京东迭代社区团购，开店打造智能前置仓

京东面向下沉市场的战略新兴业务部门——京喜事业群，５月17日于济南开出首家社区型便利店——京喜便利店。

该店面积100平米左右，线下端经营消费者的日常所需，包含生鲜、快消、日百。但这不是重点，重点可能是，京喜便利店将作为京东于下沉市场的新型智能前置仓项目，融合多场景、支撑多业务环节，包括社区团购业务、到家业务、健康等社区服务性业务。

一

京喜

根据京喜官方介绍，京喜便利店将构建的社区消费场景包括：即买即得（店）、预售自提（社区团购）、送货到家（B2C及同城1小时达）、生活服务等多元消费体验。

店层面，京喜便利店经营品类包括：果蔬区、食品、快消日百。看起来像是下沉市场的便利超市业态，或者说小型标超业态。

但这不是重点，重点是，该店似乎是京东对前置仓的一次迭代尝试。要将京喜便利店打造成智能前置仓，融合线上线下多业务场景。

门店接入了京喜拼拼小程序做社区团购业务，由此，店成为社区团购的自提点，以及社区流量端口。

京喜便利店还接入京东APP、京东到家，那么，京喜便利店既成为京东主站B2C到家业务的履约站点，也将成为同城1小时达业务的前置仓。

京喜便利店设有京东健康检测仪，社区居民可在店内自助进行检测，检测报告即刻生成，并打通线上线下，店内提供线上问诊服务。打造成一个融合线上线下的社区服务中心。

京喜便利店还接入京东其他生活便利服务业务，比如家政服务、衣服清洗、家电维修等各种生活服务，同时，热水热饭、彩票服务、打印服务等便民服务也被纳入进来。

店内设置了儿童游乐区。

与社区团购将社区夫妻店转化为团长一样，京喜便利店的前端也是轻资产化运营，对社会加盟。但京东提供了一套更完善的数字化基础设施，比如采用了京东掌柜管家智能管理系统，覆盖收银、选品，营销活动等工具内容。

二

智能前置仓

对于社区商业的未来发展，《商业观察家》早前就认为，在社区团购出现之后，还会持续迭代，会基于社区团购现有业务基础来迭代，迭代的核心方向就是朝智能前置仓方向发展。

社区团购会走向新型连锁化，将新型连锁化后的社区店打造成为智能前置仓，进而支撑多业态、多消费场景的融合。无论是社区团购的次日达业务，1小时达的到家业务，还是隔日达的B2C业务，以及即买即付的线下店业务，都将共用“社区店”这个新型智能化的前置仓。同时，这个智能化的前置仓还将作为社区服务业务——社区生活中心的端口，嫁接高毛利的增值服务业务。

这样做的核心目标有两块，一个是降低社区生意的运营成本，打造出智能前置仓后，团长的“主导”价值就淡化了，末端配送成本也降低了，可以通过智能前置仓来让消费者前往自提履约，像B2C业务等也许就不需要那么多配送小哥了。B2C电商很难下沉的原因之一是，下沉市场人口居住分散，末端配送成本高。

另一个核心目标是做高社区渗透率。思考的维度主要基于社区市场容量。

单个社区毕竟人少，生意体量小，尤其在下沉市场，社区生意是很难存活，并规模化发展的。因此，做社区这门生意的关键，就是要做高渗透率、订单密度，做大单客产值（客单价和频次）。

一切要围绕这块来。

否则，无论你效率化价值有多大，社区市场容量如果做不大，渗透率做不高，效率化价值也是没有用的。

从竞争角度来讲，一个社区能养活几家企业？下沉市场人口居住密度低，即便按500户社区来算，能养活几家零售商？不管是社区团购还是社区店，只要做到这个社区市场的60%份额，其他企业可能就存活不了了。同时，这个社区消费者不可能只在社区买东西，他们上下班也会有顺道购买需求、周末也有去大型超市溜娃打法时间等需求。

那么，社区商业要做大市场一定要能做高渗透率，赛道才宽。

从目前情况来看，仅仅是团，或仅仅是店，在社区范围内的渗透率、订单密度到一定阶段都会有瓶颈。

店+团，线上+线下，则能实现更高的渗透率。

举几个例子，线上能卖烟吗？如果不能满足这个需求，触达用户的机会和生意机会就会减少。

社区小店的线下场景是即时性购买，线上团购是即时性和计划性兼顾（次日达），快递电商如淘宝拼多多及线下大卖场是计划性购买。

一个社区里的用户，即时性和计划性购买需求都会有。即时性购买能卖高毛利，临时渴了要喝瓶饮料，你让我跑回家，或者“次日达”吗？

家门口就有吸引人、勾起我食欲的生鲜现货购买，我为什么要“次日达”？

消费者对线上购物的容忍度更低，一次购物体验的不愉快，就不来了，怎么召回？社区人口就这么少，能随便失去用户吗？有门店就能持续召回。

生鲜线上预售，虽会降低损耗，但是要把非标生鲜包装成标品以给消费者稳定品质体验，需要加15%-20%的成本，这些增加的成本可能是超过损耗成本的。那你的成本优势体现在哪？

所以，《商业观察家》认为，社区商业未来会是多场景运营，可能会变成连锁店+团+快递到家+及时达到家+服务，可能都会有。要有多场景能力，做大社区渗透率，做大单客产值（客单价）。

这就是一种新型连锁化，将社区店打造成为智能化的前置仓，融合多业务、多消费场景。

对于社区团购来讲，当它们经过赛马，把有责任心、吃苦耐劳、有销售能力的团长（社区店）赛出来后，也可能会变成连锁化发展。

这样，社区团购商也能更好掌控整个业务，实现模型闭环发展。更关键的是，可以引入更多增值服务，比如健康管理，做一个社区服务中心。让社区生意变得可行。