日日顺供应链践行八大承诺，强势护航“618”用户安心体验

当下，各大电商平台“618”活动正如火如荼进行中，伴随销售额不断攀升，直击用户体验的物流配送服务成为人们下单后的关注重点。如何实现送得到、送得准、送得好，成为考验物流企业服务能力的关键。

作为中国领先的供应链管理解决方案及场景物流服务提供商，日日顺供应链依托遍布全国的物流服务网络和场景服务师，以“无处不达的服务覆盖范围、送装同步的上门服务能力、精准高效的成套送装方案、个性定制的场景物流模式”不断刷新用户体验，进一步提升服务价值。

无处不达，背货进山：打通山区物流“最后一公里”

买到难送到，送到不安装，这是很多生活在交通不便地区的用户在网购大件时的困扰，如何确保按约送货到家？日前，日日顺供应链场景服务师将冰箱送进了位于太行山山区的小村庄中，在展现其全国超过2800个区县覆盖能力的同时，也践行了对用户“无处不达”的承诺。

临淇镇北河村位于太行山山区，当地村民原先生趁着“618”给家中订购了一台冰箱，由于地处山区，行车不便，在确认过可以送货上门后他才放心下单。山区道路狭窄，且遍布台阶，在送货小车难以通行的路段，场景服务师便将冰箱担在背上，通过步行上山的方式按时将产品送至用户家中。拆包装、检查外观、搬运到指定位置，针对用户对冰箱的使用需求，场景服务师还细致地讲解了日常使用注意事项及保养方法等，其专业、耐心的服务让原先生赞叹不已。

 按约送装，争分夺秒：守护学生如期返校上课

临近六一，河南睢县的日日顺供应链服务网点接到了一个“紧急需求”：古襄路小学教育集团采购了5台智能交互教育大屏希望尽快送达，而为了不影响周日下午高年级学生返校，学校提出希望所有送装工作能在周日上午全部完成。得知需求后，当地场景服务师快速响应，并提前确认好学校的各类防疫要求，周日一早6点多便出发赶往学校。

教育大屏面板长达两米半，不仅体积较大，且屏幕抗冲击性差，搬运过程中存在磕碰损坏的风险。在充分考虑到安装位置以及时效等需求后，场景服务师定制了一整套集科学防疫、包装防护、安全运输、安装换新等在内的场景方案，消杀、卸货、拆箱、验机、安装、调试一气呵成，分秒必争确保新设备快速投入使用，当天不到11点就保质保量地完成了全部设备的交付。场景服务师表示，“能尽快完成服务，保证学生们如期返校上课，我们的心里就踏实了！”

 送装同步，按需定制：提供专业可靠的空调送装服务

端午节前夕，山东青岛的骆先生接到了日日顺供应链服务网点打来的预约送装空调的电话。骆先生是一位医生，为支援抗疫，前段时间他在定点医院封闭工作了2个多月。由于平时对家人疏于照顾，他便想趁“618”给家里换台“自清洁”的空调，让室内空气环境有保障的同时，自己也能更安心。

送到只是服务的开始。在空调完好无损地入户后，场景服务师为骆先生带来了“按需定制”的物流服务解决方案，实现了“用户做主”的定制化服务。拆箱、包扎带、接管、研究位置……场景服务师将室内壁挂机安装完毕后，又顶着酷暑穿戴好防护设备，麻利地从26楼窗口翻出，完成打孔、固定支架等一系列外机安装工作。新空调通电测试后，骆先生表示：“日日顺不仅上门速度快，整个服务过程也非常专业，体验很棒！”

成套送装，一次就好：让用户体验“一键换新家”

借着年中大促的机会，河南洛阳的张先生一键清空了自己的购物车，下单了心仪已久的空调、冰箱、洗衣机，为了尽快入住新房，张先生在下单时特意加了备注，希望可以尽快送达。接到订单后，日日顺供应链场景服务师立刻联系用户确定送装时间，并迅速进行了整套商品的配送及入户安装。

“三大件”同时进门，这是张先生未曾想过的。经过场景服务师有条不紊地依次拆箱、验机、安装、调试后，张先生提前完成了对新家“焕然一新”的任务。他兴奋地说“本以为这么多东西会一件一件到，没想到师傅送货、安装一次性全部搞定，这波操作真是让我‘爽’到了！”

 据悉，为全方位保障用户买的舒心、放心、安心，今年“618”,日日顺供应链推出“六九八”解决方案，即“六步走”防疫模式、九项定制供应链管理专属方案、八大用户服务承诺，助力打通疫情防控常态化下“618”的物流堵点。而在“进村入户，无处不达”“送装同步，一次就好”“成套送装，如约而至”“货物零损，有损必赔”“场景服务，按需定制”等八大用户服务承诺的背后，是日日顺供应链与用户深度交互，以需求端全方位升级撬动服务链条的创新探索，展现了日日顺供应链多年布局场景物流的实力底气。

物流通，经济通。日日顺供应链打通“物流最后一公里”，将继续为用户带去有速度、有温度的可定制场景物流服务，打造“618”用户购物新体验，让用户安心收货。