DHL最新研究：最后一公里的制胜之道（附完整报告下载）

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DHL Study：Shortening the last Mile7.pdf

根据全球知名物流公司DHL和市场研究公司Euromonitor的最新研究，城市化的不断发展增加了最后一公里配送的复杂程度，对电商公司的成功至关重要。

据估计，到2030年城市人口将超过6亿，同时新技术为服务优化和变革创造了机会，网络零售商及其物流伙伴必须积极应对、勇于创新，才能在市场中生存竞争。在此次发布的白皮书《缩短最后一公里：赢得城市消费者的物流战略》中，DHL和Euromonitor明确了城市最后一公里运输的四大发展趋势——本地化、灵活化、季节化、技术化。报告中也指出了企业应该如何调整供应链以适应不断变化的市场环境、获取竞争优势。

DHL首席商务官Katja Busch表示：“最后一公里在电子商务供应链中扮演着越来越重要的角色，企业必须制定精准的发展战略，才能有效竞争。这不仅和运输有关，还跟公司管理库存的整体方法有关，也就是在合适的时间把正确的物品送到正确的地方。DHL正在开发专门的解决方案，包括应用机器学习对城市内运输路线进行优化、提高物流网络的自动化程度等工作。我们的目标是让电商企业能够快速高效地接触到最终顾客。”

新发布的白皮书指出，城市物流的四大发展趋势在成本、服务和管理方面都带来了许多挑战。例如，随着亚洲光棍节和全国网络日等节假日促销活动越来越多，季节性物流不断增长，给物流公司带来了巨大压力。物流公司需要建立容纳额外货量的能力，并雇佣第三方来应付短期内激增的货量。城市消费者对物流速度和便捷度的要求越来越高，迫使零售商整改仓储网络，用本地化的履约经销基础设施取代集中网络，这就需要更准确的库存平衡。不断发展的技术为具有破坏作用的新兴挑战者进入市场创造了机会，他们也许会引领行业变革。同时，地位稳固的行业主导者需要谨慎投资，吸收高技术人才。

为克服这些挑战，DHL和Euromonitor共同建立了F.A.D.模型（F——灵活运输网络，A——自动化，D——数据），帮助零售商和物流运营商保持最后一公里环节的竞争力。通过提高物流网络的自动化程度、优化数据管理、增加灵活性，各个市场的电子商务公司可以更好地管理库存，提高最后一公里配送网络的效率。

“电商市场变化快，竞争强，未来发展仍然难以预测，因此公司在确保满足客户需求的同时，也要保持弹性和效率。最后一公里仍然需要大力关注，因为无论市场如何发展，它都是客户体验的一个重要部分。在众多电商企业中，谁能在有效合作中增大城市配送网络的弹性，谁能投资更有效提高生产力的技术，谁能利用数据打造更好的客户体验，最重要的是，谁能最高效地管理库存，谁就是未来市场的赢家。”

——DHL电子商务美国地区的首席执行官李斯普拉特（Lee Spratt）