医药连锁零售供应链物流变革提速——访北京科技大学校友、漱玉平民大药房连锁股份有限公司物流总监覃拥

文｜ 《物流技术与应用》副主编

江宏

近年来，我国医药零售市场规模不断扩大，行业集中度进一步提升，推动医药连锁零售企业供应链网络重构，物流中心向规模化、标准化发展的趋势日趋明显，其数智化转型需要专业能力的支撑与科技的赋能。

近年来受到新冠疫情的影响，医药零售行业整体增速放缓，但连锁化率和集中度快速提升，伴随而来的是医药连锁零售供应链物流变革正在提速，物流技术创新应用探索可圈可点。

本期专题中，我们采访了北京科技大学校友、漱玉平民大药房连锁股份有限公司物流总监覃拥先生，他在新物流中心规划建设、信息化建设、集团化物流体系建设与管理、现代物流中心精益运营管理、医药B2C及O2O规划运营等方面具有丰富且专业的经验。覃拥结合个人经历及漱玉平民的探索，分享了对医药连锁零售行业发展以及供应链物流体系升级优化的思考。他认为，医药零售供应链物流呈现出“短链、智慧、共享、经济、高效、敏捷”发展趋势，未来市场空间广阔。

北京科技大学校友、漱玉平民大药房连锁股份有限公司物流总监 覃拥

记者：首先请您介绍下中国医药零售这几年的发展变化和特点。

覃拥：近年来，在新冠疫情持续波动情况下，处于大健康领域的医药零售行业受到了巨大影响，呈现出五大特点：

一是行业增速明显减缓。据中康CMH统计，2021年，全国药店零售市场销售额规模4916亿元，比2020年的4820亿元上升了2.0%（2020年增幅3.6%），行业增速创历史新低；商品总销量从312.9亿单位下降到297.5亿单位，降幅4.9%。

二是门店客流量下滑，药品平均单价提升，整体销售额略有上升。随着医药电商的兴起，加上疫情的影响，近两年实体店客流量普遍下滑，零售药品市场的增长主要依靠平均品单价的逐渐提升。

三是在药店经营的七大品类（中西成药、中药参茸、健康食品、健康器械、孕婴童、便利食品、日用洗化）中，药品整体增长10.0%，保健品及健康食品增速缓慢，器械及消字号产品等是制约全品类增速的主要原因。随着医疗医保改革、集中带量采购、双通道政策落地等一系列有利于处方外流的政策实施，零售处方药占比维持在50%以上，DTP专业药房的门店数量和总体规模均保持双位数快速增长。

四是药店数量持续增长，连锁率大幅提高，行业集中度进一步提升。据《中国药店》统计，截至2021年底，全国药店总数586500家。受监管政策趋严、利润空间压缩等因素影响，单体药店的生存压力加大，中小连锁企业日子越来越难，龙头企业则加快业务布局，新开、并购、加盟多措并重，全速提升门店数量。医药零售行业连锁化率、集中度得到快速提升。但由于竞争加剧，店均服务人数持续下降。

五是全渠道、新零售协同发展被视为药房零售企业转型升级的关键。2021年，O2O业务迅猛发展，B2C市场规模也快速扩大。

从行业龙头的发展态势来看，2021年医药零售连锁百强企业销售额平均增幅 9.90%，7大上市企业平均增速为15.1%，整体表现好于行业平均水平，表明企业经营能力进一步增强。

记者：当前我国医药连锁零售企业物流配送体系正在面临哪些挑战？

覃拥：随着医药零售行业集中度进一步提升，医药物流供应链集中度持续提升，规模化、标准化趋势越来越明显，整个行业供应链网络正在发生重构：

1.医药零售企业自有贴牌品种占比会越来越大，同时和上游议价能力将提升，很多品种可能从以前的二级提升到一级，这样就有更多的品种从生产厂家直接送货到零售企业的配送中心，从而使其逐步减少通过商业公司采购的数量（占比）。这将使医药零售企业物流供应链网络层级减少，会形成全国、区域、省级、城市四级配送网络架构。

2.物流网络搭建的策略为：委托仓储配送→共建仓储配送→自建仓储配送。供应链物流管理策略为：物流从当地子公司分散管理，到集团专业线条垂直管理+当地子公司横向协同管理；物流部门和采购执行部门从独立运作，到协同发展，再到整合成为一个供应链部门。

3.省内多仓一体化运作需求越来越迫切，同时系统要支持快速切换配送路由。即，从大集中到有规模的分散，重新审视物流网络规划的合理性，配送中心管理做到六统一。省内多仓一体化运作的价值，除了应对风险，还在于库存共享、加快周转、就近配送、消减成本、提升效率，各企业将开始推进此项工作。

4.单体配送中心规模扩大，未来几年会出现日均处理30万订单行的配送中心；而且每个配送中心的配送量都会增加，将来会形成30万笔、20万笔、10万笔、5万笔等不同规模的配送中心格局。基于上述趋势，对于物流标准化、自动化、数字化技术需求越来越迫切。

记者：医药零售物流配送中心在能力要求、技术水平方面发生了哪些变化？ 

覃拥：为了应对大规模拆零拣选作业压力，减少对人的依赖，降低劳动强度，提高工作效率和产能，医药零售物流仓储技术创新不断，针对补货、拆零拣货、复核包装、集货等物流作业中的痛点，近年来，以高济、大参林、益丰等为代表的医药零售企业纷纷引入新技术提高物流自动化水平。典型技术方案包括：

AGV货到人拣选系统：通过背负式AGV将托盘或者货架搬运到播种台（一般设置40以内的播种位）实现拣选及播种，作业时效可以达到280~320笔/人/时，其不足之处是长尾时间等待以及隔板货架的补货作业。

AGV货到人拣货

多穿+流利条集货缓存系统：通过穿层穿梭车将出库货箱送到流利条，一个流利条代表一家门店，这样可以实现集货缓存。

多穿集货缓存系统：通过箱式四向穿梭车系统实现出库箱集货缓存。

交叉带拆零分拣系统：通过提总拣货+人工投包+视觉复核+自动供包+交叉带分拣+人工打包，实现了大提总拣货+二次分拨的大播种模式。

多穿货到人拣货

此外，各家都在打造智慧物流运营系统，目的是打通供应链上下游，整合内部WMS、TMS、CCTS等系统，实现物流各系统的无缝链接，打破信息孤岛，逐步实现物流系统数字化、智慧化，从而实现整个物流供应链的高效、敏捷。

值得一提的是，做好医药连锁零售物流中心规划建设，一定要站在运营管理的视角读懂行业和企业的特点，这几个方面不容忽视：一是减少对人的依赖，二是实现动作标准化和简单化，三是让员工容易上手，四是提升员工体验感。往往细微之处真正体现出物流系统解决方案的价值。未来医药配送中心的方向是：高度信息化、适度自动化、全面精益化、逐步智能化。

记者：请您介绍漱玉平民的相关发展情况，尤其是近年来在物流配送体系建设方面进行了哪些探索？ 

覃拥：漱玉平民跟整个零售连锁企业的发展路径是一致的，近年来迅速由小变大，现有3300多家门店，其中直营店占比接近80%，2021年销售额达到58亿元，预计今年仍将实现大幅增长，经过2~3年销售额将翻番。漱玉平民通过兼并收购、新开、加盟等措施，正在快速拓展连锁门店经营网络，从山东跨入黑龙江、辽宁、福建、河南等多个省份，同时在山东地区持续深耕，增加门店数量，提升市场份额。

随着业务规模不断扩大，漱玉平民的供应链物流优化与能力提升工作也在加快脚步。我今年入职后，主要推动了以下几项工作：

首先，整合现有物流管理体系与供应链物流网络。要支撑门店规模化扩展，做好物流网络布局无疑奠定了重要基础。公司的物流网络规模较小，有一个大仓、十个小仓，现在新收购一家企业就有了一个小仓。接下来，我们将规划建设三到四层级的物流网络，并对现有配送中心进行评估，有的关门，有的合并，有的转型。

第二，进行配送中心技术升级。正在规划建设济南配送中心二期和枣庄大型配送中心，处理订单量将达到日均15万～30万行的规模，将尝试引入多穿系统、AGV货到人系统、自动播种、自动集货等技术。目前项目方案已经确定，即将开始动工，这将为公司后期建设更大规模的配送中心积累经验。

第三，做好供应链协同。无论数据平台建设，还是物流配送体系升级，一定是基于供应链协同的。针对当前整个供应链库存周转期太长的问题，拟采取以下举措：一是减少网络层级，二是加快商品周转与配送速度，三是采购预测和销售预测更加精准，以实现整个供应链库存管理更加精细，运作效率更高。供应链协同比单个配送中心提高效率带来的价值更大。

第四，加快推进数字化物流供应链运营系统建设。未来的医药零售物流一定是数字化、智能化的物流，面对当前比较薄弱的现状，我们首先做了整个数字化物流供应链运营平台规划，其次抓紧推进统一WMS系统建设，再次推动数字化物流运营平台建设（链接上下游）以及统一的TMS系统建设。希望通过一到两年的建设，把漱玉平民物流供应链数字化水平提升到行业领先水平。

分拣集货场地

记者：您如何看待我国医药零售行业以及物流配送体系未来发展趋势？ 

覃拥：决定医药零售行业变迁的三大因素是政策端、供给端和需求端。从政策端来看，全国大市场建设、药品管理法及实施条例修订草案、医保系列政策变化、资本市场注册制等政策举措，直接影响着企业经营决策。从供给端来看，药品集采第七轮正在稳步推进，品种覆盖范围不断扩大；医药连锁零售企业关注国谈品种，关注目录调整带来的影响；积极发展多元化品种，包括医美类、海外购、便利业态品种。从需求端来看，疫情冲击下消费乏力，消费从线下向线上快速迁移，个性化需求与专业化需求上升，更加看重服务与体验。

根据商务部、药监局数据，目前我国药品零售百强企业销售额占比35%左右，药品零售连锁率约57%。但与部分发达国家对比，我国医药零售行业集中度仍处于较低水准，上升空间巨大。2021年10月底，商务部《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》提出，“到2025年，培育形成1～3家超五千亿元、5～10家超千亿元的大型数字化、综合性药品流通企业，5~10家超五百亿元的专业化、多元化药品零售连锁企业，100家左右智能化、特色化、平台化的药品供应链服务企业。药品批发百强企业年销售额占药品批发市场总额98%以上；药品零售百强企业年销售额占药品零售市场总额65%以上；药品零售连锁率接近70%”。

随着行业集中度的提升，医药连锁零售企业规模持续扩大，同时，在“互联网+”时代，线上线下融合的趋势加快，医药新物流体系建设将直接关系着医药新零售的发展进程。因此，打造“短链、智慧、共享、经济、高效、敏捷”的医药零售供应链物流将成为未来趋势，在进行仓储、配送规划设计时，须从业务的匹配度、作业的智能化、流程的自动化、远期的可扩展性等方面充分考虑。

经过行业人士不断探索并积累经验，医药连锁零售企业物流配送中心规划、仓储作业模式与采用设备选型等方面将趋于标准化。例如，拆零拣货：从纸张到RF（平板）再到电子标签，从按单拣选到边拣边分，从“人到货”到“货到人”，从小提总小播种到大提总大播种；补货：从被动补货到主动补货，从有补货到没有补货；复核：从人工复核到条码复核，从条码复核到视觉复核。在实际项目中，企业应根据自身业务规模、订单特点、用工等实际情况，做出综合判断与合理选择，切勿盲目创新和投资。