日日顺物流：场景服务新模式定制别样春节体验

年关将至，新冠肺炎疫情却在各地零星散发，“就地过年”成为大部分人的选择。面对疫情后人们新的生活方式，物流业作为当下重要的服务行业，也将迎来新的机遇与挑战。日日顺物流自成立以来一直坚持“春节不打烊”服务，并创新场景服务新模式定制“新年货”，为消费者提供别样的春节“年味儿”。

安全物流助力安心过年

随着人们消费观念更加偏向理性化、个性化，物流需求侧也发生显著变化。因此，打造更加优质的品牌服务或许更能获得人们的青睐，这也在无形中推动着物流企业加速转型升级。同时，在国内大循环、国内国际双循环的背景下，物流行业也逐渐形成了全新的物流空间布局与循环服务。这对于大件物流企业而言，既是机遇也是挑战。作为大件物流领域的“领头羊”，日日顺物流深知若要持续发展壮大，始终坚持以用户体验为核心，全面优化全生产要素配置，加速资源整合、新觅赛道以及更新物流模式，才能获得更多发展机遇。

为迎接即将到来的新春佳节，日日顺物流再次启动“春节不打烊”服务。据了解，日日顺物流近年来一直在做“不打烊”服务，而2021年春节持续推出的“春节不打烊”服务持续以往对人力、车辆、设备等的高效调度，将货物全部按约送达。特别是在解决用户春节大件年货送货难题的基础上，日日顺物流今年春节期间将继续扩大“不打烊”服务范围，为更多城乡用户提供全场景物流解决方案。同时，其还将为在岗物流人提供暖心关怀，如在仓储、干线、最后一公里配送等推出暖心关怀行动，让在一线坚守岗位的员工感受到“年味”和“家”的温暖。

场景服务师为消费者讲解家电器材的清洁流程

与此同时，由于当前疫情零星散发的情况，多地提倡“就地过年”。因此，网购年货以寄托思乡之情或将成为2021年新春购物的趋势。而且随着商务部“2021全国网上年货节”活动的展开，越来越多的消费者选择在网上购物，并将年货礼物等通过物流的形式直接寄到亲友家中，这不仅是一种新的“过年”方式，也是当下经济发展下人们新需求的体现——人不流动年货走，也为物流配送带来新一波“高峰”。面对即将到来的这波“高峰”，物流配送各个环节的防疫措施更加不容忽视。

为此，日日顺物流从仓、干、区配，再到“最后一公里”等各个物流环节都做好了全链路防疫措施。在仓储环节，仓储工作人员必须持健康码进出园区并做好登记、体温测量，并对仓储园区和仓内进行全面消杀；在直配和网点环节，工作人员需佩戴口罩、持健康码（体温正常、绿码）等才可进行相应的运作；在区域配送环节，日日顺物流将物品贴封条入园，实行无接触卸货；最后在配送环节，实行无接触配送服务，日日顺物流工作人员会将货物送至指定地点，全程视频开箱验货，同时为消费者进行指导安装（不主推）。除此之外，日日顺物流还制作了“顺心贴”，里面包含货物是否消毒、服务人员健康等情况，粘贴在每一件送达用户的产品上面。

如此安全细致的物流配送方案，极大地消除了消费者置办年货的风险隐患，给用户营造了一个安全、安心的良好环境，既让场景服务师放心送，也让用户放心收，确保每一个“就地过年”的人都能安度一个安全、放心、温暖的春节。

场景方案体验新“年味儿”

在消费不断升级、个性化需求不断增加的物联网新消费时代，用户在购买商品之后，不再仅局限于收拆快递的快感，而是对收货体验提出了愈加“个性化”的需求。作为行业内首个且是唯一场景物流生态品牌，日日顺物流率先实现了从大件物流送装同步服务，到为用户量身定制健身、出行、居家服务等多场景的全链路、一体化解决方案，开启了物流行业场景服务的新时代。

区别于传统物流“送产品”，日日顺物流布局“送场景解决方案”，为行业开辟了一个新的视角，通过一系列前沿科技赋能物流行业，为产业变革注入了新鲜活力，也为物流企业实现第二曲线增长提供了新的发展思路——“送到不是服务的结束，而是服务的开始，以持续满足用户最佳体验。”

日日顺物流的“定制‘新年货’送爱先到家”全国全民体验云众播现场

1月20日腊八节当天，日日顺物流的“定制‘新年货’送爱先到家”全国全民体验云众播，就足以展现出当下“新年货”的影响力。据相关数据显示，其“新年货”场景服务解决方案吸引众多网友在线参与和定制，全网累计交互量突破100万，实现生态交易额近2000万，引发“新年货”抢购热潮。

交易额背后是物流业愈加蓬勃发展的表现，日日顺物流也在物流业的发展中不断地更新自身服务角色。其主要从3个方面主动转型，首先日日顺物流送到的不是产品而是场景方案，让用户“体验新”。相比于单一的产品方案，日日顺物流每一套“新年货”场景方案都是以用户新年需求为中心进行定制，因此最终用户获取到的都是无缝舒适的体验；其次日日顺物流服务不是单点服务而是全流程服务，让用户“买得值”。用户下单“新年货”后，日日顺物流不仅提供优质的产品方案、送装同步的优质服务，更有上门交互定制的全场景解决方案，将用户“新年货”体验一管到底；最后日日顺物流进行的是全生命周期服务，让用户“更省心”。“新年货”交付只是日日顺物流服务的开始，通过日日顺物流的场景生态平台，无论定制的是健身场景还是出行场景，任何用户都能获取可升级、可迭代的体验，享受覆盖全生命周期的服务关怀。

“只要用户有需要，就能为用户定制解决方案。”基于生态品牌的颠覆性探索，日日顺场景物流生态平台以开放的体系和强大的生态引力，吸引了众多优质生态方蜂拥而至，加入平台共创，以生态品牌这一新经济形态解题新需求，引领新格局。也正是因为有了这样一个平台，日日顺物流可以与生态方打破产品边界、行业边界、领域边界，定制场景式解决方案，在自组织、自驱动中共创新消费需求下的用户新体验。

关注人的价值成为企业发展的关键

日日顺物流越来越精细的服务品质，以及不断创新的服务模式，本质上是其始终坚持“人的价值第一”原则，把普通雇佣关系的场景服务师变成创业合作伙伴，让他们充分感受到自身的价值。并且，日日顺物流颠覆了物流人以往“送到即结束”的物流服务认知，场景服务师不仅负责配送与安装，还会指导用户如何使用，从而提升消费者的体验感。同时，他们还会将用户对产品的反馈、对场景的需求及时带回，从而实现定制场景方案的不断完善与优化。

场景服务师为消费者讲解健身器材使用方案

 截至目前，日日顺物流包括仓、干、配等所有节点，都围绕着场景服务师这个核心的触点网络，来为用户提供基础物流服务的多重保障，这更加体现了场景服务师的价值。为了使场景服务师能够感受到自身在物流行业的价值，日日顺物流激发人的创新价值可谓是下足了功夫。

第一，日日顺物流打造出了行业首个物流人的专属节日——中国智慧物流品牌日，让物流人找到了归属感和社会认同感；第二，持续开展以“关爱司机，健康同行”为主题的公益健康体检活动，在全国范围内搭建司机之家与司机俱乐部，定期举办司机培训和社群活动等；第三，日日顺物流的创客训练营更是引起了行业的重视，其模拟创业发展历程，设置种子集、天使学、A轮研、B轮创、C轮训、IPO产六大环节，引导大学生创客在实践中学习并解决创业过程中出现的各种问题。

截至目前，日日顺物流创客训练营已成功举办五届，覆盖全国500多所知名高校，累计输出创业课题216项，孵化创业项目101个，申请国家专利40项，吸引268位大学生转化为创客。日日顺物流也因此成为足以影响物流行业发展方向的创业创新生态共创平台，形成了产学研合作的良性互动机制，在业内产生了良好的品牌效应，已经成为中国物流大学生创新创业的一张名片，与此同时掀起了一股创新创业的潮流。

面对傲人的成绩，日日顺物流并没有止步于此。未来，日日顺物流将继续践行“黑海战略”，沿着场景物流的方向发展，并基于共用进化的理念，与上下游生态方一同不断升级优化场景方案，引领用户体验，同时也让生态方继续获得更大增值和分享。除此之外，在新的一年，日日顺物流也希望让更多用户真切地感受到场景物流对于传统物流的颠覆，给他们带去更多的惊喜体验