超8成订单选择无接触配送，美团升级推出“无接触安心送”

在抗击疫情期间，为了守护骑手和用户的安全，美团外卖率先推出了“无接触配送”服务，经过一段时间的实践，也为了让用户更加安全和放心，美团外卖在“无接触配送”的基础上升级推出“无接触安心送”。

“无接触安心送”是指在骑手和用户协商餐品放置指定位置、避免面对面接触的无接触配送基础上，将厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒情况等安全防护信息，以商家端和配送端的“电子卡+实体卡”形式更透明地呈现给用户，确保无接触的同时实现全过程食品安全信息可视化可追溯的安心配送模式。

无接触配送服务上线以来，主动选择这一服务的用户越来越多。我们也get到了一些有意思的数据：

选择无接触配送的人越多，安全就越多

采用“无接触配送”的订单占到了整体单量的80%以上，且每一单外卖都使用“无接触配送”服务的用户占到66%。

距离我的手最近的地方，是我家的门把手

“您好，您的美团外卖到了。”“好的好的，挂门把手上吧！”

比自己吃外卖更幸福的是和家人一起吃外卖

在“无接触配送”订单中，多人份餐食占比增长明显。2人份及以上餐食占总体订单的比例相比较平时增长了31.7%，5人份及以上餐食占比更是增长73.2%。

受得了口罩的苦，才能享受砂糖橘的甜

疫情特殊时期，人们在闪购平台的连锁超市门店中，购买生活必需品的订单量涨幅明显。米面粮油、调味品、生鲜果蔬、休闲食品等品类的商品销售额较去年同比增长400%。

“异地”最简单的关爱就是一份外卖

在选择了“无接触配送”的订单中，有一部分订单比较特别，下单时的地理位置与订单收货地址不在同一城市。这类无接触异地订单占到了总订单数的9.1%，较平日异地订单占总订单的百分比增长了74.6%。

对于消费者来说，在这个特殊的时期，除了希望能在线上订餐、购买生活必需品外，也会关心制作和配送过程的安全性。而作为服务提供者，也只有全链条加强安全防护，并且进行公开公示才能让消费者更加安心食用。伴随着“无接触安心送”的升级，我们将继续加码安全保障措施，为用户和骑手提供更多一层安全保障，让骑手配送更放心、让用户收餐更安心。