“派费再降,我就不干了!”在庞大的快递员群体中,有这一想法得不在少数。
旺季即将到来,小哥们都在期盼着派费的上涨。发888元的红包与10万的金条,那是别人家的老板。看看今年上半年上市快递企业单票收入普遍下滑超30%,下半年净利润甚至面临大幅下跌的压力下,你觉得总部还有上涨派费的动力吗?
昨天《快递观察家》公众号发布了一则生鲜商品存放快递柜超30个小时坏掉的消息,不少小哥在后台留言吐槽派费降低后带来的服务质量下降。一名小哥留言说,哪怕是一块二的派费自己都可能打电话通知收件人,现在的派费还是7毛钱,每天派件都是行尸走肉一般应付公事。
无论是派费降低,还是考核罚款,或者网点倒闭,受影响最大的群体,就是一线快递小哥。如今的生存环境下,网点难,小哥更难。
在传统淡季的七八月份,不少网点又迎来新一轮的派费下调,在各项制度政策的约束下,他们的任务量又在不断增加,无论是网点还是承包区,为维持生存不得已降低小哥的收入。
总部与网点何尝不愿意付出每票2块钱的派费,把服务质量提升一个台阶,但现实的情况是,激烈的价格战不可能给你上涨派费的机会。单票收入逼近2元的成本区间,总部想要获得更大的利润,只有截留发件网点的派费支出,必定上市公司财务报表是否好看才是老板真正关注的。
“最受气的还是业务员,总部给网点降派费,网点该抽多少还是多少,最后降的落在业务员身上。投诉的罚款也是业务员承担,发货量不够,网点照样让业务员背锅。”
按照快递行业的运营规则,派费作为网点的发货成本之一,如果派费降低,网点发货费成本就会下降。但不少网点反映,此次派费降低的同时,发货费丝毫并没有调整,成本没有降低网点的客户开发意愿就不会提高。
如果没有总部的其他激烈政策,今年很多网点不愿意大规模垫资去争夺客户。因为他们意识到,发件越来越多,风险就越来越大。
亿豹网曾报道,前段时间,有快递企业在局部地区尝试派费直达一线小哥,实际上这一模式在业内被讨论多年,且有多个快递公司都曾试点过,由于种种原因始终未能在全网推广。
在总部看来,实行派费直达,一方面能增加总部与快递员之间的黏性;另一方面欠薪问题的减少能提升快递员满意度,进而提升快递末端服务的质量。
但实际上,无论派费直达,都要看总部用于平衡的派费池量有多少,如果本身池水不多,派费直达也没有实际意义。何况派费直达也只是一部分通过总部,另一部分还是要网点来支付,必定总部并不直接管理快递员。
目前来看,价格战短期内不会结束,派费上调短期内也不可能变为现实。
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