11.11| 苏宁物流“直播仓”助阵双十一，引领播商物流时代

2020年是直播爆发年，直播更是这个双十一销售引擎，从疫情至今的直播实践来看，千万级流量的头部主播，短短几分钟带货就会出现几倍甚至几十倍的销量。然而，线上销量的井喷，却给物流带来严峻考验——人手短缺、出入库效率低、运力不足、成本高昂等一系列难题，甚至在消费者中已经初步形成了“网红带货服务差”的印象。

物流体验关系着品牌的信誉，直播销量越“爆”，越是“伤不起”。爆款的双刃剑效应，促使直播商寻求更具实力的物流服务商。双十一前，苏宁物流推出专业细分的直播仓，各大品牌纷纷入驻，为双十一的直播峰值，构建强大的物流后援。

苏宁物流推出直播仓，精准破解播商痛点

双十一提前打响，最能调动大家情绪，进入买买买亢奋状态的，莫过于各大平台、品牌商如火如荼的直播活动。然而，对于很多直播购一族来说，亦喜亦忧，平时的直播，物流尚且“堵车”，双11+直播，更难以想象。

“但今年不一样，太快了，一天多就收到货了。”湖北宜昌的小杨很惊喜，3号晚上在某品牌的直播活动中购买的几瓶护肤品，5号上午就到了。

小杨不知道的是，这些护肤品，出发地是苏宁武汉物流基地的一个“特殊”仓库，早已“整装待发”，只等她指尖一点，火速抵达。

这个“特殊”仓库，就是苏宁双十一前推出的直播仓，也叫秒杀爆品仓，主要面向直播、拼团、秒杀等网络平台下的爆款货品。苏宁物流研究直播电商物流需求过程中发现：虽然直播商品单量波动很大，但好在SKU比较集中，通过大数据可实现更为精准地预测与提前分仓；虽然直播商品短时间内急剧聚集，但胜在流转率高，可做到快速精准出仓发货，更能提高仓储能效。

除了小杨买的护肤品外，在苏宁物流直播仓的不同区域，还有休食、啤酒、洗护、生鲜等各种品类的爆款。这些爆品入驻直播仓后，依靠遍布全国的多级立体仓配网络，做到货品最快4小时入仓，通过组合预包装、快速分拣可做到爆品一键发货，直播仓单仓峰值发货量每天可达80000件。

除了苏宁武汉物流基地的直播仓外，南京、上海、北京、西安等地的区域中心仓、城市仓、前置仓、冷链仓等等，也纷纷开辟出专门的直播仓，服务不同品类、不同需求的直播商家。

苏宁物流直播仓一经推出，不仅直接提升了消费者收货体验，将网红电商的物流速度提高到了大平台一个层级，对于直播商家而言，更是降低了物流成本与售后成本。

从容应对巨大销量波动，夯实双十一“粮草军备”

苏宁直播仓并非“横空出世”，是苏宁物流应近年来直播电商迅猛发展的需求，借助自身遍布全国的智慧云仓优势，逐渐迭代演化而成。

早在今年初，一风靡全网的速食品牌在销量实现指数级增长的同时，也遭遇了物流难。2月疫情期间，该品牌接入苏宁物流，借助苏宁智能云仓系统，从平常日发5000份左右，到与某头部带货主播合作时猛增至日发5万份左右，都能从容应对，第一季度销售额突破一个亿，同比5倍增长。

而一知名冷冻汤圆、水饺品牌，也因为“直播+冷链物流”所带来的运营压力，于今年7月选择与苏宁物流合作。苏宁物流针对其直播的组合产品，提前配置人力资源，完成了对特制包装箱、干冰、冰袋等耗材用量的预测，以及集约化采集，降低了10%~30%的物流成本，实现直播的数万订单24小时内出仓完毕，客诉率低于千分之一。

在直播仓的基础上，苏宁物流发挥仓配一体物流供应链优势，做好路由规划、末端配送等全环节精益管理。同时，针对直播冲动消费产生的高退换货率问题，做好“逆向物流”服务，一方面保障消费者体验，同时让品牌方省时省心。

如今，双十一正在酣战，各大平台、品牌在直播战场上更是短兵相接、攻城略地，而苏宁物流定制化“直播仓”的适时推出，为直播电商们在前线厮杀提供了重要的“粮草补给”。而今后，面对愈演愈烈、逐渐覆盖全行业的直播趋势，苏宁“直播仓”也将为更多品牌常态化的直播营销，提供“军备屯田”级别的强大物流支撑。