SCOR框架梳理简介

因自身在供应链实践领域也有几年的经验，如下列出了自己的实践经验分布图，在深耕于各个环节后，回顾与梳理知识体系过程中，逐渐对SCOR运作模型这个方法论产生更多兴趣，读了相关的书籍，看了对应的教材后，以此笔记作为阶段性学习成果的输出。如对观者有些微助益，自己也很开心。

SCOR模型简介

SCOR流程运作模型，此缩写为Supply-Chain Operations Reference的缩写，此模型的体系视角可以覆盖各个领域的供应链运作。此流程参考模型包括流程Process，绩效Performance，最佳实践Practice，以及人员技能People四个维度，通过“四个P”把业务流程重组，标杆比较和流程测评集成为一个框架中。

SCOR模型结构

这里重点展开流程层次与绩效指标层次做详述。

流程

按SCOR模型的分类方法，其将管理流程分为六个维度：计划Plan, 采购Source, 生产Make, 发运Deliver, 退货Return, Enable，基于六个流程类型，将流程定义为四个层次：

第一个层次：流程类型：即如上所述的六个管理流程；用P;S;M;D;R;Enable表示

第二个层次：配置层：流程种类，因供应链与产品特性息息相关，此层主要将流程基于Make to stock, make to order, engineer to order做了区分，共有32种流程；以Source为例，将流程分为S1: Source MTS Product; S2: Source MTO Product; S3: Source ETO Product；为后续展开案例做铺垫，再举例Plan，将流程分为：P1: Plan Supply chain, P2: Plan Source, P3: Plan Make, P4: Plan Deliver, P5: Plan Return;

第三个层次：元素层：流程分解，从某流程的输入与输出，技能，最佳实践，绩效指标对某个元素做定义和阐述；以Plan为例，展开P2类型的话，将流程分为P2.1: Identify, prioritize and aggregate product requirements; P2.2: Identify, assess and aggregate product resources; P2.3: Balance product resources with requirements; P2.4: Estbalish sourcing plans；

第四个层次：实施层：分解流程元素，这一层次SCOR模型并没有做详细拆解，而是留给各行业公司自行根据公司战略，产品特点，组织架构等做自定义配置。

绩效

绩效是对于供应链流程执行的测量与评估，而一个意在全面了解，评估和诊断供应链的绩效一般由三个要素组成：绩效的属性特点，衡量标准，流程或实践的成熟度。

绩效的属性特点是供应链的战略特点，以保证供应链的绩效方向与商业策略保持一致；衡量标准是对于绩效的量化，其组成了互相联系的不同层级；流程或实践的成熟度是一套参考工具，以业内最佳实践为标杆，来评估当前的供应链流程与实践情况。

基于上述的流程层次，第四层因没有在SCOR模型中做定义，绩效指标分为三个层次：

第一个层次：下图所示展现了5个绩效属性特点（前三个为面向客户的属性，后两个为面向供应链自身的内部的属性），以及对应的10个第一层级的衡量指标，第一层级的指标是面向整体供应链做诊断，也常被成为KPI。

第二个层次：第二个层级的衡量指标是第一层级的展开，也是用于第一层级的诊断。比如第二层级的展开分析可以帮助企业识别第一层级的指标未达标的根本原因和差距点。以图2中Reliability属性中，第一层指标RL1.1 Perfect order fulfillment为例，第二层级的指标有四个：RL2.1: % of orders delivered in full; RL2.2: Delivery performanceto customer commit date; RL2.3: Documentation accuracy; RL2.4: Perfect condition;

第三个层次：同理，第三个层级的指标用于诊断第二层级的指标。以第二层级指标RL2.1为例，对其展开第三层级的指标有两个：RL3.33 Delivery Item Accuracy; RL3.35 Delivery quantity accuracy

实践

实践即为某个流程或一系列流程的适应于自己公司的相应配置。这个个性化的配置与流程的自动化，流程中所使用的技术，流程中人员所采用的技能，组织架构中串联流程的方式等等都有关联。

在SCOR流程模型中，其将实践按照业务环节类型做框架分类，并区分了三种类型的实践：新兴实践Emerging practices，比如block chain, DDMRP；最佳实践Best Practices,比如Lean planning; 标准实践Standard practices,比如ABC Inventory classification；

人员

对应关键要素为技能，经验，培训。SCOR中对这三种要素也进行了展开分类定义。

上述“四个P”是个人对于SCOR流程运作模型的理解。在这里引申扩展一点点，除了SCOR模型之外，还有设计链运作模型DCOR (Design Chain Operation Reference-model )，客户链运作模型CCOR（Customer），这些基本构成了集成的商务框架模型。