揭秘九州通物流精益运营管理发展之路

九州通医药集团物流有限公司（下简称“九州通物流”）专注于现代化物流，立足大健康产业，以完善的物流网络和先进的物流技术，为内外部客户提供供应链全过程的物流及技术服务。

目前九州通物流实现了年订单处理能力2300余万条，入库效率每小时9000箱，出库效率每小时6000箱，物流出货效率10000行/每小时，货损率0.0002%，准确率达到99.99%以上的运营管理水平。

随着公司业务版图的快速拓展，业务服务需求区域多元化，提升物流服务能力及响应度，打造卓越的核心竞争力，成为九州通突出重围出奇制胜的关键点。在现有运营管理机制下，九州通亟待引入一套科学的、专业的运营管理体系，应对瞬息万变的物流市场。九州通物流历经10余年的沉淀积累，近2年时间的现场实践验证，一套充分契合“九州通模式”的物流精益运营管理体系顺势而生。

九州通物流精益运营管理发展历程

为响应九州通集团商物流分离市场化运作，九州通物流通过实践沉淀、推陈出新，在原有标准化管理的基础上，完成全周期运营管理事项的工作梳理，并应用精益管理思维完成了近百余项管理工具的开发，形成精益管理工具库雏形。

通过多次现场实际验证，提升精益管理理念的适应性，挖掘推广价值，不断从现场出发总结提炼，精简优化形成一套由81项精益工具组建的工具库，应用工具自主发现问题，通过工具解决问题，实现问题100%闭环，从源头消除问题的产生， 提高整体运营，有效提升管理能力的同时，保障了作业效率的稳步提升，管理者思维上亦有显著提升，获得内外部客户一致好评。

过程中，九州通物流及时总结、归纳沉淀，不断吸纳行业精益管理优秀实践，积蓄经验，蓄势打造一套依托于运营现场实际，对运营管理能力提升卓有有效的精益管理理论体系。从管理核心要素的萃取提炼，到推进步骤的规范梳理；从精益管理框架图的绘制，到管理工具库的优化精炼；从导入方法研究到应用评价标准制定；从目视化环境方案的设计到管理运行保障机制的建立。通过不断修正完善，功夫不负有心人，一套精益管理的理论体系应时而生。

2021年1月，以“JLM” （Jointown logistics lean management英文的缩写，谐音“尽力美”）命名的九州通物流精益管理体系，正式发布，实现了九州物流运营管理模式从标准化向精益化的精进变革。

九州通物流精益运营管理体系介绍

九州通物流精益管理体系的运作原理，通过不断完善管理过程，规范管理路径，实现管理全周期的可视化、可追溯，能解决管理路径不清晰、管理过程不透明、问题受理不便捷、管理工具不全面、监督机制不完善等多种运营管理问题，从内驱动管理目标的达成。

九州通物流精益管理体系的持续推进，坚持以统一观念、以人为本，严格执行为基础。不断提升客户满意度，实现人员长远发展。以精、准、细、严为基础，围绕目标制定具体的标准，并结合实践经验，研发了近百余项能满足各层级管理人员工作场景的p/d/c/a类管理工具，赋能运营管理工具实现各管理单元的改进改善、管理闭环，并不断地通过现场验证，更新完善，最终实现降本增效。同步，配套了3套保障促进管理体系有序推进及持续更迭的管理机制：会议管理机制、问题管理上升机制、监督机制。三管齐下，可有效激发各层级管理者主动思维，建立科学的过程监督，促使员工创造价值，企业赋能增值。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！九州通物流精益运营管理体系是依托于九州通十余年物流运营管理精益的沉淀与积累，通过精益理与现场实际运作有机结合，对九州通物流运营管理体制创新的一次历史变革。我们将持续吸收行业内的优秀实践，组合优化，不断精进，为实现“改善至精增效益，降损求益促业绩”的管理宗旨，精耕细作，厚积薄发，致力于打造九州通物流精益运营管理品牌，在实现企业增值的同时，顺时而谋，顺势而为，为进一步推进行业物流的发展推波助澜！