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京东:“苦”出来的供应链能力推逆势增长,“正道成功”证明价值

[罗戈导读]如今来看,京东一直坚守的“正道成功”,却恰恰证明了自己的价值。

如今来看,京东一直坚守的“正道成功”,却恰恰证明了自己的价值。 

2014年京东上市之前,其实没有几个人看好京东模式,京东的采销是自营模式,资金占用量特别大,模式特别重,不如阿里巴巴的轻模式。

那么在整个行业下行的时候,从2019年到今天,京东的业务非常稳,营收和用户增长都在25%~35%之间。

那么京东靠什么实现了逆势增长呢?增长的核心逻辑是什么呢?

“京东是长期主义者,从创业一开始,就坚持去做行业里最苦、最难但也最有价值的事。无论走多远,只要坚守京东以客户为先、以供应链为基础的价值创造的初心和定位,就能为我们的前行提供源源不断的动力。”

这段话是时任京东零售集团CEO的徐雷,2021年在京东618誓师大会上的一段讲话,关于徐雷,我们写过一篇文章叫《徐雷的三起三落》。徐雷在2018年7月份的时候,当年618结束以后,成为京东零售的CEO,那其实是京东创业以来的一个低谷。

以当时的眼光来看,在两大电商平台中,规模远高于京东的阿里巴巴应该是流量红利吃尽,更早摸到天花板的那一个;而对用户量远低于阿里的京东来说,本应该是广阔天地,尚有无限可能。 

但是,从2017年到2018年,阿里巴巴的营收增速一直高于京东,在海外市场和线下新零售都有建树。当阿里核心电商还有60%左右的增速,京东的营收增速却从2017年的40%左右,一路下滑到2018年的30%。

从2018年以后,其实京东有非常大的改变,整个京东的整个定位其实已经发生了调整。

2017年6月18日,京东公布战略定位为“零售和零售基础设施提供商”。

2020年,京东战略定位,升级为“以供应链为基础的技术与服务企业”。

那么京东升级为以供应链为基础的技术服务企业,其实和以前是有本质差异的。以前,京东以零售为基础,其实是以自营业务为核心为前提的公司,那么升级为以供应链为基础,过去十几年,京东一直在做产业互联网的事。京东不仅仅只是卖货满足消费需求,而是围绕“商品供应链+物流供应链”,构建了整套的供应链基础设施。

那么为什么第三方的品牌商或者其他公司,要选择京东提供供应链服务呢?因为京东在供应链,的确是在中国,乃至全世界,也是数一数二的零售公司。其中最核心的是什么?我们讲的是库存的整个周转天数,京东在2022年,就是33天对吧?

那么大致看一下其他的,不管是国内国外的大概水平,大家看到京东基本是最快的公司。当然,SKU数量越大,库存天数其实是越来越长的,运营的难度也是几何级数的增加。

所以,京东能够有今天的逆势增长,因为京东和所有中国大的电商平台公司都不一样,京东是唯一坚持做自营的公司,没那么关注流量,强大的供应链是京东逆势增长真正的动力。

阿里巴巴也好,拼多多也好,抖音快手也好,这些大平台都更关注流量,而很少去碰整个供应链,至少不是主要的一个业务,那么,怎么去评价一家公司的供应链强和弱呢?

首先看数据。

徐雷曾在JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会上列举一组数据:京东零售目前管理着超过500万个自营SKU,但能够将库存周转天数降至34天,供应链管理能力已经达到了世界级水平;而在京东2021年Q3财报中,借助于智能决策技术持续提升的供应链能力,京东在自营商品的SKU已经达到近1000万,且库存周转变快,运营效率始终保持全球领先;在2021年京东11.11期间, 有31个品牌的销售超过10亿元,4.3万个商家的成交额增长2倍以上,中小品牌新增数量同比增长超4倍。这背后,京东智能供应链每天给出超46万条补货和调拨决策。

京东营销360平台运用大数据、人工智能等领先技术,以数智化手段进行用户营销与运营,进行用户生命周期管理,有力支持了1年1亿多新用户的增长。

同样在京东11.11期间,京东智能情感客服能够利用自然语言处理、机器学习、语音交互等AI前沿技术,在“导购”、“客服”、“售后”等身份间自如切换,服务次数超过8000万次。

提炼一些,京东供应链有3点很厉害:

第一个是精准的预测需求。

举个例子,2020年11月1日当天,美的冰箱在京东的销售额达到了1.2亿元,比上年同期增长了96%。

美的方面说,过去美的冰箱从入仓到送达消费者手中,时间大约在30天到45天。美的需要对各仓库的100多个SKU货品做复杂预测。但是,备货多了滞销,增加仓储费用;备货少了又会损失销售。但在与京东深度合作后,京东参与了对销售预测、供需、采购、订单执行等流程节点的持续优化,冰箱的周转周期降到28天,滞销情况和仓位错配问题也大大改善。

京东方面介绍,双方的协同人员每人每月可节省22小时,每年的仓储物流费用可节省上千万元,相应地销售量也得到了大幅提升。

第二是自动的采购系统。传统采购里面最大的问题是腐败,但是京东的整个采购已经可以用系统完成,最大程度杜绝了腐败。

第三个是自动发放的优惠券和销售体系。很多电商不太会做运营,它只会做促销活动,而最终发现,活动其实会导致很大的损失,而京东为什么能盈利?

因为京东前端销售系统升级了,目前京东发多少优惠券,多少面额,发给什么用户,其实都是系统决定的,数字能力大幅提升了销售的效率。

京东供应链能力向外输出,有四个点证明了它的实力。

第一,通过开普勒计划,京东和多个平台合作,成为他们的供货商。

抖音快手,这些平台都和京东合作。其实,供应链是有门槛的,如果没有门槛的话,抖音和快手这些平台可能就会自己做了。他们没有自己做,说明了这个事情还太苦了,还是交给专业做供应链的公司去做。

第二,政府的阳光采购,公共采购领域覆盖率超过70%。这方面,京东有3大优势:

第1,因为大家知道现在都要交税了,公共采购,需要渠道商提供合规的发票。目前来看,京东能够完全实现阳光、透明、合法合规,这是业内难得的。

第2,企业采购对售后服务体系有要求,京东的3C和数码产品售后服务一向是业内最强的。

第3,京东的采购价格相对便宜。

第三,京东和企业B2B合作,对世界500强,覆盖了91%。

今年为什么直播起来,为什么对京东没有很大影响呢?

因为直播只是商家触达消费者的方式改变了,而无论抖音还是快手,他们没有自营业务,而除了京东,其他公司没有这么优质的供应链,去提供质优价优的货品,只有京东可以做到。

最后,我们谈到政策监管趋严,征税、合规等各方面的要求比过去严格好几倍。而京东,多年来照章纳税,对售出的每件货品都开发票,看起来似乎是不会灰度操作的“笨”,如今来看,京东一直坚守的“正道成功”,却恰恰证明了自己的价值。 


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