业务量同比增长150%，这个申通网点怎么做到的？

2019年，对成立已经16年的辽宁金州申通来说是不寻常的一年。这年年初金州申通遭遇重创，数据考核和业务量始终提升不上去，罚款多、成本高。正当公司负责人严力平急得焦头烂额的时候，5月12日，他突然接到了辽宁省公司总经理李军的电话，迎来了李军和市场部何洪经理。严力平清晰的记得，那天天快黑了，省公司两位领导进门后，顾不上喝口水，直接就询问公司现在的经营状况，人员、车辆、区域配比情况，件量、服务质量数据。

简要了解相关情况后，李军总经理向严力平提出了要求：改革！一定要改革，只有改革才能生存，只有改革才能发展壮大！李军还向金州申通提出了具体的意见，配备专门的质控人员负责培训和引导快递员，减少不必要的罚款，持续跟踪、改善公司各项服务指标，把服务质量做起来。

省公司领导回去后，还通过开会、研究给金州申通量身订制了一套市场拓展绩效考核政策。凭借该政策，金州申通可以以具有竞争力的价格去拓展市场、发展客户，提高收件量。在省公司领导的关心和指导下，严力平和金州申通开始有了信心，公司经营在慢慢好转。

几天后，一直牢记省公司领导嘱托的严力平决定进行改革。首先是技术改革。他淘汰了落后的人力分拣设备，引入社会资本，花费300余万元上马了自动交叉分叉线。自动交叉分拣线占地面积大，原有库房小不能适应，他又打起了更换操作场地的主意。说干就干，金州申通的库房一下由500余平方米扩大至2000平方米，不仅为自动分拣线的正常使用提供了充足的空间，也为行业旺季备战工作奠定了坚实的基础。

其次是培训改革。为了网点的长远发展，严力平决定加强学习，培养人才。他不定期地带领公司各部门经理去其它优秀网点学习先进经验、先进举措、先进方法、先进模式。回来后，由各部门经理将学习到的知识传授给员工，所有干部员工共同学习，共同进步。金州申通还积极参加辽宁省公司组织的网点线上及线下的培训活动，从财务、质控、客服到IT培训，每次严力平都是带着员工积极参加，不错过任何一个学习机会。

最后是文化改革。严力平很重视网点内的企业文化。他认为，一个有凝聚力的团队才能把工作越做越好。金州申通会不定期举办文化娱乐活动，组织员工去登山、郊游、唱歌，陶冶员工情操，让员工从紧张的工作节奏中放松下来。每个重大节假日，金州申通要么为员工发放各种礼品，要么在线上发放红包。礼品不在于价格高低，心意最重要。对于犯错的员工，严力平不会斥责，也不会扣奖金、罚款，而是以茶话会、聊天的形式提醒他们。他说，“员工工作时的心情很重要的，我希望他们开开心心上班，平平安安下班！”

自2019年6月实施三大改革以来，在公司全体干部员工的共同努力下，金州申通企业综合改革取得了阶段性成效，公司实力、服务能力、发展活力明显提升。

自动分拣线的投入大大降低了人工成本，网点从原来的50名业务员减少到40名，一年能节省约50万元的人工成本。同时，因为自动分拣线的投入降低了操作的差错率、破损率，提升了网点的操作质量，减少了公司罚款。

随着服务质量的提升、经营成本的降低，金州申通的发展步伐也明显加快，公司今年日均业务量同比去年增长150%，市场占有率达到了18%。

回首两年来不平凡的发展历程，严力平感慨的说，“多亏了省公司领导的提醒，多亏了改革，是改革让我们公司重新焕发生机啊！