图一
图二
图三
我们如果把上面三张图综合考虑,图一:实物流的流程 + 图二/三:订单的属性;会得到下面一副图画(图四)。
图四
2. 客户订单(SO)的属性决定了
①库存分配的优先级②库内操作的属性和紧急度③发运的方式
如果缺货,决定了①采购订单的属性从而影响供应商的运作②采购订单的属性影响到入库操作紧急度。然后回到上面a的②,这样形成闭环。
回到木子的节奏物流概念,通过订单属性来表达客户需求紧急度,如图五中的“Y”的Priority。同时也通过厘清各种订单的属性,调整了物流节奏优化了成本提高了效率,从而对于客户需求达到双“H”。整个物流操作进入理性的节奏。
图五
3. 互联网电商订单的特点:客户随时下单,也可能随时撤。订单数量大,订货数量零散。同一产品可能分布在同一客户不同订单中。直接客户的比例大于批发商。应对方法请参考如下:
设好订单属性:在订单的四个属性中,最重要的是时间属性,合理的截止时间既可以有好的客户满意度,同时也有利于仓库操作效率。
客户下订单后,及时有效的订单确认回复可以很好的改善客户满意度。
仓储的拣货操作:对于来自不同订单的同一单品进行合并,以改善拣货效率;但是分为不同拣货分项,不同的拣货分项要分开按订单存放。
拣货完成后,不同的拣货分项要按订单集合归拢,同时需要控制好包装的流程,以避免不同客户订单的混淆。
对于缺货订单的处理:下一篇文章会做单独的讨论。
客户订单SO,常常有种“灯下黑”的情况。即,正在入库操作的商品就是刚刚进来的客户订单需求,由于入库和拣货的时间差,导致SO没有被满足。
4. 通过上文的叙述,我们再次探讨仓库运营节奏:入库,补货,盘点,出库….在木子的节奏物流(微信号:Rhythm_Logistics)第二篇文章《双11随想》中有这样一副图。
图六
纵向上是,在不同时间节点下,各项物流操作对应的优先操作;横向上是,对于不同优先级的订单,在各个物流环节上如何做到无缝衔接。图中给出的仓储操作节奏安排是有效缓解“灯下黑”的方法。这样看来,上图表达的内容也就不难理解了,大家各司其职,像一部精密运转的机器有节奏的运转着。请大家记住这幅图,它还会再回来的。
作者简介:
木子,首都经济贸易大学MBA。 现任职于某汽车豪华品牌物流总监。近20年物流从业经验,超过15年的物流管理经验。对于汽车,快速消费品,零售,电子行业,医药行业的物流管理,战略有较深的感悟和体会。本公众号的所有文章均为木子原创,转载时请注明作者和公众号。
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