时效大提速|全网合力密织新线稳到达

01 优势线路，平均时效提升1天

近期，小编在朋友圈频频看到商桥家人对我们线路时效的赞许。3月，新增网点逐步跑上运营轨道；4月，宁波至江浙沪粤等新开直发线路，全路由直达时效提升明显，网点对实现次日达的呼声越来越高。

也有网点老板在微信公众号留言道：“商桥在速度上出实招求实效，全面提高货物的运输效率，平均时效提升1天。品质服务就得这么搞！”

优势线路获得网点好评

为聚焦客户需求，全面加强时效提速，商桥总部对全网优势线路进行了盘点和强化，全程次日达的优势线路是打造品质服务的催化剂。严格把控优势线路，保持时效稳步提升，对车线运力进行高效、合理布控，加速提升时效兑现率，累积客户满意度。

部分优势线路

运营中心响应网点需求，重点梳理全国车线资源的同时，协同网络发展中心，深化运输服务网络，逐步新增线路加密网点，促使线路拉直实现全路由直达，有效降低枢纽中心的营运压力。

02 优化资源，保障时效提速推进

更值得一提的是，温州乐成网点的负责人王珂为配合总部强化派送时效和服务，从年后就立即着手加人加车，补充优化人力、车辆等资源，通过各项培训、会议、座谈等方式加强团队实力。王珂说：“我们通过高效员工作业，节约客户时间，以提升客户体验获得良好服务口碑”。

提质增效是客户首先明确感知到的内容，是决定良好客户体验的关键；而人是一切工作提质的核心，是推进各项提速工作的执行者。运营中心率先在全网开启末位淘汰，鼓励能者上、庸者下，同时对箱体、车辆等资源加大维修及更新，合理配置人力、运力，全面围绕时效提速开展工作。

03 减少时间浪费，加强异常管理

另一方面，运营中心侧重优化运输全程监控体系，加强监控力度，每日密切关注分拨物流变化，首先从源头上提升时效，减少异常；通过优化全国网络转运枢纽布局，制定应急预案，及时处理异常问题，如车辆在转运中发生小故障，为切实保障货物安全及时效，总部第一时间联系就近分拨、网点车辆接货，继续进行货物运输。

加强深层次的协同，稳定整个物流运输体系，保证优质服务到每一票。

点点直达

比如淮安到无锡，总部接到网点反馈时效异常，着力调整线路，无需中转，缩短干线时间至少2小时，保证实现次日达，让时效发生质的提升。

04 培训赋能，贯彻时效夯实基础

为使全网上下深入贯彻时效标准及考核管理，运营中心线下线上同步开展各类专项培训，重点培训全网时效领域，从中间环节的操作流程时效、两端取派件时效、时效考核逻辑和标准进行详细梳理、讲解，强化网点时效意识、服务意识，为每一环节的时效提升打好坚实基础。

运营中心持续不断提升自身的营运能力，聚焦高效，发力取派、转运方面实现运营质量和时效的大幅提升，瞄准2019年全网平均时效提升1天。