[罗戈导读]11月1日，全国邮政快递揽收量约5.29亿件，环比前一日增长72.3%；投递量约2.74亿件，环比下降11.6%。
为提升用户体验，包括京东、顺丰、菜鸟、德邦、中通、韵达等在内，分钟级送达已成为各大快递的标配。京东表示，截至11月1日晚8点，全国超千万家庭已收到京东双11第一单，遍布全国的京东物流亚洲一号智能产业园大规模处理量较去年同期提升超过40%。
经过多年培育，双11已成为具有一定风向标意义的消费节点。眼下流量红利见顶的情况下，双11拼低价也要拼服务，冲销量不如冲口碑，需要用包含新鲜体验、物流、售后在内的整体性价比，方能再度打动消费者。
新消费时代，如何建立效率与体验的履约护城河？
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