从Manner员工发飙想到企业ESG的重要性

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Manner事件引发的思考

经研究发现，对于Manner这样的平价精品咖啡店，由于咖啡的日销量达到400-500杯，平均每一杯咖啡从磨豆、称粉、压粉、上咖啡机、倒奶、打奶、拉花到打包，咖啡师必须在2~3分钟内完成。这套令很多年轻人觉得小资的咖啡制作程序，却成了压榨咖啡师的重复劳动，令咖啡师在工作中始终处于“争分夺秒”的高压之中，再加上早7晚10的超长工作时间，造就了员工情绪失控的必然。

“为什么欧洲发达国家的服务员每天工作八小时，一周工作五天，而国内的服务员却要那么辛苦呢？”周末在跟儿子聊到这件事的时候，儿子突然问。

“发达国家节奏慢，我去餐厅吃饭都找不到服务员，结账得等30分钟，这在国内是不可想象的。”

“他们节奏这么慢，为什么会发达呢？”儿子很善于思考。

我难以回答了，因为这个问题的范围太大，超出我的认知。但是我还是想表达一些观点，于是说：“发达国家高科技高利润的产业多，如飞机、潜艇、雷达、医疗设备、人工智能、金融等等”。我仅凭着自己有限的认知，没有把握的罗列出一些行业。“因此，他们普通的劳动人员不用那么累，政府也不依靠这些人纳税，反而给到他们很好的保障，让他们的下一代变得更优秀。”我自己都觉得扯远了。“而我们国家现阶段还没有积累丰富的资本，就得比别人工作时间更长积累资本。”我总算把话题圆上了。

“为什么我们国家没有资本积累？”

“你想一想，从清朝、民国到解放后，咱们国家富裕过吗？”

“确实是。”

“存在即合理。但是你要知道发达国家发达在哪里，就是同样做一份工作，不但在发达国家的工作时长更短，而且能够获得更好的保障，这样人们就会活得有尊严，人与人之间的差距就会减少，社会就会更加公平。”我心想，也不是所有发达国家都这样，但是为了让话题便于理解，我就不做更多的拆分了。

没想到，听到这里，儿子问了一个触达我灵魂深入的问题：“如果人们都去了发达国家，咱们国家怎么办？”看来，学校的爱国主义教育是有效的。

我认为，按照常理继续往下讲，便都是假话、空话和套话了，就像一些加入美国籍的知名演员在电视剧中扮演革命领袖般可笑。

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企业ESG

我想，关于谁要对谁负责的事情，从人性的角度出发，底层逻辑就是，我要对你负责的前提一定是你要对我负责。从一家公司所要承担的责任来说，就是要对环境、社会和治理方式负责，简称ESG。

而公司的本质是赚钱机器，因此，公司所要承担的对环境、社会和治理方式的责任，完全取决于所在国家和地域的法规要求。所以归根到底，要不要留在一个地方，取决于这一个地方怎么对待这些人。负责，是双方共同的义务，而不是某一方要求另一方的。

在过去，一家公司的重要指标也许指的是财务性的指标，而现在还有一个非财务性的重要指标就是ESG。对应到个人，不论过去还是现在评价一个人的指标从来也不只是财务层面，而是综合素质。同理在回到企业层面，ESG也可以理解为一个企业的综合素质情况。

在生活中大家往往都乐于与高素质，有责任感的人合作共事；在企业中，大家同样也是乐于与信誉好，产品优质，能够对客户负责，对产品负责，对环境负责、对员工负责等各方面优质的公司达成协议进行长期合作。由此可见ESG在企业的合作关系中是非常重要的。

不论您在什么行业什么领域，您一定不难发现各个领域的头部企业的官网宣传模块，ESG相关部分的占有比例与产品相关部分的占有比例竟然基本持平，一些全球头部的外企网站此种现象尤为显著。

国内某头部企业近年在员工关系管理层面，格外注重员工的健康保障以及心理健康关怀甚至组建员工关怀部门。由此可见ESG早已渗透到大家的工作生活中，并逐渐成为或者判定一家良好企业的重要标准。

在实际工作中，当你想要达成合作，但是还在两家公司中做抉择时（在产品和价格没有巨大差异的情况下），其中一家公司他们注重环境保护，与员工的关系融洽，公司内部工作氛围积极向上，公司管理规章制度明确，责任制度完善，工作流程成熟；而另一家员工关系紧张，规章责任等不够明确。

无疑，你一定会选择前者。因为良好的员工关系，公司氛围，完善的工作制度会让产品的容错率、产品质量问题等一系列项目过程中可能产生问题和错误的概率大大降低，体现了公司先为员工负责，员工就会为公司负责的理念。因此ESG不仅仅代表一家公司的综合素质，更是一种对产品质量的重要保证。

再举一个简单的例子：一家干净、整洁、服务员精神面貌良好的餐厅，拥有不错的环境和氛围，想必大家都乐于在这样的餐厅享用美味，而非嘈杂、秩序混乱的餐厅。

由此可见ESG实际早已渗入到我们的生活中，各行各业中，并起到重要的作用。

对于此次情绪化事件，其实我本来是想批判Manner公司压榨员工。

但是经过调查发现，Manner给绝大多数员工按时缴纳保险，Manner员工的薪资在行业内较高，Manner并没有违反任何法规，所以我只能把员工的痛苦归咎于这个时代和这个环境。因为在这个社会中，工作环境比Manner差，薪资待遇比Manner低的企业一抓一大把，看一看身边飞驰而过的外卖员、快递员和滴滴司机，我们会发现，真正的ESG距离很多人还很遥远。