尊敬的广大客户、社会各界人士及全体中通家人:
新年好!
韶华时光,匆匆而过。我们告别丰收的2018年,迎来充满希望的2019年!
2018年,是中通令人振奋的一年,在广大客户和社会各界的关心支持下,全体中通人奋发图强、砥砺前行。
这一年,我们的业务又上新台阶。全年完成快递业务量超85亿件,持续稳居国内快递行业第一,为中国快递年业务量突破500亿件、连续5年位居世界第一奉献了中通力量。很荣幸,我国第500亿件由中通快递承运寄递。
这一年,我们的服务又获新形象。在快件业务量稳健增长的同时,我们更加关注服务质量的持续提升,一年来用户满意度显著提高,其中品牌总体服务满意度、快件时限率、百万快件有效申诉处理满意率继续保持全国行业前三,品牌价值再创新高。
这一年,我们的能力又有新突破。全网信息化、数字化、智能化程度不断提高,网络规模持续扩大,业务能力、服务能力和企业竞争实力稳步提升。
这一年,我们的生态又取新发展。以中通快递为核心,中通国际、中通快运、中通云仓、中通商业、中通智能、中通金融齐发力的一体六翼生态体系更加丰满。
成绩来之不易,我们倍感珍惜。衷心感谢党和国家政策的引领与支持,衷心感谢一直以来关心帮助我们的各级领导、广大客户、合作伙伴及社会各界人士,也衷心感谢为中通发展辛勤付出的中通家人们,值此辞旧迎新之际,向你们致以最诚挚的谢意和最崇高的敬意!并送上我们最衷心的祝福!
2019年是建国70周年的大庆之年,是决胜全面建成小康社会的关键之年,也是中通提质增效、转型升级的机遇之年,我们不敢有丝毫的懈怠。船到中流浪更急,人到半山路更陡,中通人将不忘初心,为服务好我们的每位客户,为社会降低物流成本,勤勤恳恳做好每件事,走好每一步。
新的一年,我们将紧抓重要战略机遇期,坚持推动高质量发展,努力强化科技创新,踏实建设“快递+”生态体系。
新的一年,我们将全面推进“政策公平化、网络扁平化、收派标准化、转运智能化”建设,全力赋能网点,思想统一、步调一致,切实帮助基层成长和激发基层活力。
新的一年,我们将努力链接到最前端的业务员,切实保障最基层的利益,让更多的人从就业走向创业,让更多的人有获得感、归属感和幸福感,从心底里热爱中通这个平台。
以“利他”实现“利己”,同呼吸,共命运。我们坚信,只要每个中通家人都能踏踏实实把自己的工作做好、做细、做实,潜力会是无限的,力量会是无穷的,中通将实现量的飞跃和质的提升。
新的一年,我们将竭尽全力为广大消费者提供更加优质便捷的消费体验,为更多从就业走向创业的有志者提供优秀的平台和机会,为更多客户降低成本、提升效率、创造价值,为我国从“快递大国”向“快递强国”的迈进作出新的更大贡献。
一元复始,万象更新。展望未来,快递必然是一个充满激情和希望的朝阳行业,中通人踌躇满志、信心满怀。希望是我们永不熄灭的灯,信心是越烧越旺的火,使命和价值观是我们坚定前行的动力之源。
岁月不居,天道酬勤。新的一年,中通人将牢记用我们的产品造就更多人的幸福的使命,希望能用我们的汗水换来更多人的笑容和更多人的幸福!
最后,祝您新年快乐,阖家欢乐,身体健康,万事如意!
中通快递集团董事长 赖梅松
2019年1月1日
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