中通快递招聘物流专员，增值产品专员，操作综合专员（数据分析师）-上海市；客服专员-西安市；运维专员-海口市；客服-沈阳市

物流专员（运营支持）-上海市

工作职责:

一、快递操作运营支持：

1.全网中心业务量、操作量、成本、质量数据分析；

2.负责所负责区域中心的数据报表汇总，异常情况对接处理等；

3.出差中心，现场学习并熟悉操作流程；

4.运营监控室夜班值班，包含看监控、登记异常、联系中心、汇总问题；

5.与营运及一线部门，收集梳理业务需求；

6.与IT部门产品经理及开发人员，沟通落实营运需求的系统实施；

7.测试验收，保障系统实施的数据准确性和页面的易用性。

二、车辆运行异常监管：

1.系统绕道审核，每天对系统绕道数据进行测算、复核、校验；

2.标准轨迹设定/修改，道路变更、堵车长时间绕行、不合理标准轨迹进行调整修改；

3.GPS设备故障维修跟进，GPS信号故障维修提醒/对接/跟进。

三、快递网点业务治理：

1.负责全网大客户流失预警、挽回以及全网客户黑名单审核；

2.协助IT开发客户管理系统，优化及培训推广客户流失系统；

3.负责业务治理政策流程审批，完成国家局客户督查工作；

4.跟进网格长工作开展，对接抖音、淘系等平台客户；

5.负责重点网点件量监控，完成相关数据报表制作。

任职资格

1.大专及以上学历，学信可查；

2.具备1年-2年左右快递行业工作经验优先，了解快递基本业务流程，有网点管理、操作管理、质量改善、成本改善相关经验优先，可以接受23年毕业生；

3.能够熟练使用办公软件；

4.具备基本数据分析、文字撰写技能。

工作地点

上海市-青浦区-华南路266号

投递链接

https://hr.zto.com/position-detail?id=3343

物流专员（政策支持）-上海市

工作职责

1、负责省区各项政策的审批；

2、对省区的利润达成情况进行监控；

3、对网点、客户的发件成本进行计算；

4、参与省区政策和全网网络政策的制定专项工作；

5、负责量本利项目-政策板块的相关数据；

6、负责网点360项目的相关政策数据；

7、参与全网派费重构项目的数据核验。

任职资格

1、本科及以上学历，物流相关专业优先，学信网可查；

2、具备较好的沟通表达、团队协作能力；

3、工作积极、好学、有耐心；

4、具备一定的办公软件操作基础；

5、具备较好的数据分析能力、较高的数字敏感度。

工作地点

华南路266号

投递链接

https://hr.zto.com/position-detail?id=3674

增值产品专员-上海市

工作职责

1.集团客户项目运营，客户使用对接、需求收集与评估并进行运营推广；

2.客户异常处理、系统的异常第一时间与IT或其他部门协调处理、跟踪反馈；

3.集团客户项目日常维护、沟通群问题及时答复、电话及时接听。

任职资格

1.大专及以上学历，物流管理、市场营销等相关专业优先,学信网可查；

2.具备物流行业相关工作经验者优先，工作内容不限；

3.普通话标准，有良好的口头沟通能力与文字表达能力；

4.计算机操作熟练，熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）；

5.具备良好的工作协调能力和团队协作能力。

工作地点

华南路266号

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https://hr.zto.com/position-detail?id=2164

操作综合专员（数据分析师）-上海市

工作职责

1.全网转运中心服务质量数据分析；

2.全网转运中心四率环节问题剖析；

3.沪江5大环节问题分析及跟进；

4.延误、错发、遗失、破损至班组系统逻辑梳理、数据校验、需求跟进、系统上线支持；

5.日程报表输出；

6.运营中心中心、晚班值班，环节问题跟进与解决；

7.出差至转运中心解决操作质量问题。

任职资格

1.大专及以上学历，学信网可查；

2.具备1-3年数据分析工作经验，具备快递行业经验优先；

3.具备较好的数据分析能力，熟练掌握SQL、Python、Excel等数据分析工具；

4.工作严谨、细心、责任心强；

5.能接受出差和夜班。

工作地点

上海市-青浦区-华南路266号

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https://hr.zto.com/position-detail?id=3177

客服专员-西安市

工作职责

1.负责接听客户来电，并耐心为客户解答相关咨询； 

2.受理客户投诉问题，跟进处理结果，并做好记录、及时反馈； 

3.负责异常件的分类登记管理，工作报表的编制、整理等； 

4.完成领导交代的其他的任务。

任职资格

1.普通话标准，态度亲和，具备良好的服务意识；

2.善于与人沟通，应变能力、语言组织能力强；

3.具备良好的抗压能力，心理素质强；

4.熟练使用office 等相关办公软件；

5.专业不限，物流管理与电子商务专业优先。

工作地点

西安市-鄠邑区-沣京工业园丰五东路

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https://hr.zto.com/position-detail?id=3977

运维专员-海口市

工作职责

1.每月按时完成7S项目推进表、7S数据的汇总编辑以及7S月工作简报。

2.按时完成7S周检查表，组织好下属中心完成每周检查工作并做好台账记录工作。

3.及时完成总部安排的7S工作任务。

4.及时完成上级领导安排的运维工作任务。

任职资格

大专及以上学历，能熟练使用office办公软件，责任心强，执行力强，能吃苦耐劳。

工作地点

海口市 秀英区 光伏南路9号

投递链接

https://hr.zto.com/position-detail?id=3935

客服-沈阳市

工作职责

1、负责接听客户来电，并为客户解答相关咨询；

2、受理客户投诉问题，跟进处理结果，并做好记录、及时反馈；

3、负责异常件的分类登记管理，工作报表的编制、整理等；

4、完成领导交代的其他任务。

任职资格

1、大专及以上学历，熟悉Office办公软件；

2、普通话标准，善于言语沟通，性格温和；

3、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识；

4、能吃苦耐劳，具有物流行业客服经验者优先考虑。

5、接受过年值班

工作地点

沈阳市-浑南区-兰台路与杨官街交叉路口往西北约220米

投递链接

https://hr.zto.com/position-detail?id=2923