从门外汉到申通十佳，他只用了3年

2020年，在房地产行业受挫的林盖波作为行业新人，接手了广东揭阳网点。当时，他看好快递行业和申通的前景，却没想到……

片区管家提供“新手保护期”

刚接手时，广东揭阳网点困难重重。前有运营亏损步步紧逼，后有内部成员逐个退出，人员紧缺。新接手的网点眼看要“扑街”，让刚入行的林盖波一筹莫展。“那个时候，全靠省区给我们配备的片区管家，从零开始帮我运营，让我最终活了下来。”

片区管家制度的实施，打通了总部、省区与网点的沟通通道，无论是管理模式、经验思维，还是战略方向，林盖波都得到了省区直接有效的指导。

产能人才两手抓，

造就广东最大出港网点

有计划不忙，有人才不慌。半路转行的林盖波深知人才优势，“做快递最怕固化思维，我们更需要新鲜血液。”

申通加速反弹这3年，也是林盖波信心倍增的3年。获得省区诸多帮助的林盖波信任申通品牌，不断增加在场地、车辆、人力等方面的投资，场地面积、产能等较之前均翻了4番左右。

如今，广东揭阳网点坐拥30000平方米的场地，在当地市场占有率超过20%，超100万的日出港量使其稳居广东省第一大出港网点的宝座。

集自动化和仓储为一体的物流新场地也将于今年“双11”之前启用，已投资超2000万的物流新场地囊括自动分拣线、交叉带、爬坡机等先进设备，极大提高分拣装卸效率。同时，林盖波积极拓宽商家客户，邀请入驻仓储场地，通过错峰、就近的业务管理，进一步提升时效和质量，为即将到来的“双11”提供强有力的质效保障。

以数据为准，

服务好客户才是硬道理

回顾逆风翻盘的这3年，林盖波强调：“快递是服务行业，只有抓好数据、服务好客户才是硬道理！”数据不会骗人，每天打开“网点管家”数据平台已经成为林盖波的习惯。从财务、操作到为客户提供数据分析报告，“以数据为准”融入到广东揭阳网点的方方面面。

林盖波还表示，客服是客户感知申通快递服务体验的重要一环，想要客户切实体会到“好快省”，高质量的服务体验必不可少。广东揭阳网点将更多资源投入建设客服团队，使客户体验更好的服务。

历经3年，逆风翻盘，林盖波有信心越来越好。他说：“3年来紧跟总部和省区的战略，揭阳获得了翻天覆地的变化。未来，揭阳要坚定跟着总公司的方向，共同打造中国体验领先的经济型快递。”