京东物流2021年终盘点

2021年，前行、探索、向光而生！

这一年，

我们坚定前行，

外部客户收入占比连续过半，

助力20万客户获得新增长；

我们坚守初心，

用户体验是出发的起点，

用户肯定是前行的力量；

我们探索不止，

智能物流基础设施“出海”“进村”，

科技匠心探索更多可能；

我们向光而行，

抗疫、救灾、绿色减碳，

助力乡村振兴，助推高质量就业...

美好正在发生！

01京东物流于港交所主板上市，前三个季度外部客户收入占比超50%

京东物流受到越来越多客户的认可，进入全新发展阶段。

02以一体化供应链物流服务为核心，助力20万企业客户降本增效实现新增长

聚焦一体化供应链物流核心赛道，推出快速消费品、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等六大行业解决方案，提供从头部客户的定制化及中腰部客户的标准化解决方案，有效帮助客户降低成本，提升供应链效率。2021年服务安踏、波司登、斯凯奇、沃尔沃汽车、无印良品、小米、芝华仕等约20万企业客户。

03好服务赢口碑，快递用户满意度连续位居第一梯队

坚持“体验为本”，把送货上门作为寄递服务的基本要求和原则，京东小哥用专业可信赖的服务获得广大消费者的认可。根据国家邮政局公布数据，京东快递用户满意度持续位居第一梯队。

04持续强化“三位一体”供应链技术核心竞争力，多项成果获国际、国内顶级荣誉

在长期技术投入和创新驱动下，软件、硬件及系统集成的三位一体供应链物流技术核心竞争力持续强化，形成了覆盖园区、仓储、分拣、运输、配送等供应链各关键环节的技术产品及解决方案，全面提升预测、决策和智能执行能力，帮助更多客户全面优化供应链网络，提升数智化能力和运营效率。为联合利华、陕煤集团、亿安仓等提供全链路一体化运营、全场景智能化管理、全渠道集约化服务的供应链解决方案，拓展供应链物流新技术的应用落地，提升供应链效率。

多项技术成果获国际、国内顶级荣誉：物流中心机器人智能调度系统荣获“北京市科学技术进步奖一等奖”、无人仓调度算法应用入围全球运筹和管理科学界最高奖项“弗兰兹·厄德曼奖”；成为国内首家获DCMM 4级认证物流企业；获批国家科技创新2030“新一代人工智能”重大项目等。

05布局全球新基建，一体化供应链解决方案“出海”提效

全球拥有约80个保税仓库及海外仓库，国际供应链网络触达全球220多个国家和地区。陆续在中泰、中美、中英间开通包机货运航线，并推出中美、中欧、中英主流线路的空派、铁路、海派和海卡等服务。大幅提升跨境货运速度，最快可实现门到门48小时送达。京东荷兰仓承担了欧洲百年高端成衣品牌香蔻慕乐在四国的订单仓配任务，使其库存周转率得到极大提升，成为一体化供应链物流解决方案出海的典型代表。

06基础设施持续“下沉”，青藏高原迎来首个大型智能物流仓

在乌鲁木齐、银川、德阳等多地投用“亚洲一号”大型智能物流园区，大大提升了偏远地区的送货时效。在西藏拉萨正式落地超百台仓储机器人，青藏高原迎来首个大型智能物流仓。积极推进“快递进村”，提升县镇村三级物流触达能力和服务时效，推动城乡物流普惠，目前全国93%区县84%乡镇已实现当日达和次日达。

07助力乡村振兴，服务1000多个产地产业带，落地首个产地智能供应链中心

西北最大产地智能供应链中心落地陕西武功县，辐射西北面向全国，助力农民共同“奔富”。2021年，京东物流已为全国1000多个农特产地和产业带开展供应链服务，有效推进产销高效对接，全面助力乡村振兴。

08推进绿色低碳供应链建设，率先建设国内首家“碳中和”示范园区

携手上下游合作伙伴合力推进全环节循环包装使用，清洁能源汽车上路，全链条生产运营管理数字化，并率先建设国内首家“碳中和”示范园区。同时将继续投入10亿元用于加码绿色低碳的一体化供应链建设，未来5年，实现自身碳效率提升35%。

09履行社会责任，坚守抗疫救灾前线，并高质量保障冬季国际体育赛事物流服务

充分发挥供应链物流基础设施与技术优势，第一时间参与河南、山西防汛救灾，云南、青海抗震救灾，紧急调拨救灾物资，并组织救援专车、无人机紧急驰援一线。积极参与石家庄、广州、北京、兰州等多地抗疫保供，并安排智能快递车在封控区域进行无接触配送。同时，作为“相约北京”赛事物流服务商，全力保障冬季国际体育赛事物流服务。

10助推高质量就业，一线员工收入稳步提升，快递小哥荣获国家级荣誉

持续为员工提供具有行业竞争力的薪酬，以及完备的福利保障，广阔的发展空间，一线员工中超过80%来自农村地区。快递小哥获得多项国家级荣誉：宋学文获评“全国优秀共产党员”，90后罗明荣获“全国五一劳动奖章“，他们正在收获着更多尊重及认可。