饿了么招聘｜商业拓展专家、用户运营专家

商业拓展专家

工作地点：[上海]

工作类别：[物流、大客户运营]

岗位描述：

1.市场拓展

• 面向品牌商户，拓展在其在阿里巴巴相关生态内各电商平台上接入蜂鸟履约的商机并签约转化

• 与商流平台小二建立良好联系，形成可规模拓展的销售方案和联动机制

• 达成客户增长目标。

2.客户管理

• 建立完善客户分层体系和全生命周期管理流程:

• 维护和重点客户的良好关系，出色完成重点项目和日常服务的快速响应，联动内外部处理客户异议，解决客户问题，寻找创新机会找创新机会

• 达成客户续约目标。

3.经营管理

• 做好计划和资源分配，制定分行业/客户的销售目标、定价规则和服务标准;

• 对交易条款负责，做好客户对账和应收回款工作;

• 达成销售和利润目标。

4.解决方案:

• 做好市场调研工作，了解市场、友商及行业履约链路的行业现状，对具体需求、痛点问题进行分析并输出专项报告;

• 与运营、产品、招采、财法税等事业部进行深入沟通，梳理现状和需求并输出系统解决方案;

• 推动创新型物流履约解决方案的落地实现。

岗位要求：

1.5年以上销售拓展经验，有淘天、菜鸟等阿里生态内行业运营和知名物流公司大客户销售等背景的人选优先;

2.有丰富的项目管理或大客户管理经验，具备O20物流履约服务产品经验或市场拓展经验优先;

本科以上学历，勤奋好学，敢打敢拼，有激情和韧性。

简历投递：https://talent.ele.me/off-campus/position-detail?lang=zh&positionId=1060907&track_id=SSP1741659803804QipLHTrfRf6646

用户运营专家

工作地点：[上海]

工作类别：[运营、用户运营]

岗位描述：

从而根据业务年度经营目标，负责2C服务产品用户运营工作，通过基础标签构建、用户来源渠道及行为分析、营销能力建设投放，提高业务用户访问、交易转化、留存复购，从而提升业务交易规模。对业务的DAU、MAU及其产生的交易订单规模负责。

1、分层标签构建

用户生命周期、价值分层、价格敏感、历史行为习惯等多维度标签的基础定义维护，输出并维护用户标签体系并触达影响，提升指定客群的访问、交易转化。

2、营销工具应用

结合竞品调研分析，制定匹配用户需求、业务特性的营销活动，在业务流量阵地上进行活动投放，提升活动的触达及转化效果

3、用户调研分析

包括但不限于线下调研、交易页面主动触达、售后体验反馈等形式，收集用户产品使用反馈，总结输出产品功能、交易流程、页面交互等多维度的改进方案，提升用户使用满意度。

4、专项分析

包括但不限于指定场景、传统节日、线上大促等专项用户分析，从客群、补贴钱效、AB测试等角度输出有效的分析结果，为后续的策略迭代提供有效的数据依据。

岗位要求：

1.用户运营岗位5年以上经验，有成熟的用户运营方法论，工具型产品用户运营优先。

2.工具型产品运营经验，对工具型产品用户周期特征，用户需求痛点的挖掘验证方式有成熟的经验。

3.数据提取清洗、整理分析经验，数量掌握SQL可以独立完成数据查询提取分析。

4.出色的自驱力，抗压能力，应变能力，意志坚强

简历投递：https://talent.ele.me/off-campus/position-detail?lang=zh&positionId=5000012704&track_id=SSP1741659803804XHLkfRFWoz2582