快递中转场突发疫情，看顺丰如何有条不紊处理异常事件！

写在前面的话

“杭州顺丰快递”因中转场发现确诊病例登上抖音热搜，一时间消费者人心惶惶，快件被污染如何处理成为焦点。

顺丰当地区域立马成立应急响应项目，一方面将中转场全部封闭隔离，另一方面将快件全部消杀通过其他转运场走货，确保客户安全收到快件。

此次影响面有多大？面对突发事件顺丰又是如何有条不紊进行处理的呢？今天来重点关注下吧！

01、坐标杭州 顺丰中转场发现确诊病例

杭州许多市民收到推送短信：2022年3月9日，杭州市余杭区仁和街道顺丰速运中转场发现工作人员被确诊为新冠肺炎病例，环境核酸显示多点阳性，您的快件经过该中转场中转，快件存在收到新冠病毒污染的风险，请您立即向属地社区(村)报备，并进行核酸检测。

经进一步核实，该短信信息为“杭州市新冠病毒肺炎疫情防控指挥部”发出，顺丰中转场工作人员确诊感染消息属实，该确诊病例活动轨迹也已公布，指挥部要求对近期收到快递有接触的市民，要求尽快前往所在社区进行核酸检测。

受奥密克戎变异毒株影响，目前全国各地已多处发现确诊病例，而顺丰杭州余杭中转场突然发现确诊病例，导致近期经该中转场走货的快件受到污染，客户一时间也是不能接受，质疑声和惶恐感一涌而来，顺丰怎么会这样？

02、登上热搜 顺丰转运场覆盖波及面不大

抖音热榜，截止3月10日23:00，杭州顺丰快递仍高居第二，热度984.0W。

据多位网友反馈，不仅仅是杭州余杭区的市民收到了提醒做核酸的短信，整个浙江省的大部分地区都收到了类似的短信，而目前多数人都在紧急排队到检测点做核酸，直至晚上深夜还在排着长长的队焦急等待着。

进一步了解得知，顺丰位于杭州最大的枢纽中心其实是在萧山机场附近，而出现疫情的杭州仁和中转场仅仅是下属的二级转运场，虽然中转件量没有萧山枢纽的多，但为了安全起见，还是将近期在此转运的快件收发货客户都全面提醒下做核酸。

从上面可以得知该转运场仅覆盖余杭区的部分街道，且中转件量不是很多，因此波及面也将不大，最主要的还是对接触过货物的人员的进一步检测，确保安全。

虽然登上热搜，对于顺丰的品牌会有一定影响，但当下对于顺丰的还是以消费者的安全问题为主，那么顺丰是怎么一步步进行应急处理的？这个还是大家最关心的问题，重点来看下吧！

03、应急处理 顺丰面对突发事件有条不紊

最新顺丰内部员工的朋友圈内容：从您的快递包裹已经进行消杀，顺丰仁和中转场已全部封闭隔离！快递是经过其他中转场中转，请您放心签收，顺丰速运竭诚为您服务，感谢您的支持与信赖。

再从附带的快件消杀视频可看出：顺丰确实已经对所有的快件在进行着消杀处理，也表明了目前快件都是经过其他中转场正常转运，消费者可以放心签收，已没有了安全隐患。

据内部了解，发现确认病例后顺丰立即成立应急响应项目，并拉通所有相关部门进行紧急处理，并将此次突发疫情做出以下三点说明。

1、涉事中转场已经关停，涉及快件不会流转出来；

2、顺丰所有中转环节快件均会经过两轮消杀（中转环节、网点环节）；

3、所有一线小哥均会按照政府要求提供72小时核酸检测后上岗；

由此可见，顺丰对于此类的紧急事件，其实早已经有了预案，如此才能有条不紊的处理突发事件，才能确保货物快件的安全和解除消费者的恐慌质疑，才会帮助政府涌现出像“武汉汪勇”这样的英雄事迹。

写在后面的话

疫情在反复，快递行业的从业者们也不能放松警惕，避免类似事件再发生。

但即使万一发生这类疫情事件，也一定不要过于慌张，有条不紊的处理才是关键的，平时的应急演练也不可少。

而顺丰作为行业领军者，有着专门的应急响应团队，此次杭州转运场的疫情事件的处理方式，还是值得学习和点赞的，大家觉得呢？