末端物流配送,即物流配送“最后一公里”,指将包裹直接送达至消费者的物流活动,是以 满足配送物流环节的终端客户为直接目的的物流活动。在物流整个运作流程中,大体指包裹 从物流服务商最后一个配送网点直至消费者手中的这个阶段。 由于末端配送存在种类多、批量少、频次高;配送节点多,交通路况复杂等特征,因此需要 耗费大量时间,导致城市末端配送物流成本提高。与此同时,末端物流配送自身蕴含着巨大 的商业价值。在末端物流配送环节,企业能直接了解客户需求,积累消费数据,建立综合服 务入口,是争夺客户的关键所在。 因此,末端配送受到各方公司的重视,他们正在尝试多种模式和解决方案,并将无人驾驶等 新技术应用其中。
配送服务可分为 B2B 配送、B2C 配送、C2C 配送三种场景,典型配送服务商图谱如下,其 中 B2C 配送中的即时配送、快递、宅配,C2C 配送中的即时配送、终端自助均有可能通过 引入无人配送小车和解决方案,提升整体效率、降低运营成本。
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