2020年跨境电商出口回顾及2021年展望

近几年跨境电商透过互联网实现了全世界的连接，疫情为行业带来了红利期。如今零售电商正在逆势增长，从数据上来看，2020年全球零售电商的销售额接近4000万亿美元，同比2017年增长16.4%。在构建国内国际双循环发展新格局的战略导向下，中国正在成为全球跨境电商主要的市场。

2020跨境电商市场概况

利好政策连续出台，跨境电商连年快速增长

外贸创新发展实施意见，到RCEP签署等，促进跨境电商稳步发展和产业升级。趁着疫情的风口，从中央到地方，各级政府的大力支持都使得跨境电商获得了巨大的发展机遇。

今年6月，海关总署发布公告2020年第75号（关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告），对跨境电商企业对企业出口（跨境电商B2B出口）试点有关监管事宜作出规定。

改革实施之前，跨境电商B2B出口企业只能按照传统贸易方式申报通关，7月1日改革实施后，跨境电商B2B出口有了专门的通关方式，享受通关便利。

该政策可以为跨境电商带来众多利好，如支持海外仓发展、使得跨境电商可以合理规划供应链；同时也出台配套政策提供数据支持，企业报关信息化并简化申报，海关监管创新为跨境电商发展提供了有力支撑。

今年是“十三五”收官之年，我国跨境电商在此期间飞速发展，得益于快速崛起的市场叠加国家政策支持。伴随政策红利陆续落地，跨境电商阳光化通道的吸引力会不断增强。

个人消费者囤货力展现，小型创业者异军突起

在跨境电商用户群体中，主力军仍然是个人消费者和经销型企业。疫情期间国际运力减少乃至停飞，海外物流无法复工，引发个人消费者囤货需求激增，从而带动小型创业者蓬勃发展。

大型To B企业灵活性不够、碎片化订单，采购周期长，给小型创业者腾出大量生存空间；而规范操作和激烈竞争正在挤压To C卖家，从C类商家向小B进化大势所趋。小B买家的兴起，刚好兼顾了灵活性和效率，周期短且采购量均衡的优势同时缓解了买家和卖家的现金流压力。

数据显示，26.9%的跨境电商企业已经开始服务这一群体，为其提供选品、轻定制等供应链服务，这些客群可能为小零售商、小批发商和自用采购者，而其独特的需求，需要更为灵活和专业的大件货物流方案。

欧美国家增长领先，新兴国家潜力巨大

受疫情影响之下，大量商店关闭，出行受限，人们的消费购物开始转移到线上，世界各国现网购热潮，欧美市场增长尤为明显。去年 3月-6月期间，欧洲电子商务应用程序安装增加了35%，消费者在线购物率激增。2020年欧洲第一大经济体德国B2C包裹增长“特别强劲”，在线零售相比去年增长将近15%。旺季（11月和12月）更是实现了23%的增长，B2C包裹量达4.35亿件，成为其快递与包裹市场增长的驱动力。

根据消费跟踪机构(Mastercard Spending Pulse)的数据显示，美国电子商务占整体零售额的比例从2019年的13.4%增长至近五分之一，该数据跟踪了包括现金和支票在内的所有支付类型的整体零售支出。初步分析，由于新冠大流行迫使人们通过互联网为朋友和家人购买礼物，2020年美国节日购物季期间的在线零售销售出现爆炸式增长，仅圣诞季（11月1日-12月24日），美国在线零售额同比增长47.2%。

另外，据Shopee平台数据显示，疫情期间马来西亚市场直播场次同比暴涨达70倍，菲律宾、新加坡市场亦增加40倍。暴涨的数据说明用户群体的激发，但对于东南亚路向跨境电商卖家来说，现阶段最重要的仍然是如何找到和留住自己的那部分用户，流量天花板还未触达。

递送服务成用户体验焦点，物流运输必须多样化

物流是在线销售的关键组成部分，也是终端消费者与物流公司有直接接触点的少数领域之一。从这个角度来看，物流公司也代表着品牌，并影响终端消费者对品牌的体验。

Metapack的一项研究显示，超过80%的人将递送服务视为他们网上购物体验的一部分，这突出了一个品牌与合适的物流供应商合作的重要性。

根据IPC 2019跨境电子商务购物者调查， 11%的受访者需要等待30天或更长时间才能到货。

而跨境购物最常见的递送速度是15-29天(20%)，这表明，跨境电商市场在改善递送时效和海关流程方面还有很大的空间。IPC 2019跨境电商购物者调查还衡量了跨境电商的消费者交付预期。虽然过境时间目前满足消费者的期望，送货供应商应该意识到，电子零售商正在寻求加快跨境送货。

此外，在调查中IPC用六个关键要素衡量消费者满意度:送货成本、送货地点、跟踪、送货速度、海关和退货。在这六个因素中，送货速度明显是消费者满意度最低的，几乎41个接受调查的市场都是如此。

对在线商家来说，早期规划和多物流运营商的方式是至关重要的。通过多物流方式，在线商家可以从节省成本和递送时间中获益。根据不同的参数（例如，包裹重量、目的地和递送承诺)，运输费率可能会有所不同。在发生重大危机的情况下，灵活地利用与物流运营商的各种现有关系对在需要时改变运输路线或加快运输速度大有裨益。

爆款品类不断变化，与疫情中生活息息相关

年前突发的疫情席卷了全球，让所有人都措手不及。全球各国防疫物资短缺，防护用品（如口罩、消毒液等）、个护及健康品类登上各大电商平台热销爆品，随后便是居家令之下衍生“宅经济”，除了生活以及医疗必需品之外，宅经济”周边品类是销量暴涨的大头。各国陆续解封并复工复产之后，户外用品及办公用品需求上涨，比如自行车、电动车等代步工具，以及打印机等大件货货物。

疫情导致的线下消费者习惯转变为线上购物，已逐渐成为常态，从而使上述品类2020年全年均有显著增长，且增长趋势或将延续到2021年。

下半年国外经济开始缓慢复苏，后疫情时代消费者对非生活必需品需求的回升，随着疫情的平缓，时尚服饰、消费电子、家具/家电等品类需求快速反弹。甚至“爱宠经济”也在社交平台Pinterest发布的2020年《Pinterest 100》报告中榜上有名，从亚马逊热卖爆款榜、飙升榜、新品热卖榜榜单来看，当前宠物食品及宠物护理类别产品备受消费者欢迎。可见消费者需求一直存在，一旦疫情好转，被压抑的消费欲望将会快速释放。

递送新选择出现，智能包裹柜趋势愈发明显

根据IPC跨境电商购物者对全球消费者的递送偏好和体验调查，尽管递送到家的服务是最受欢迎的，但65%的受访者对递送至包裹储物柜也极为或非常满意，这种递送方式相较其他的自提点服务更受欢迎。

包裹递送至储物柜后，用户会收到短信和电子邮件通知，其包含一个取件码，连同用户的手机号码，即可取件。另外，扫描二维码可以加快取件速度。

储物柜收件地址附近以及更长的开放时间，都使用户签收包裹更为方便快捷。特别是疫情期间需要减少消费者与递送员之间的人员接触，包裹储物柜非常适合提供安全的最后一英里递送。

对于物流公司而言，投资包裹储物柜，可以降低最后一公里的物流成本，提高递送效率并创造新的市场机会。包裹储物柜嵌入社区内，设立于学校和住宅区，还有一些与便利店共存等等，都为物流公司节省人力和物力。

在海外，芬兰、德国、比利时、丹麦等欧洲国家，均大力发展包裹储物柜。从2001年开始，德国目前有超过4500个包裹储物柜。德国邮政敦豪集团计划到2020年底拥有6500个储物柜，到2021年拥有多达7000个储物柜