取图片中所需信息。

6. 灵活性： 作为初创公司，上海趋研科技提供灵活服务，即可提供一站式服务，可以提交POC，可以提供机器人培训服务，可以接受文件数据外包服务，可以提供专业的OCR识别服务，等等

结束语：

虽然我们都相信，没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会回来，可以海外疫情还在加重，死亡人数还在增加，我们也只能祈祷上苍，早点解救善良的人群，我们同时也希望科技可以解救人类，科技（包括软件机器人的科技）可以真的让生活更美好。