邮政快递业的“师傅”们，节日快乐！

“师者，传道授业解惑也。”为人师者，既要传授专业知识和技能，还要将相关经验和为人的道理代代相传。在邮政快递行业中，这种传承尤为明显。作为一个实践性很强的行业，分拣场和网点是最生动的课堂，为千家万户收派快件积累下来的经验就是最好的教学内容。在日复一日的收派过程中，这种亦师亦友、 共同进步的关系赓续了行业传统、迸发了新的活力。每个快递员都曾经是徒弟，有朝一日也会变成师傅。

在这个特殊的日子里，祝天下所有的快递员“师傅”们节日快乐！

★木匠转行做快递，收获桃李满园★

吉林德惠顺丰快递员“老高”

师者，从年轻人的血液中寻找青春活力；徒者，从中年人的生活中学会沉稳。

4年前的一个决定，不仅让高相雨从一个小木匠变成一名顺丰小哥，还收获了桃李满园。入职4年间，他带出了39个徒弟，其中有2人从快递员晋升为仓管，9人内部评比中被评为优秀快递员。

踏实敬业：既是“老高”也是“高老”

高相雨曾是个木匠，跟着工程队走南闯北。后来因为家庭原因，经朋友介绍他来到了顺丰，通过层层考核，最终成为一名顺丰小哥，这一干就是4年。4年间，高相雨获得了公司的很多荣誉和奖项，更带出了许多优秀快递员。因为为人和善、亲切、细心，徒弟们常常打趣说他像个老年人，便有了“高老”这个昵称。

带徒秘籍：既要有方法更要细心

谈到有什么技巧、方法能让徒弟快速出徒时，高相雨坦言，快递工作没有捷径，细心最重要。他自己总结了一套“一看、二试、三练、四学”的出徒“秘籍”。

高相雨说：“快递工作看似是简单的送件、取件，其实不然。要想收派不出差错，需要一段时间的锻炼和学习，不能急于求成。”

代代相承：既是师徒又是朋友

高相雨说，他之所以能够带出这么多优秀的徒弟，离不开公司“传帮带”的传统。

高相雨表示，自己在日常工作中最大的成就感，就是保证每一件快递都能按时送到客户手上，赢得客户的尊重和理解，“顺丰小哥”不仅是称呼也是自己的事业，做好“传帮带”，让每一个 徒弟都能快速掌握工作技能，保证操作质量，快速融入集体是自己的梦想。

★站点就是“讲台”，快件就是“课件” ★

安徽阜阳顺丰快件处理员“程师傅” 

为了让新员工尽快投入“战斗”，程元伟所在阜阳顺丰速运公司推行“师带徒”的制度，即在公司内部进行选拔，选择知识技能较好的人作为师傅，让师傅来“传帮带”，把自己的知识技能教给新员工，帮助新员工较快地适应工作环境，迅速地掌握业务知识。

业务突出的硬实力

目前，程元伟带了4个徒弟，他说：“要当别人的师傅，自己更要不停地学习，对自己有更高的要求，只有自己做好了，才能更好地帮助别人。”作为一名快件处理员，他一天要处理、分发上千件存在破损、地址不详、错分等问题的快件。程元伟每天7时到公司，经常加班到 21时左右才下班，工作10年里极少出现错误。“求真务实，做一个锐意进取的实干家。”这是程元伟的座右铭。

在2020年和2021年阜阳市邮政行业职业技能竞赛中，程元伟连续两年获得冠军。他还获得2019年中国技能大赛暨第二届全国邮政行业职业技能竞赛安徽省初赛快件处理组第一名、2021 年中国技能大赛暨第二届全国邮政行业职业技能竞赛安徽省初赛快件处理组第三名。

循循善诱的教导力

自身硬实力突出外，程元伟的实干在“传帮带”上体现得淋漓尽致。空闲时程元伟还会带着站点员工和徒弟共同学习公司最新的政策和流程制度，重点给他们讲解公司制度的变更情况。在他的带领下，他负责的站点业绩突出，获得多项荣誉。

由于过硬的业务能力和丰富的授课经验，程元伟两次受邀参加阜阳市邮政快递员培训，培训人员达 230 人次。“所有的工作都需要一步一个脚印，这句话师傅常挂在嘴边，我跟着师傅不仅学到了业务知识，还从他身上学习到踏实肯干、勤奋好学的品质，他不仅是我职业道路上的导师，还是我人生路上的榜样！”程元伟的徒弟邢雪浩说。

★一个人的坚持，造就了一个团队★

江苏灌云圆通快递员“王教员”

“ 既然选择干了，你就得认可这个职业，在平凡的岗位上干好平凡的事，生活最需要的就是这种平凡。”

王东光，江苏省灌云县长发速递有限公司（圆通加盟商）快递员 ，他带领同事一起穿大街走小巷，在平凡的岗位上用平凡的经历和行动，履行着这句诺言。

有门学问叫“怎么干”

由于十分辛苦，快递员群体人员流动性大，一些人因为受不了苦，干了一个月甚至几天就辞职了。而在王东光的班组里，很少发生这样的事，作为老员工兼班组长的他，用一种朋友的关怀，主动将自己的经验传授给同事，被同事亲切地称为“王教员”。

“学无止境，要向书本学，向同事学，向实践学，在不断学习中多反思、会总结、求改进，掌握快递员的真本领。”短短几年，在“王教员”的带领下，班组的年轻快递员成长很快，已成为快递员中的骨干或标兵。因此在公司里，快递员都愿意和“王教员”交朋友，遇事都喜欢找他商量。一个人的坚持，造就了一个团队。

有种追求叫“为客户”

在言传身教的同时，“王教员”还经常召开班组会，面授技巧：“要说送快递的窍门，那就是你必须把客户当成朋友，把别人的快递当成自己的快递；面对不同的客户，在送件时要多注意一些细节，摸透客户的生活规律，比如老年客户有早睡早起习惯，年轻客户则正好相反，晚上都快10点了，你上门服务老年客户肯定是不合时宜的。”与客户交朋友，掌握客户的生活规律和细节，“王教员”做到了连续几年零投诉，零丢件，得到了客户的认可，他手机联系人里绝大部分都是自己片区的客户。

“只有把快递员这份平凡的工作做细、做好、做精，才能赢得客户的信赖，你的平凡就很值！”多年来，“王教员”是这么说的，也是这么做的，也是这样教 给站点同事的。

★言传身教，传承精神★

黑龙江鹤岗邮政马志博的“师生情缘”

9月10日是教师节，作为太阳下最光辉的职业，老师在平凡的三尺讲台上默默耕耘，为国家和社会输送了大量的栋梁之材。在中国邮政集团有限公司鹤岗市分公司（以下简称“鹤岗邮政”）有着这样一段“师生之情”，他们从师生到搭档，一路走来，不分寒暑地奔走在万里邮路之上，抒写了一曲邮政人独有的师生赞歌。

马志博在加入工作之初曾经有过彷徨和退缩。一线投递人员工作任务繁重，工作环境艰苦，特别是地处祖国最北端的鹤岗市，山林道路崎岖坎坷，在他参加工作之初，很多偏远地区还没有通路，许多林区乡村的投递工作需要徒步完成。夏季酷暑难耐，没走几步就汗流浃背，冬季又严寒低温，气温低至零下 30 摄氏度。

身为师傅的孔祥全在得知他的情绪波动后没有采用循循善诱的办法，也没有严厉的批评教育，而是在完成好自己的本职工作之后，利用休息时间亲自参与到马志博的投递工作中，给他讲邮路上的奇闻趣事，给他讲自己在邮路上的所见所闻，让他熟悉这里的一草一木。渐渐地，马志博对这份工作有了新的认识，也积累了深厚的感情，他开始热爱上自己的岗位。

2016 年，在师徒二人的共同努力下，他们双双获得了当年的“先进工作者”称号。马志博说，这都要感谢自己的师傅，是他的言传身教，让自己对这身绿色的制服有了更深的理解，明白 了中国邮政对于祖国和人民不仅意味着邮路畅通，也是国家主权的象征和人民福祉的保障。

在无数个孔祥全和马志博这样的“师生传承”下，中国邮政的旗帜才会插遍祖国的每一寸土地；才能骄傲地说，只要是中华人民共和国的领土，中国邮政都能做到“使命必达”。