大快销业务增长115.44%，苏宁易购，凭啥快速增长？

国家统计局数据显示，2019年社会消费品零售总额411649亿元，比上年名义增长8.0%（扣除价格因素实际增长6.0%）。苏宁易购营收增长快于行业水平。

苏宁易购，靠什么实现营收快速增长的？

社群营销，成为拓展市场利器

2019年，苏宁易购持续推进门店的数字化、场景化建设，借助推客、拓客、苏小团、小程序以及直播等社交运营工具，对用户、商品、基础运营、广告资源开展数字化管理。2019年门店的苏宁推客订单快速增长，全年增长超3倍。

进入2020年，业绩亦是喜人。数据显示，2020年1月25日至3月5日，苏宁推客上的买家数和卖家数分别突破千万和百万。

截至2019年12月底，苏宁易购拥有的各类互联网门店8216家，零售云加盟店4586家。苏宁线上紧抓社交化、社群化趋势，商品交易规模稳定增长至2387.53亿元，其中开放平台商品交易规模803.14亿元，同比增长37.14%。

苏宁线下的互联网门店，包括深入下沉市场的苏宁小店和零售云加盟店，开始发展成为社交裂变玩法的载体，社交化营销方式为苏宁易购带来了新的增长量。而且，这种营销模式同比节约0.74%的广告投入，并且带来了大量新用户，使全年的活跃用户规模同比增长了20.52%，整体复购频次也有所增加。数据显示，截至2019年底，在活跃用户增速上，阿里同比增长11.2%，京东同比增长18.6%。年度活跃用户增速上苏宁易购超过阿里与京东。

网经社电子商务中心主任曹磊认为：苏宁通过社交、社群电商，依靠社交平台和熟人网络进行裂变式传播，盘活私域流量，可以有效降低获客成本，并且快速获得增量市场；社交、社群电商容易走进下沉市场，符合下沉市场消费应用场景方式，特别是苏宁拼购主打“正品拼购”成为其拓展下沉市场用户的利器。

供应创新，推动销售快速提升

2019年，苏宁易购完成收购家乐福中国。

家乐福全国200多家门店和3000万会员补充到苏宁线下零售业态和流量池。苏宁易购利用用户社群、社交消费特点，将苏宁推客、门店直播、苏小团等社交矩阵，打造“门店直播+网红直播”组合，并通过与快手、抖音合作，整合品牌、店员、网红，构建直播带货体系，大大拓展了市场用户规模，增加用户购物频次，整体提升市场销售规模。

通过数字化赋能，零售云形成了“供应链+门店+社交电商”的新模式，线上线下、店内店外区隔逐步打破。随着家乐福中国逐步融合，苏宁搭建了仓店一体化快消品供应链，全场景、高时效、低成本推动快消品到店到家销售。年报显示，苏宁易购日用百货用品营业收入同比增长115.44%，占总营收比重跃升至第二位。

融合家乐福，苏宁到家业务已经形成“1小时+半日达+预售自提”的供应模式，丰富了用户体验，有效激发了用户活跃度，增加了用户粘性，促使家乐福中国到家业务销售占比不断提升。2020年一季度业绩预告显示，3月份占比已经接近10%，实现连续两季度利润转正。

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京东晓腾飞供应链管理有限公司总经理陈虎东认为，供应链这种前后端的协同和时效性的要求满足，在目前这个市场市场，对于快消品零售助推已经被证明是一种有效的方式，因此苏宁大快消能够快速“崛起”是情理之中的事情。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，随着供应链协同及资源整合的提速，苏宁易购将进入高速发展阶段。

强化设施，提供商品速达物流

在2019年末的2020年度工作部署会上，苏宁控股集团董事长张近东明确了“开放从1到N，聚合从N到1”两大业务导向。“开放赋能”被多次提及。

数据显示，2019年，苏宁易购开放平台商品交易规模803.14亿元，同比增长37.14%。苏宁易购开放平台非电器品类商户占比提升至85.53%。报告期内，苏宁易购加快开放平台商户的引进，持续赋能商户，向商户开放会员、流量资源共享营销，提供直播、苏宁拼购、苏宁推客等工具，加快仓配服务能力的开放。

2019年，苏宁物流持续投入建设物流设施网络，并加快仓配业务的开放。截至2019年12月底，苏宁物流拥有的仓储及相关配套面积1210万平方米，快递网点25881个。凭借具有成本优势的自建仓储网络，依托多样化、高效率的经济交付履约能力，苏宁物流通过“全国仓储网络+数字技术串联”，强化端到端的供应链库存部署能力，为商品快速流通提供有力支撑。

纵观与交易相关的资源、用户、服务、体验等方面的竞争，电商竞争已不只是平台的竞争，也不是单一的供应链之争，而是在新技术、新物流的驱动下，供应链生态的竞争。曹磊认为，苏宁将多年积累的智慧零售的经验输出，角色从智慧零售商到智慧零售服务商转变的同时，赋能给行业，带动了新一轮的变革。

曹磊说，长期以来，苏宁始终注重修炼“内功”，在物流、金融、研发方面的持续投入，为消费者提供良好的购物体验，这些都提升了苏宁双线融合智慧零售的效率。