仓库牛人教你如何做好仓库里的“人员管理”！

另外我还要给你泼一盆冷水，就是仓储经理并不是一份很有前途的工作，但是你也不会轻易下岗，企业需要你，但是一般不会发展你，由仓储经理升任的总经理寥寥无几。

言归正传，很多时候一个人比如在助理或者库管员，主管等岗位干的如鱼得水，体现了过人组织协调能力，可是一旦升任到经理职位，却变得懦弱、无知和毫无作为。

因为不在其位的时候，能力是可以装出来的，可以通过肤浅的经验、略懂的专业知识在某种特定情形，比如会议、聚会等场所让大家对你刮目相看，认为你前途一片光明，但是无论别人怎么看，自己的几斤几两只有自己最清楚。

其实，升职才是最关键的，升职之后，只要你还有学习能力，只要你勤快，你上任初期的慌张、不自信很快就会消失，你马上就可以用管理者的眼光审视着这一切。

其实，每一个岗位都一样，最有挑战的都是头一年，尤其是刚开始步入管理岗位，你会突然发现一座大山压在了你的身上、所有人都站在了你的对立面、感觉每一个人都充满了恶意、上级对你的支持力度不够、平行部门留给你的又都是职责和责任的推诿，感受人性的阴暗面。

01. 从自己的顽劣看人性

7年前，我还在一家屠宰肉类食品企业任职仓库管理员，管理预冷库，也就库温在2-8度之间的鲜品库，当日入库当日清库，所有订单都是按计划生产，当日未完成发货的要返回车间，当时管理的品种并不是很多，大概有40多种吧，量也不是很大，平均每日收发货值在30万人民币左右。

后来我又调动岗位到急冻库（库温恒定-28度，按照冻品计划入库急动48H后转库到冷藏库），因为急冻库的下一个仓库是冷藏库，急冻库是对内仓库，风险要小的多。

这个时候是我很轻松的时候，那时每天上班，一本大书《明朝那些事儿》往桌上一摆，开始看书，车间送货我就验货，由专门的上架工（叉车司机）去上架，老员工规矩都懂，后来干脆给上架工买几盒烟，货物就由上架工代验了，我只需要在交接单上签个字，做一份报表就完事。

那不是上班，只是换一个地方看书而已。货物出现差错，直接找车间数字交接员，请他吃饭，给他买烟，他就会同意帮我把库内亏空或者串货用虚开入库单或返货单的方式进行调整（食品加工车间是靠出率（产出/投料）控制，小差错无法用出率表发现），出现大的亏空就分多次调整，就这样一直相安无事，我什么都不用看，来单子就签，反正错了车间也会调，又是内部库，产品有不会丢。我倒是没有恶劣到把产品偷出去卖钱，但是的确有人这么干了。

你现在看到的是多么顽劣的我，但是这些工作经历都让我在以后的管理工作中起到的作用绝对是启蒙性的，让我知道了管理不是我告诉你，然后你去干那么简单，这里面是掺杂着很多人性的。

后来冷藏库的管理员发现了我对货物的态度，他不是去举报我，而是用这大好的机会，在倒库的时候故意带走我的货，造成我缺货的假象，然后我去找各个车间去补缺的货。我无意间成了他盗窃的工具，管仓库监守自盗是我不能容忍的。

我每天看《明朝那些事儿》可不会看成傻子，我是在研究明王朝二百多年，我是在研究人，他却研究了我的货。我发现我缺的货都是市场畅销品，低价值和特高价的都不会缺，量小的也不会缺。

他吃了读书少的亏，我们国家的教育体制很重视培养学生找规律的能力。“隔壁老王”的事被我发现了，但是我没有证据，我只能从自身做起，我发现工作态度不端正确实在短时间内让我爽得不得了，但是如果坚持一两年东窗事发，那么，大狱是蹲定了，而我呢？一定会认定为同谋，又能好到哪里去，细思极恐。

所以，团队的信任是必须的，但是签字的事一定是你确认过的，并且留好单据，糊涂账害人害己。

后来我由于几次优秀的表现，在一次工作调动中，仓储科长安排完所有人的工作时没有我的名字，我很好奇，最后他说你给我做助理（公司科长助理级要总部任命，分公司只能打报告），我就从这开始工资没有涨，也没有任命，做起了领导心中的助理。

我是开心的，我已经能接触到了公司的领导了。我会参加各种会议，穿着衬衫、皮鞋、用PPT做各种牛逼的汇报……想着就高大上!

现实就像冬天刺骨的寒风那样，把我从“幻想”中强拉了回来。那段时间我做的最多的工作就是，一旦有人请假我就去替班，一个月下来，仅替班就有20多天！我发现，我更累了，因为每天都要角色转换，做各个岗位的工作，每天都要调动。

正是这段时间的宝贵付出，让我收获了至今一直在用的对仓库管理的见解，我明白每一个岗位的人在想什么，我知道他们该做什么，能不能做好，有多大工作量，他说的是真话假话，他岗位里的一切我了如指掌。

在做替班助理的这段时间，我才真正的学到仓储管理的精髓，这为我以后的工作奠定了基础，让我在业务上熟悉仓储每个岗位。

不要轻视在一线的工作机会，因为你不会在一线干很多年，只要你稍微努力一点。这里学到的东西将决定以后步入管理岗位的工作方式。

02. 一次不太华丽的转身

公司在B市有一家新厂开业，当时派周边工厂的各部门负责人去参加帮扶，来帮助新企业渡过开业难关。

周边各工厂派出了业务骨干或者部门负责人亲自去帮扶，主要是完成订单，完成新员工的培训和流程的理顺，大约3周左右，新工厂完成了开业就陆续撤回。

仓储科长找我聊帮扶的事，当时的情景是这样的，他说B市工厂开业，你去帮忙完成仓储工作，去大约3周就回来，公司给予相应的补贴，可能会累一点，但是对自身能力提高也很重要，我面露难色，表示太偏僻、不习惯、怕孤单、怕辛苦、怕给公司丢人等不想去之类的话。科长执意要我去，因为如果我不去他就得去，最后，我也只能服从。

我本以为我去就是干干活，缕缕流程，帮助新仓储科长理顺工作，然后我撤回，他坐享其成。后来他告诉我，我去暂任仓储科长（这也是最能打动我的一点）。因为开业前夕，集团没有调到合适的人。我心里一顿狂喜。我cao（语气词）,早说这个，我还跟你抱怨个啥？我这一颗坚挺向上的内心。临走前我告诉仓储科长大人，我不会回来了，我要留在那儿！

工作调动往往会带来新的机遇，尽管远离家乡、相恋异地、茕茕孑立，但是这些对于二十多岁的你并不是坏事。

到了B市公司，简称B公司，进了属于自己的办公室，重新正了正办公桌，听说办公桌摆放有讲究的，要身后有山，山后有人。也就是背后要有个墙，墙后面不能空着，也要是间有人的办公室。我在享受单独办公室给我带来的满足感，感觉自己瞬间不一样了，高大上起来。但这个时间只持续了不到半个小时，接下来的工作让我心力交瘁。

仓储科的现有人员文员1人，司磅员1人，发货员1人，库管员1人，装卸工5人，加我刚好10人。人员的背景是大家都到过沈阳S公司参与了近一个月的学习，对ERP软件和各项业务都稍有了解。

吐槽下S公司的培训，对S公司的培训方式我也是醉了，根本没让他们实际工作过，而是一直拿着笔记本，坐在老员工旁边，看了一个月，学习效果只是能分清了系统操作界面，对仓库管理也是停留在人走后要锁门闭灯这些方面。而且回来后号称是再沈阳公司学习过的精英，我心里念叨，你们要是精英我就不用来了。开业之前，他们已经在公司上班一个多月了，整天睡觉。发货员曾自己说，最近白天睡觉睡的血压低了，得请假去看病了，可见休息要适度。

来到单位当晚，总经理为了庆祝公司中层干部已到齐，组织聚会，我非常高兴我能以科室负责人的身份参加公司的聚会。地址选的B市知名大饭店。

我听着总经理的讲话，环顾着四周，饭店用的是3两的高杯，旁边酒柜上放着一箱白酒，我清楚的记得那酒盒上写的杜康。总经理姓陈，是河南人，人很好。总经理讲完话，提起甄满酒的3两杯，一饮而尽，然后大家面面相觑，第一次喝酒，大家也都干了。就这样陈总讲了大概五六次话吧，半小时内，所有人每人已3杯白酒下肚。

我现在只能说后面的事我就不太知道了，去了什么地方，怎么回的单位也忘了，好像又去唱了歌，又喝了啤酒、红酒……

第二天一早，在“不上班会被扣钱的规定”的迫使下，我忍着困意，强打起精神，来到了办公楼，却发现昨天喝酒的人无一人在场，全部旷工，包括陈总。我就呵呵了，原来他们还没有醒酒，那年我26岁，各科室负责人我最小。一年零三个月从库管员干到科长，发展算快的了。

不要过量饮酒，更不要跟年轻人比喝酒，你要知道他的代谢速度比你快的多，喝同样的酒，你们感受是不一样的。

会也聚了，酒也喝了，该干活了。

因为我年龄较小，长的比实际年龄还要年轻。在工作中对员工多以哥姐相称，性格也比较内向，不太敢站在人前，所以也很少开会。脸皮也薄，员工犯了错误，我希望他们能自己反省，不要等到我来说，我也不好意思说。刚开始大家对我毕恭毕敬，后来在一起比较随和了，也会开个玩笑之类的，我没有在意。

直到我发现有员工会给我摆脸色看，有时会指责我这样不对那样不对，你该怎样怎样，或者这事公平那事不公平。刚开始我私下和他们谈，也能聊的很好。

结果是可以变的更坏，已经有人公开和我对抗了，不给你面子，不按你说的做，你又能怎样！曾经跟我关系很好的也站到了反对我的阵营，仿佛我就是地主了，杀了地主，他们就是有钱人了。

我知道了事情不是想象的那么简单了，因为我的善良、善解人意、软弱却让大家认为我是可以践踏的，不需要尊重的，没有杀伤力的。可是这时已经积重难返了，因为头没有开好，再立威就必须伤害人。

但是我只是没有管理经验，拿捏不好度。明王朝二百七十六年兴衰我是研究过的。做不好不代表我不懂道理。

可是这时我感觉力不从心了，我感觉干的好累，我对他们的好，我给他们争取的东西，他们不领情反而回头来欺负我，我感觉干够了，我可能不适合管理岗位。可反过来想想，又不甘心，我为了今天的职位挨了多少累，下了那么大工夫，而且辞职的话我也丢不起那人啊。如果这个问题不解决，到下一个公司我还会遇到同样的问题，我还是不知道如何面对。

 

我必须把这个积重难返的问题解决掉！

感谢这段经历，是它让我的管理风格变的凌厉，像划在身上的刀……

慈不掌兵，领袖的软弱，害了团队，也会害了你自己。

03. 积重难返，来自明王朝的权术

我来B公司有一个月了，任职一个月代仓储科长，陈总稍微客气的表了一下态度，表示希望我愿意留在B公司帮助他，申请调动过来。我等这句话等的嘴都快起泡了，他话音刚落，我就应了，弄得气氛还稍微有点小尴尬。

现在想来，如果他知道我将要面临的困境，会不会后悔做这个决定。

团队是否能带好？绝对是管理能力问题，专业技术精通只会发现问题和解决问题，但是没有执行力一切都是空谈。

这时候我的团队已经扩编到15人了，我夜夜都在分析问题的症结，终于找到了突破口。有个历史背景，当初在建厂的时候，这里是一大片农田，农田的主人就是这里的村民，征地的时候美好的愿景就是以后大家都不用种地了，都到工厂来上班，单位有对应的各项保险，其实由于中国的历史原因，农民对工人阶级还是有渴望、有期待的。工厂建成后，大家都如愿以偿的蜕变成“拿工资，有社保的工人阶级”。

由于大家都是乡里乡亲，亲缘、世交等，关系错综复杂。整个科室内部除了我和几个大学生之外，他们都是站一队的了。

而且常年的耕地习性，导致他们的心态根本无法较好地完成从农民到工人的转变，我总结了四点：

• 第一、自由惯了，去喝酒不请假，喝多酒不上班不请假，生病不请假，不想上班不请假。

• 第二、天地我最大，谁管我都不行，展现了十足的顽民气度（无意诋毁农民）。

• 第三、他们是整体，我是碎片。（就像一警察深入匪帮，警察就是碎片，匪帮是整体，而个人在国家里，个人是碎片，国家就是整体，不是性质决定，而是身处的环境）。

• 第四、科室负责人的善良、软弱（我），让他们肆无忌惮。

所以，我的着眼点就是击破他们这个整体，《明朝那些事儿》真是一本好书，让我借鉴了我最讨厌，最恶心的权术之争。虽然恶心，但是解决实际问题。

第一、惩罚典型。终于有一个机会，分道工因为喝醉酒未请假没有来上班，他以为我会像往常那样亲自去顶替他的工作，然后不了了之。这次他吃了大亏，我本善良，不想伤害他，因为他也有妻儿要养，也要生活，占地补贴的钱他已经挥霍光了，土地也没了，没有一技之长可以找到比现在好的工作。但是我实在承受不住他们对我持续的伤害，我这么努力的工作，他们却疯狂的拆台，我也将面临着垮台，领导的不信任。

我穿上工作服来到了岗位亲自操作，然后指控造成了因为产品入库不及时而产生的所谓严重的后果（其实并不严重，都达不到需要上报总经理的程度），既然做了，就要达到效果。我就此严重的后果和不良影响开除了他，扣了他的工资作为造成的经济损失补偿，公司发了红头文件公示。我迟早是要迈出这一步的，不然整个团队都会被我带垮。

是因为我的善良和软弱，才导致的他变本加厉，这件事情他罪不可赦，但是我也有责任，走上管理岗位以来，第一次心存愧疚。

至于开除他的后续合同、赔偿等问题人事科长进行了处理，我向人事科长说明了情况并表明了决心，得到了他的支持。

开除他当天，我把大家聚集在一起开会，我疯狂的咆哮，释放我心底的抑郁，我可以不顾一切的努力干好这份工作，这不是工资的事，我是在告诉我自己并非无能。开除了他，大家对我更加义愤填膺，因为大家习惯了我的软弱，突然的强硬他们会拼命反抗，因为他们自认为了解我。

第二、知人善任。就在会议的结束，我提拔了一位班长，这是我这次行为的艺术所在。这位班长是团队中负面情绪的带动者，他身上是有领袖气质的，但是他用错了方向。班长D是刚开除员工的远房亲戚，在他怒不可遏，正准备散了会就煽动罢工，给我难看的时候，我告诉他，你任班长，工资涨500块（相当于一年多拿6000块，够孩子一年花销），而且，年底有奖金。

此举达成了以下目的，是我截至那时个人政治上的最大成功。

班长D为了自己的职位和每年多拿6000块的工资，从此归顺于我，站到了我的队伍，马首是瞻。

团队中的其他员工无煽动罢工能力，并且有班长D制约，闹不出风浪。

因为曾经班长D与他们心心相印，现在却站到了我这边，并当上了班长，而且开除的是他的远方亲戚。大家出于嫉妒也好，出于对他的人格不认可也好，冒出来了几个人想搞掉他，自己取而代之。手段就是在我这里不断的献殷勤，汇报小道消息，并表示自己工作能力比他强的多（劳动人们对自己的赞扬还是非常直接的，而且会把对手贬低成粑粑）。我也会恰到好处的收买人心，给他们希望，大家从此乐此不疲。

从此，他们的小团体被我击破，我解决了危机，总经理也逐渐发现了我的执行力逐渐强大。我一改善良、软弱的管理方式，令行禁止，雷厉风行。员工犯错误我会严厉指责和处罚，违反制度我会秉公办理，不留情面，各种福利我也同时尽全力去争取。

大家也不在背后议论我了，反而越来越拥戴我。

管理中使用的权术不恶心，只要我们的目标是为了企业有更强的执行力，实现更好的经济效益。如果所有人都有觉悟按照制度和岗位职责去工作，不用监督就能很好的完成，那么企业里就不需要那些拿着高工资却喝着茶水，不停的去撒尿的管理者了。一个优秀的管理者只要坐在那里看着大家努力即可。

同时，我感受到了权力带来的快感，并开始上瘾，从此我的管理却走到另外一个极端。又走入了另一个坑，我将在后续文章中介绍他带给我的伤害。

每个人都在摸索着前行，一大堆优秀的管理理论是不能指引你前行，如果我经历过的这些你正在经历或者将要经历，希望能对你有所帮助。

04. 你变成了自己少年时最讨厌的那个样子

专业的东西我会分别发文章来讲，《仓储经理的第一年》我只谈一谈管理，包括部门管理和自身的管理，还有当初做的一些职业规划，还有背道而驰的企业命运。

随着B公司的发展，仓储科已经拥有员工25人，分为预冷库1#、2#、3#、4#，急冻库1#、2#、3#、4#，冷藏库1#、2#。收货直接和车间对接，发货到发货台来，还有一个关键单位司磅室和结算员。

针对企业的运行特性，我通过观察和分析，修改了司磅窗口，改变了天磅轨道，大胆进行人事安排。精细的仓库管理，高效执行集团sop，让我的仓储科在集团八十家工厂排名拿到了历史最高名字第二名。虽然我们都善于记住第一高峰珠穆朗玛峰，第二高峰鲜为人知。但是这个第二名却大大的满足了我，在我心里它与第一并没有什么区别。

我自认为我是一名合格的仓储经理，事实也确如此。并且性格也逐渐改变，不再内向、不再烂忠厚、不再难为情。

老早就听说一句公司里人际关系的秘诀：对上要笑，对等要闹，对下要叫。

以前我觉得自己应该敢爱敢恨、爱憎分明，也曾幻想自己是侠义的化身，叫喊着疲惫生活的英雄梦，“飞雪连天射白鹿、笑书神侠倚碧鸳“，我可是都研习过的。现在再看看这个“三对原则”，我自己都感觉有点恶心。

是的，我也变成了自己少年最讨厌的那个样子。

在这个阶段，我没有丰富的管理经验、没有丰富的职场经验、没有专业的技术储备，我又能怎样？就像歌词唱的那样，生活不只是眼前的苟且，却偏又画风一转，还有你眼前没看见的苟且，去他大爷的诗和远方的田野，我没有空啊，我为了做一个称职的仓储经理，我每月30天可是做到一天假不休持续4个月，而且每天都要晚上11点以后下班。

那时候就想，有我在，真是企业之大幸（其实这种想法大错特错）。

所以，我成了“三对原则”的践行者，就像M主席践行马克思主义一样，坚信思想的正确性。在部门内部（仓储科一般以男性居多，且交流方式比较粗犷），我决定拿出一套能震慑住大家的方案，因为我作为部门负责人要在气势上压住他们，这与年龄无关。

1、对下要叫

方案一、每周一会（我开会所有人是站着的）。开会全程我主持，主要是对上一周的不好典型进行严厉批评指责，但是我不喜欢罚款，我会处罚员工清理卫生。对优秀的员工进行表扬，大家鼓掌激励。会议内容多为对我本人的成绩与能力的叙述（其实说鼓吹比较恰当），以提高我的权威和震慑力，以及对工作的要求。

现在想来当时的会议内容是多么粗浅鄙漏，不会做思想工作，不会恩威并济，不会画饼，曾经做替班助理时我以为我了解的人性，了解员工，现在看来是这么的幼稚。估计开会时员工在下面已经烦透了，这个自以为是，自高自大的家伙。可当时我并不这么觉得，乐在其中。

但是话说回来，我以上做的这些还是起到了不可抹去的功绩的，是我管理上的一次进步，它达成了执行力的提高，提高我的威信，一副部门老大的做派。

会议是管理的利器，思想无法统一，但是目标可以。会议是统一目标，提高执行力最有效的工具（后来我终于掌握了会议在生产和仓储管理中应用的精髓，不再粗鄙，我将在后续文章中分享）。

方案二、我开始刻意的提高我的音量。无论是平时打电话，还是与员工沟通上。而且我也开始尝试学习带有侵略性的眼神，我认为这是领导应该有的气质，我也不知道当时为什么这样想。起的作用就是员工在犯错的时候根本就不敢直视我，永远低着头，听候发落。

从发展的眼光来看，我当时做的这些改变是积极进步的，对我以后管理风格的成型起了很重要的作用。

我总结了一个规律：每一个方案在刚开始实施的时候都是幼稚的，然后通过实践中的反馈来逐渐修缮、整理，伟大的开始都是一张白纸，有看似合理的想法，就拿出来试一试，不行再改。

2、对等要闹

平级的各科室负责人有时候并不是那么友善，他们大多数是办公室油条，他们会把责任都推到你的身上，然后自己一脸委屈，如果巧了你的嘴笨的像棉裤腰，那你的背上将永远有一口黑锅。

别以为总经理能秉公处理，秉公处理是总经理自以为的，我也感觉我部门内部的事我都是秉公处理的。总经理一般是销售和公关大牛，对与扯皮这些破烂事即使他有时间听也未必能扯清是咋回事。往往是各打五十大板，不偏不倚。如果你是背的黑锅，打五十大板就相对委屈了。

因为我是最后到公司，又是新上任仓储科长，大家对我的态度还是漠不关心的，他们经常去喝酒、吃饭、吐槽，都是不叫我的。所以我要融入这个圈子，就是去跟他们多接触，接触的方式参考三对原则。每天我都抽时间去他们的办公室走一走，闹一闹。

闹是什么，闹就是一种不卑不亢的态度，对下属有失庄严，对上级易犯天威。同级之间的闹，是“亲切又不巴结，讥讽又不排斥“，是部门与部门之间的凡士林。

3、对上要笑

这个我不想说什么，我不想告诉你要阿谀奉承、谄媚、投其所好。不是所有的人都会拍马屁，那你就做好下面这一点：

对上要拿出工作的业绩，端正工作态度，刚在不阿，爱憎分明。

此文系作者个人观点，不代表物流沙龙立场

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