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京东 苏宁易购 1号店 天猫 考拉海购会员电商体系对比

[罗戈导读]在京东首推“PLUS会员”后,苏宁易购、阿里等也纷纷推出自家的会员业务。随着会员业务的深入,“电商会员”正向“会员电商”方向转变,京东、苏宁易购、天猫先后开设“会员店”。与此同时,考拉海购宣布会员战略升级,1号店升级为“1号会员店”。各家的会员店都有什么不同?网经社(100EC.CN)独家评测各家会员电商体系。

开设“京东PLUS会员店” 为PLUS会员新增权益

PLUS会员店是京东自营的会员制店铺,仅向PLUS正式用户开放。PULS会员原价198元/年,日常活动价149元/年,京享值5000分及以上为99元/年。

会员店为PLUS会员从海量商品中挑选优质商品,提供稳定的直降低价,同时店内商品可享高品质的京东自营服务,打造一站式的省心购物体验。

网经社注:图片采集自京东PLUS会员店

PLUS会员店是提供给会员的长期福利,店中的商品内容涵盖食品饮料、个人护理、清洁纸巾、母婴用品、宠物用品等。PLUS会员通过PLUS会员店中商品链接下单,可享受部分折扣优惠。

升级“SUPER会员”权益 苏宁上线“SUPER会员店”

今年618期间,苏宁易购正式上线Super会员店。通过苏宁易购APP首页进入Super会员店,可以看到,商品标价上,同时展示易购价与Super会员专享价,通过价格对比,直观体现会员权益。这与京东PLUS会员店的模式相似,均是原会员权益的进一步升级。

苏宁Super会员年费原价为299元,常年促销价格149元。

网经社注:图片采集自苏宁SUPER会员店

店内选品以快消品类为主,涵盖生鲜、米面粮油、纸品、休闲零食、冲调乳饮、酒类、个人护理、母婴、滋补保健、宠物用品等产品。

“1号店”升级为“1号会员店” 首次开通年费148元

曾是是中国商超电商领域“先行者”的1号店,早已沉寂多年,2016年由京东接手后,也无任何新动向。不过最近则爆出,京东已将1号店重新打造为旗下全新电商购物平台“1号会员店”,正式成为会员制电商,针对高线市场的中高端人群推出精选商品的付费会员服务。其实早在7月初,1号会员店就启动了全新版本灰度测试,目前已经正式上线应用商店。

网经社注:图片采集自1号会员店

1号会员店的全新定位是会员制电商,与京东PLUS会员店、天猫会员店、苏宁SUPER会员店相似,打造精品会员服务。目前通过APP会员页面可以了解到,1号会员店的年卡VIP售价198元,原1号店用户及京东PLUS会员,首次开通可享受会费折扣,为148元/年。会员权益包含会费回本保障、品质体验礼、退换免运费、破损包退换、临期包退换、专属客服。

1号会员店虽然隶属于京东旗下,但通过首页、单品页面的内容来看,所有商品价格全部对标京东。例如首页的“今日必买”栏目下,均打出“比京东省XX元”的标语。

网经社注:图片采集自1号会员店

继“88VIP会员”后推“天猫会员店” 88元开一年

继推出88VIP会员后,阿里又推出了新的会员体系,用户支付一年支付88元,即可成为“天猫会员店”会员。

在天猫APP或淘宝APP上搜索天猫会员店,就会进入这个付费会员制店铺。在天猫会员店字样下方有四个标签分别为:天猫自营、会员专享、买手精选以及天天平价。在这四个标签下方又为大家准备了:为你精选、酒水饮料、粮油米面、母婴用品等8个品类标签。

点击屏幕中间的会员开通入口,我们可以看到加入天猫会员店后的四项权益:新人礼包、会员专享价、30元无门槛红包、24小时专属客服。

网经社注:图片采集自天猫会员店

玩“会员电商” 考拉海购黑卡权益升级

7月21日,阿里巴巴旗下考拉海购即将进行战略升级,在原有跨境业务的基础上,全面聚焦“会员电商”。

值得注意的是,会员制服务并不是考拉海购的专属,一些大型电商平台,包括淘宝天猫、京东、苏宁、唯品会等早就推出了付费会员卡,这些平台会员卡的年费价格大多在100元左右,远远低于考拉海购的279元。但与考拉海购的“会员电商”战略相比,这些电商平台做的还是“电商会员”。

网经社注:图片采集自考拉海购

近段时间来,考拉海购也一直围绕着会员服务进行升级,目前黑卡会员享受的服务内容也越来越丰富。除了专享折扣、会员专享价、税费券、多件多折、运费券、专享商品、专享活动、会员日、专属客服等省钱、专享服务外,考拉海购还升级推出了分享赚服务,即黑卡与红卡会员分享指定商品,满足条件后可得现金红包。不仅可以给会员省钱,还能让会员赚钱。

评测结论

网经社通过比较发现,京东PLUS会员店、苏宁Super会员店为原会员的新增权益;1号会员店、天猫会员店为独立运营的会员体系;考拉黑卡则为考拉海购围绕着会员服务的新升级。

在会员年费方面,天猫会员店最低,为88元/年;京东PULS会员原价198元/年,日常活动价149元/年,京享值5000分及以上为99元/年;1号会员店的年卡VIP售价198元/年,原1号店用户及京东PLUS会员,首次开通可享受会费折扣,为148元/年;苏宁Super会员年费原价为299元,常年促销价格149元;考拉海购的黑卡会员费用最高,为279元/年。

网经社电子商务研究中心主任曹磊分析认为,电商全民进入存量市场的争夺。无论是电商、品牌还是商家都需要挖掘现有用户存量、用户价值、用户复购率及用户留存度。将1号店升级为会员店,也是京东对电商付费会员玩法的进一步探索,吸引用户,增加粘性并且形成转化。

曹磊进一步指出,京东此举也与天猫会员店、苏宁易购super会员、考拉海购黑卡会员“不谋而合”,代表着零售电商行业发展方向。

会员店这类模式由于线上平台的打通,消费者可以充分享受权益,对于消费者来讲省时、省力、省钱。这种模式与云集、贝店、斑马会员、花生日记、达人店、楚楚推、爱库存等分销型的会员制电商不同。

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