招募计划显示,“全民体验官”需要工作一天,学历不限、专业不限,但要有方向感且守时,因为上门取件对服务和时效要求严格:上门要快、服务要好。体验结束后,还要提交体验报告和改进建议,以优化寄件服务。
“日薪万元背后是我们对用户体验的重视。”菜鸟快递与消费者运营事业部总经理李江华表示,全民体验官和用户的反馈无价,菜鸟裹裹希望在更多宝贵建议下,进一步提升服务,让大家足不出户,在家就能方便寄快递。
目前,菜鸟裹裹已为全国近亿用户提供2小时上门取件服务,并已接入淘宝、天猫、支付宝、闲鱼等应用,一键寄件,淘系退换货运费险垫付、免费寄等树立起行业标准,“寄快递,用裹裹”,已成为用户寄件首选。
菜鸟裹裹方面表示,“全民体验官”计划将长期有效,面向各行业招募快递员。接下来,在部分地区,2小时上门时效将进一步提升为1小时,持续升级服务体验。
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