如何评估供应商绩效？给你1个方法，再介绍3个重点

作为企业的采购管理人员，经常会遇到一些现实问题：

（1）为什么要不断开发寻找新的供应商？

（2）供应商绩效出问题，是没选对供应商，还是管理不到位？

（3）单一供应商、总部或客户指定的供应商应该如何管理？

（4）想要淘汰供应商，如何制定退出策略，规避风险？

供应商对企业非常重要，在制造业的产品成本中，60-70%来自于原材料成本。上游供应商的产品质量、交期及服务，都直接影响下游客户企业的竞争力。

倘若供应商不能及时交货，导致客户工厂停工，就会造成巨大的销售损失。事实上，部分企业过于追求短期经济利益，为了完成采购费用节省目标，过分看重低价格，频繁更换供应商。

供应商管理的目的是使其能够满足客户企业的需求，实现企业的经营目标。如果供应商交货不准时、质量不达标、服务不配合，这说明供应商管理是失控的。

有些企业仅仅依靠淘汰替换方式来管理供应商，这种简单粗暴的模式并不严谨科学，企业应该运用绩效评估管理体系来解决问题。

1.原材料供应商绩效权重打分法

客户需要审核现有供应商的交货表现、原材料质量和成本，制定供应商评分机制，作为供应商综合表现的考核依据。

供应商考评不是采购一家之言，需要综合交付表现和产品质量，使用权重评分法得以纵观全局。

以B公司为例，采取了一套简单实用的评分方法，目的是鼓励供应商持续改善、寻找降低成本的机会、提供供应商管理开发的基础数据等。

图 供应商绩效权重评分

B公司的供应商绩效主要分为及时交货、产品质量和技术创新三块，评分占比分别是40%、40%和20%。

及时交付是在规定的时间期限内，把正确的订单商品配送至正确的地点，同时要保证送货资料的准确性。在产品质量中，客户投诉和PPM数量又各占了一半。

PPM（Parts Per Million）是一个用来衡量产品质量表现的关键指标，意思是每一百万件产品中，存在缺陷产品的数量，比如1 PPM意味着在一百万个零件中，只有一个缺陷件。

技术创新是供应商实力的象征，能够为客户降低采购成本，增强竞争力。根据B公司的评分结果，把供应商分成了三个等级，分别是：

（1）优选，得分在90 – 100，此类供应商优先获得新品开发合作机会，同时帮助其保持竞争力。

（2）可接受，70 – 89分，可以参与新业务报价，但优先级在优选供应商之后，此类供应商需要提出改善行动计划，由客户跟踪实施情况。

（3）有待改进，0 – 69分，鉴于供应商绩效不佳，因此暂停了新产品合作计划。需要供应商提供纠正行动，并且重新到达可接受的范围。如果不能迅速地改善绩效表现，客户将会开发新的替代供应商，转移现有业务。

不同的企业会使用各自定义的评分标准，有些是定量的指标，有数据支撑，比较客观；还有些是定性的指标，较为主观，反映了供应商对客户的合作意愿和重视程度。

2.如何使用绩效评分工具？

当客户建立了评分工具，接下来就是要定期与供应商回顾交付的绩效。根据供应商的重要程度，回顾的频率可以是每周或是每月一次。

1）如何选择评估的对象

一家制造型企业的供应商数以百计，采购管理者应该如何选择评估的对象？

可能有人要提议“是否可以给所有的供应商都打分？”这个想法很好，但是要考虑到实际的工作量。

定量的指标需要收集数据，例如从系统中提取出过去一段时间的订单，比较要求到货和实际到货的日期和数量。如果实际到货早于或晚于要求的日期，或是存在数量上的差异，这些情况被判定为交付问题。

但是我们不能一味地依赖系统数据，有些交付问题是已经提前与采购协商并确认过的，所以要对数据进行清洗，确保给出的结论是双方都认可的。

采购需要一些时间来完成数据收集和清洗的工作，想要评估所有的供应商，就要先计算一下考评的工作量。

评估的目的之一是督促绩效差的供应商改进，从而提升采购计划的效率。如果大量的数据统计工作给采购员造成了额外多的工作量，占用了他们原本做计划的时间，似乎就有些得不偿失了。

因此，是否要给全部的供应商都打分，需要结合企业的实际情况而定。通常来说，我们会评估重点的供应商，那么什么是重点的标准呢？

2）重点供应商的选择标准

一个很好的选择标准是依据采购支出金额，购买占比最多的，肯定是对企业很重要的供应商。

我们可以统计过去1至数年的订单，然后计算出累计占比达到80%的供应商清单，运用“二八法则”，划定出关键的供应商，这些肯定是需要评估的对象。

除此之外，有些供应商的采购支出不高，但是他们屡屡“掉链子”，给生产配套造成过严重的影响，此类供应商也应该被列入考评名单。

评估绩效是一种手段，我们不是为了评估而去做这项工作，它具有很强的目的性。如果想要淘汰交付表现差的供应商，采购要“师出有名”，有了充足的理由，才能说服别人，获得公司内部和外部的一致认可。

通过评分机制，采购能够拿出有力的证据，证明“有待改进”的供应商确实是非常得糟糕，需要寻找替代解决方案。即便供应商是由客户指定的，采购也要把情况反馈给客户，让对方心中有数。

3）沟通评估的结果

采购在得到了评估的分数以后，需要和供应商定期回顾结果，它清楚地表明评估的内容、计算方法、数据来源和接受的标准等。

通常情况下，供应商在获得绩效信息时，就应该采取纠正措施，以防止问题变得更加严重。凭借着积极的态度，供应商可以与客户保持良好的关系，获得更多的订单。

当然，没有长期合作意愿的供应商会无视评分结果，采购也不需要花费额外的力气去帮助他们改进。

考虑到企业的人力资源是有限的，除非采购想要对某些供应商采取一些措施，否则就没有必要进行评估。