突发：申通杭州网点“被约谈”！客服提供号码疑似诈骗电话.....

一、申通杭州网点被约谈

2023年07月26日，杭州市邮政管理局就服务质量和安全生产等工作约谈了杭州申通瑞正快递有限公司。

存在的问题主要是：

1、针对单号772021342372931，通报其不规范投递的情况。要求企业必须开展自查自纠，优化服务，加强安全管理，按照用户要求规范、及时投递。

2、确保每个业务员、客服能提升服务质量。按规定配置相关信息化设备，自觉维护好快递行业整体形象。

3、查明原因及时整改，7月28日下午5点前书面反馈至杭州市邮政管理局。

虽然从字面上看不出来具体问题，但想来也：要么是违禁品，要么就是跟客户起冲突了，客户投诉处理不好导致了不良社会影响。

二、亚运会安保等级比大运会安保等级要高

近日，成都大运会和北戴河安保活动都在进行中，但是个人认为，杭州亚运会的安保等级要比这两个高多了，可能类似于G20这种水平。

在这个时候，杭州肯定是要保持社会的整体稳定。

在安全上，严格落实安全三项制度，100%收寄验视、100%实名收寄、100%过机安检。

在服务质量上，避免各种突发事件，特别是罢工、关门、与客户冲突等事件发生。

三、申通最近问题有点多

说句实在的，最近申通问题有点多。从各方面反馈来看，对申通不妙：

1、网点关门快递久未派送 客服提供号码疑似诈骗电话

据凤凰网报道，吴先生发现自己的快递到了申通分拨中心却迟迟不派送，也没有物流更新。收件人到申通营业部一看，发现“店面已经关闭”。致电快递公司客服，却让耐心等待。

吴先生说，在这次购物之前，7月1日他也在网上购买了东西，同样由申通快递配送。那次也是因为包裹到达兰州后迟迟收不到货，所以五六天之后他就退了货。

“其实从那个时候这个营业网点就已经异常了。我今天打了营业部门头上的电话，处于停机状态。”

记者向申通快递客服咨询后，客服称未看到异常显示，并向记者提供了营业网点的电话。但是当记者拨通该号码时，界面显示目的地为陕西省，且为疑似诈骗电话。记者再次致电申通客服，表明告知的电话不正确，客服称只有这一个电话。

2、福建某申通快递有限公司因安全设备安装不符合国家或行业标准被处以罚款7000元

据官方网站信息显示：执法人员通过现场检查发现该公司处理场所部分传送装置上的轮轴保护罩脱落，部分传送装置连接处未安装堵缝隔离保护设备。经询问该公司现场负责人方惠宾，其承认确实存在部分轮轴保护罩脱落及部分传送装置连接处未堵缝的情况。

3、据官方网站信息显示：2023年07月21日，白银市邮政管理局就宁夏某申通快递有限公司未按规定对从业人员进行安全生产教育和培训下达了行政处罚决定书，处罚2000元。

4、据官方网站信息显示：海南某申通快递服务有限公司因未按规定核对寄件人身份信息被处以罚款12000元。