随着圆通全面恢复正常业务,圆通妈妈驿站也逐步开门营业。截止到2月17日,在做好场地消毒及人员安全保障的前提下,全国目前已有上万个妈妈驿站开启服务。
疫情之下,除了日常消毒、日测体温等常规措施之外,圆通妈妈驿站为客户特别提供的“线上扫码寄取”服务以及在这个特殊时期体现的爱心责任,给社区居民带来了安全、安心的快递终端体验。
圆通广州科学城妈妈驿站早在2月6日就已经开始营业。从那之后,工作人员每天都早早到岗,戴好口罩、手套,认真做好门店和包裹的消毒工作,以确保站点防疫安全。
站长贺炜表示,虽然相比往年同期,快件量明显减少。但现在特殊时期,加上不少小区也都实行了严格管控,妈妈驿站作为社区服务基础设施,还是想尽早开业,确保居民防疫物资和生活必需品及时送达。
贺炜提到了他们恢复营业后为客户特别提供的“线上扫码寄取”服务。据他介绍,客户现在来驿站取件,甚至都不需要进店,因为店门口的窗玻璃上贴有专门的取件码,客户在门外扫码后将取货码告知店员,店员再根据取货码帮客户取件即可。
与此同时,客户也可以拍照存下此二维码,在需要寄件时,在家里就可以扫码填好信息,然后放到驿站门口,让店员将其面单贴好,整理寄出。
“这样的服务确实减少了我们很多‘顾虑’。”刘先生是科学城妈妈驿站的“常客”,疫情发生以来,他很少出门,每隔几天出来采购生活用品时,贺炜的妈妈驿站就成了他必到的点。“他们采取的‘特殊’服务挺让我放心的,每次来还能顺便买些东西回去,也挺方便。”
疫情防控时期,各地严格的交通管制让许多地方的物资运输遇到了不小挑战,偏远地区更是如此。在辽宁阜新蒙古自治县,这里的妈妈驿站承担着许多县辖属乡镇的快递寄送服务,但因为疫情的缘故,乡镇道路对社会车辆进行了限制通行。
为了尽快解决乡镇居民的生活物资供需问题,妈妈驿站的工作人员主动与阜新县防疫指挥部进行积极沟通,经过多次协调之后,终于获准了通行证。
在上海松江区茸北的达丰生活区,这里的妈妈驿站整个春节都没有休假,坚持为附近许多上班员工服务。驿站负责人张朋告诉我们,站员们每天都会佩戴好口罩、手套,驿站两个小时就会进行一次消毒。“我们还会用视频和广播的形式对来取件的客户进行宣传防疫知识。”
驿站还特别筹集到了一批口罩,免费赠送给到店取件的客户。“当然没戴口罩的人,我们是不允许进入站点的。”张朋说。
玛氏中国|2025年度冠军宠物进口货运代理服务遴选
2957 阅读知名网络货运平台去年营收397.97亿,净利润实现1.4亿元
1159 阅读极兔云仓发展迅猛,“618”服务再突破
1097 阅读获菜鸟1.7亿美元投资,年营收12.5亿美元,这家跨境物流巨头即将上市
1061 阅读618单量越多为何时效越快?京东物流智狼重塑仓储履约
970 阅读仓库管理升级:需要打破一些惯性思维
896 阅读物流企业如何判断“大客户业务机会”是不是靠谱
907 阅读刘强东分享会:京东做餐饮酒旅都是为供应链
871 阅读菜鸟牵手瓶子星球集团,梅见、果立方用上了BC一体化酒水专仓
765 阅读2024年交通运输行业发展统计公报
759 阅读