中国大陆全家林建宏：“三大体系+两大工具”，赋能减负加盟伙伴

8月18日，由中国连锁经营协会主办的“2020中国便利店大会”在西安开幕。在大会上，中国大陆全家执行长林建宏先生发表了《赋能减负，与加盟伙伴共同成长》的主题演讲。在演讲中，林建宏详细分享了全家便利店在大陆如何对于加盟伙伴赋能与减负，重点提及三大体系和两大工具，引发业界回响。

三大体系+两大工具

加盟是中国大陆全家的根本，目前加盟比例超过80%，对于加盟伙伴如何赋能、减负是中国大陆全家管理运营的核心。在整个加盟伙伴赋能减负的过程中，全家便利店一共有用三个体系，两个工具。三大体系分别是加盟体系、训练体系、运营体系；两大工具为全家E学堂、全家管家。帮助员工从不懂到懂，从懂到精，从精到简。

数字化升级 “精”于管理

全家E学堂赋能加盟伙伴精于管理。全家2800多家门店的员工，除了在课堂上学习，每一个人也都通过E学堂，进行在线训练。在训练中，全家采用了一些更符合年轻员工特点的训练方式。“从基层开始的员工，我们有27张的学习训练地图，类似玩游戏一样，要过了一关才会进阶到下一关。从最基层的T1、T2、T3，过了一关再学下一个学习地图，让他们从线上和线下做一些整合。”林建宏表示。

一切在线 “简”化管理

全家也非常重视OJT训练，林建宏指出，这些培训体系并非是增加门店工作的负担，而是更多地利用系统和工具，通过赋能让一线员工简化工作。全家强调运营管理在线化、可视化、智能化，通过数字化工具——全家管家，简化加盟伙伴运营管理。“我们说一切在线，包括数据的管理，SQC的管理，全部都是及时在线的，也让运营管理相关的东西可视化，这样会大大提高门店的管理效率。”林建宏说道。

做加盟伙伴坚强的后盾

最终，便利店是人与人的工作。无论科技如何发展，人不可被工具化。所以全家在规范管理之外仍旧强调人文关怀。林建宏要求自己和所有总部的后勤主管都要做店访和家访，始终保持全家和加盟伙伴之间有家的温暖，实现永续经营。