2021中国零售业供应链优秀案例——天虹超市到家全渠道供应链整合

优秀案例：天虹超市到家全渠道供应链整合

天虹超市电商业务（纯电商全国配）原来由专门的仓库独立操作，运营成本高、配送时效不高，另一方面天虹到家 020 模式经过 4 年的发展配送范围已覆盖门店周边 6 公里范围，业务量快速扩增。2020 年下半年通过将电商仓业务拆分到深圳和厦门实体门店，顾客订单由离顾客最近的实体门店承接，共享超市天虹到家极速达业务商品、操作人 员、配送资源。整合天虹 APP顾客入口及销售页面， 根据顾客收货地址形成了核心商圈极速达、同城次 日达、跨坊城全国配的配送模式，构建商品离顾客更近的短链物流，提升顾客快速送货的体验、同时降低运营成本。同城次日达顾客可以更快速的享受实体店的生鲜冷藏商品、即食鲜花类更丰富的商品，进一步提升城市占领。

由独立电商仓运营模式转为与实体门店的融合，构建天虹线下实体店网络资源、数字化零售的新竞争力∶共享实体店商品、人力、物流配送资源降低到家业务的成本，缩短到家的时间，顾客享受更丰富的商品，从而提升城市占领。

案例成效：

（1）全渠道供应链整合∶ 将原有的纯申商线 上业务跟实体店到家业务进行整合， 实现数字化技术、商品配置、门店运营、物流配送的全链路资源集约效应。

（2）提升顾客体验∶ 商品距离顾客更近，配送时效更加快速精准，全城顾客可享受生鲜冷藏商品配送。