杂谈：确定性，供应链业者的执念

启动轿车、松开手刹、踩下油门，你驾车行驶在空旷柏油路上，轻松、愉快。

你的轻松，源自确定性——你了解你的车况，知道它可以正常驾驶。

前方一群中学生骑着自行车追逐，聊天、嘻笑、打闹，占据了近半路面。

你轻踩刹车减速、连续鸣笛示意、不停观察前后方车辆，然后靠向路面左侧，试图尽快超越这群学生，心情焦虑、紧张。

你的紧张，源自不确定性——不知道孩子们会不会突然偏向甚至摔倒在你车前。

确定性让你轻松，不确定性让你焦虑。

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走进办公室，打开电脑……

你有业内最先进的ERP系统……

业务端预测已经为你更新，每个成品每个月具体数量、覆盖了未来十二个月；

系统已经为你自动生成采购需求，你将采购订单释放，很快得到了供应商的无异议确认；

系统中你看到，昨天的工单已经准时完工入库。系统中你又看到为你自动生成新的工单建议，你追加释放一天工单给车间；……

所有环节都如此确定且可靠，真是令人轻松、愉快……

——对不起，你知道我是骗你的。让我们重新开始。

走进办公室，打开电脑……

你有业内最先进的ERP系统……

业务端预测已经更新，然而却让你无比困惑。为什么突然增加这么多？为什么上个月突然暴增的那些规格，接下来三个月预测仍然这么低？为什么这么一堆规格，预测还没有你在手订单多，这个月还要不要多做？这预测，你到底敢不敢放进系统？

系统已经为你自动生成采购需求，然而你却满腹狐疑。仍然要你催的那些订单，为什么还没交进来？那些被财务控制部门警告的呆滞物料，为什么还有需求冒出来？上周供应商刚刚答应赶工本周交货的物料，为什么今天又要求全部延后到下个月再交？

车间主任电话过来逼问你，到底有没有工单？别说讲好的加班了，现在车间这些工人下午就没活儿了，咋办？你看着系统，有料的成品没订单，有订单的成品偏偏短缺几颗料，你又能咋办？

明天又要汇报原材料存货控制进展……上个月紧催慢催追进来的物料，为什么竟然趴在账上没动？新的紧急物料清单数百行，还敢催吗？……

没有一个环节靠谱，真是让人崩溃！

你那先进的ERP，需要准确输入，然后给你准确输出。

然而你无法确定，明天天亮的时候，那些输入是不是就全变了。

丧失了确定性，你的供应链生活中满满都是焦虑……

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你想，你需要努力提高确定性。

你致电供应商：你要确保你的交期承诺！这很难吗？！

于是这些故事让你耳朵生茧：

——原料到位晚了几天

——设备突然坏了两天

——路上堵车、货车抛锚

……

甚至有些故事让你尴尬：

——要么不要，一要就是急单，怎么保证次次不出状况？

——上季度催着做好的货，到现在都还不让送，到底啥时候要？

……

你陷入了沉思：这些故事，哪次是真，哪次是假？这些恩怨，谁的错？

你致电销售：预测不准，总是拜托供应商帮忙，交货风险很大的。能否努努力改善提高？只要你预测准一些，交货剩下的事情就都不用你操心了。

于是这些说辞你不再陌生：

——竞争实在激烈，甲方拖着就是为了继续比价压价，我们也很着急很努力；

——甲方现场突然状况，施工进度延后，放心我们会想法确保尽快下单提货的；

——已经每个项目都在盯进度了，但是那些甲方进度真的变化太多；

……

甚至有些说辞让你无语：

——另一款产品你缺料交不出，剩下那几款客户提走也没用，没办法催着客户提货的；

——客户试用之后的质量反馈，工厂一直没搞定，后面预测都得等着；

——交货紧张，客户恐慌，只能提前多下单；

……

你陷入了困惑：你们都有理，交货该咋办？？？

你很崩溃，——确定性咋就这么难？

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有没有意识到：真实世界里的供应链并不是简单系统，而是个复杂系统。

如何理解“复杂系统”？

复杂系统是非线性相互作用的不同组元构成的网状系统。

客户行为会影响你，也一样会被你影响；你能够影响供应商，供应商在适应你的过程中也一样会影响到你。典型地，“牛鞭效应”就是供应链非线性相互作用的表现。

为什么你要执着于用确定性思维、而不是系统性思维去处理复杂性问题呢？

为什么你执着于具体数字的准确度、而不是对于模式的准确描述呢？

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无为，无不为。

不要违反自然规律，否则就是妄为。不妄为，就没有什么是做不成的。