劳动者与机器人，谁是赢家？

机器人与人类状况：

劳动者与机器人，谁是赢家？

2021年6月1日 约翰·加尔加斯，AlertInnovation, Inc.公司

COVID-19大流行对每个人都是一个艰难的时期，我们领会到最深刻的教训是，人类渴望人与人的社会互动。我们还找回到人类的原始欲望——与家人玩游戏，回到大自然，甚至得闲遛狗。这是人类演变中，需要的最基本的东西。

乍一看，你可能会说自动化、机器人和人工智能进一步疏远了人类和这些基本需求，但数据却说明了一个不同的故事。

工作和电商

2021年，亚马逊增加了50万个工作岗位，沃尔玛增加了17万店员，Instacart增加了35万个店员。

无论以什么标准衡量，电子商务（尤其是网上零售订购和配送）的就业增长都是非同寻常的。专家可以讨论后COVID时代，在线零售需求的可持续性（见图1），趋势线已经确定，一切都会继续。根据一项" Brick Meets Click"（意思：电商遇见实体）研究，仅在2021年3月，就有6930万美国家庭在网上下订单。

图1，资料来源：默卡图斯

零售履约自动化可增加零售店的收入和利润，提高订单准确性，提高交货速度。利润的提高让那些使用自动化，提升劳动力的效率和生产力最大化。随着时间的推移，员工效率的提高会引起就业岗位增长速度放缓，但随着行业的发展，这一新的岗位的增长率在继续上升。例如，在条形码扫描器之前，仓库和零售员工花费数小时和数天的时间手工清点库存，误差幅度很大。行业自动化和革命性技术使流程更加高效和准确，并使员工能够花更多时间吸引购物者。

随着网上零售店的不断扩大，所需的工人总数将继续增加。诚然，其他行业可能会出现失业，但零售店将产生更多的相同的店铺收入，我们不要忘记，人与人的互动仍将是关键。如果传统的零售店不能采用自动化技术，亚马逊将使他们消亡。

劳动力短缺

COVID一度让经济在有与没有之间造成了巨大的鸿沟。但随着大流行病的结束，许多行业的就业人数显然比工人多。

图2，资料来源：《华尔街日报》2021年4月17日

《华尔街日报》调查的经济学家预测，从去年第四季度到今年同年同期，美国国内生产总值（GDP）今年将增长6.4%。这将比2019年第四季度测得的流感前水平高出近4%（见图2）。

与此同时，经济学家预计，在截至2021年12月的12个月里，雇主将增加710万个工作岗位，增幅为5%。

2020年第四季度经济增长率为4.1%，就业需求正在上升。自动化取代的许多职位是最具挑战性的填补和高营业额。不断招聘培训，然后失去员工的成本是零售商的沉重负担。根据美国全国零售联合会的数据，虽然美国所有行业的平均员工流失率都在19%左右，但零售业的这一比例略高于60%。

回顾当前的经济周期和待解决的劳动力短缺问题，宏观趋势更为紧迫。长期以来，人们一直担心人口增长会超过地球的能力，但现在我们面临着人口下降的问题。

维基百科：2021年4月16日

直到工业革命开始，全球人口增长非常缓慢。1800年左右，增长率在1968年加速到每年2.1%的峰值：但自那以后，由于全球总生育率的崩溃，目前（2020年）这一比例已降至1.1%。[2]长期预测预测，这个星球的人类增长率将继续下降，到21世纪末将达到零。[2]

这种新兴趋势的例子是日本，其人口目前（2015-2020年）以每年0.2%的速度下降，[2]而中国，其人口可能在2027年或更早开始下降。[3]预计到2050年，欧洲人口将以每年0.3%的速度下降。[2]

长期国家人口减少的可能后果可能是净正负。如果一个国家能够以比人口下降更快的速度提高劳动力生产率，那么无论从经济、公民生活质量还是从环境来看，结果都可以是净正数。如果它不能以比人口下降更快的速度提高劳动力生产率，结果可能大多是净负数。

自动化为提高每个工人的生产力和提高生活水平提供了机会，同时抵消了当前和即将到来的劳动力短缺。

工作和职业发展的质量

Alert 的使命宣言开始说，'我们的使命是通过创新改善生活...'Alert 通过设计机器人系统来执行通常由人类执行的任务，使电子零售实现和其他电子商务垂直行业自动化。对于零售店客户来说，我们通过降低电子零售配送成本以及更快、更准确地向您下订单来改善生活是很容易的。

当会议提前结束的时候，会议组织者经常说，'我给你时间回来。自动化零售店购物体验只是规模。在美国，购物者平均每年花53个小时购买零售，这还不包括运输时间。根据FMI数据，大约30%的人口是活跃的零售店购物者。因此，如果每个人都转向电子零售店购物在美国，我们将每年回馈52.5亿小时。在一生中，每人将节省3，100小时，这几乎是两年的工作，游戏，家庭时间或教育！

但是，零售店工人会同意Alphabot机器人形式的自动化正在改善他们的生活吗？

毫无疑问，我在员工队伍中获得了良好地位，我也种花、洗碗和维护重型设备。我知道体力劳动的回报和要求：它可以累坏你。最近，我与一位使用 Alphabot 平台的零售零售店老手聊天，问她对该系统的看法，她回答道："这是我 14 年来最好的工作！

与机器人系统合作的工作人员被亲切地称为机器人协作者。这意味着机器人为你工作，而不是相反。这是Alphabot的目标。机器人提高工作效率，消除重复任务，使工作做得更好。虽然零售业确实是进入劳动力市场的入门级工作，但大多数零售商都提供教育、培训和职业发展。Alert 开发了Alphabot创新学院，以培训现有零售员工与 Alphabot 系统合作。Alphabot创新学院有一个职业发展轨迹，毕业生工人从操作员到机器人技术1，技术2，甚至系统操作经理。同事可以从摆货架到成为机器人专家！

除了零售工人，第三方技术支持和服务公司也通过Alphabot创新学院接受培训，以熟练地维护 Alphabot 平台。这只是自动化驱动的全新生态系统的一部分——制造、工程、质量、服务等等。Alphabot努力为这个生态系统和相应的美国就业增量。

零售店的经历会怎样？

自动化的直接影响改善了购物者在许多层面上的体验-来自购物者的展示过道拥堵消失，订单精度上升，交货速度更快。再往下看，零售店在商店里重新部署员工，以便他们能够专注于体验式购物，这是一个巨大的机会。这是Alphabot中称为Novastore的概念。人类与屠宰、面包师、生产团队、商店咖啡馆和烹饪演示中的互动。它又回到了满足购物者和真正工人在人与人进行真正互动的基本人类需求。

那么，机器人好吗？

如果你熟悉彼得·迪亚曼迪斯的书《富足》，或者是心理学的学生，你会明白我们人类倾向于用半杯空洞的视角看待事物。对潜在损失的恐惧远大于我们对潜在收益的欣赏。

然而，历史数据告诉我们，情况越来越好。如果你看看下面的图表，我们今天几乎像1870年一样工作一半的时间，工资增加了20多倍，贫困率下降了80%。

机器人好吗？它们是电力取代烛光和汽车取代马的持续进步。它们提供了更高的生产力、更高质量的工作和更高的生活水平，让我们有时间与客户互动，回到建设更美好未来的基本知识上来，这几乎没有缺点。