双11物流“军报”速递：顺丰、德邦、菜鸟、京东物流、日日顺、安得智联……谁更快？谁更得民心？

2023年双11，回归电商竞争原点。阿里、京东等电商平台都抛弃了复杂的促销玩法，而是喊出“真低价”、“全网最低价”等直击消费者痛点的口号，回归到十多年前更为原始、简单的促销方式。

这样简单朴素的竞争之外，物流体验的重要性更上一层次。

与往年特别不同，这次的双11开启时间与结束时间，各大平台之间都出现差异化竞争，而不像往年一样有两个明显的波次，持续时间也比以往来得更为持久。

比如天猫双11从10月22日开始预热，持续到11月13日结束；淘宝双11则是从10月24日开始持续到11月11日结束；京东则是更早10月23日晚8点就开启预售，持续到11月13日结束；拼多多从10月20日开始，持续到11月11日结束……

伴随着这种不同，今年的物流之战不仅仅只重视速度，还有服务质量、体验、可持续性等多维度要素。为此，罗戈网.物流沙龙汇总了各家堪称光速的包裹送达首单时间以及今年别具一格的物流服务特色，带你一看究竟。

顺丰“极效前置”模式显神威

湖北顺丰：18分钟首单完成

10月31日晚8时刚过，在湖北顺丰武汉江汉新金科技店，快递小哥魏师傅接过快件，立即准备行装外出派送。当晚8时18分，湖北顺丰双十一将首单快件派送到江汉区发展五路的周阿姨手中。   

黑龙江顺丰：11分钟首单送货上门

10月31日晚，顺丰黑龙江分公司在香坊区白毛小区，消费者支付尾款后11分钟，顺丰快递小哥赵文龙就敲响了家住白毛小区的收件人段先生的家门。   

贵州顺丰：18分钟首个包裹送达

10月31日晚上8时18分，贵州顺丰成功将首个“双十一”包裹递送到贵阳市买家李女士手中。

这个包裹是一套化妆品，来自湖北省武汉市商家，贵州顺丰根据电商平台的预售模式，在快递网点特设存放预售包裹的区域，实现快速送达。

深圳顺丰：13分钟完成首单

10月31日20点13分，家住宝安区福海街道的骆先生收到了刚付完尾款的第一单包裹，这也是深圳顺丰首个完成签收的“极效前置”件。   

山西顺丰首单仅用16分钟

2023年10月31日20时16分，太原市万柏林区春居北路的崔先生收到了来自杭州萧山的快递，距离他支付尾款仅过了16分钟。这也是山西顺丰今年“双11”送达的首单快递。

申通今年首推末端网点“仓盟”服务

10月31日晚8时，天猫双11售卖正式开始不久，河南洛阳洛邑古城的安女士就在自家小店门口收到了今年“双11”的第一份包裹。从付尾款到申通快递员夜间配送，再到用户收到快递包裹，仅用了7分钟。

据悉，申通快递今年首次推出了末端网点“仓盟”服务，为网点大客户提供旺季定制化解决方案，赋能网点提质增效，让客户体验到“好快省”的服务。

德邦“预售极速达”业务能力展现

10月31日晚20:00，来自浙江省杭州市钱塘区的吕先生在电商平台付完尾款短短几秒钟后，德邦快递小哥立即将货物装车并开始送货，20:07分就把快递亲手交付给了他。这是吕先生在大促期间收到的第一个快递，也是德邦快递今年双十一为用户送达的第一个包裹。

据了解，为了保障消费者的收货体验，德邦快递今年继续和平台以及商家通力合作，推行“预售极速达”业务，为众多买家们带来分钟级的配送速度。   

菜鸟“预售极速达夜派”展现极致时效

今天天猫双11，北京、上海、杭州、广州等全国多个城市的部分消费者，10月31日晚8点支付完尾款后，都获得了小时达、分钟达等极速配送体验。

消费者在10月31日晚8点付完尾款后，菜鸟速递站点立即处理下沉至站点的包裹，在获得消费者允许后，于当天晚22点之前完成派送。

这是菜鸟在“预售极速达”基础上，继续扩大了“预售极速达夜派”服务试点覆盖，覆盖扩大到北京、上海、杭州等全国多个城市。覆盖区域扩围的同时，使用菜鸟“预售极速达夜派”服务的品牌商家也在增多。   

邮政EMS再启“极速前进”模式

10月31日20时11分，家住天津市东丽区的乔女士一收到在网上买的运动鞋，她的首个快递由中国邮政送达，用时仅11分钟。

这也是今年中国邮政EMS“极速前进”模式的首单，投递用时相比去年缩短了2分钟。

今年双11，31个省份邮政EMS全军集结，强势出征，奋勇争先，冲锋在一线，赢战旺季。

上海：集中收寄，提升时效    

北京：提供高质量仓配服务

江苏：爆款单品，前置入仓

广东：提前调度，高效发运

京东物流供应链一体化服务显成效

10月23日晚8点，京东11·11正式拉开序幕。

晚8点刚过，无数包裹顺着京东物流的网络奔向全球收货地：在中国最北城市漠河，气温已降至零下，姜女士从京东小哥手中接过了儿子给她买的新手机；在游人熙熙攘攘的千年瓷都景德镇夜市，从事文创工作的陈先生收到心仪已久的平板电脑；在英国拉特沃思，女孩Alexandra收到了从京东物流自营海外仓发出的成衣……

今年，京东物流持续加强末端配送能力，以覆盖范围最广、送货速度最快的配送体验，进一步优化时效，全面提升了行业效率。

达达展现最快分钟达的即时零售服务

10月31日晚8点刚过，黑龙江佳木斯的李阿姨，就收到了在京东到家“1分购”的大白菜。

在北京丰台区开了一家民宿的陈先生，今年11.11想给自己的民宿添置些娱乐设备，就在京东App小时达频道下单了麻将机，没想到连送到装，1小时就搞定了。   

日日顺打出“6+6”服务组合拳

日日顺供应链今年双11聚焦大件商品，围绕仓储、干线、配送、末端服务等供应链全链路，打出了“6+6”的服务组合拳，将场景需求与定制服务进行精准匹配，进一步深度链接品牌商与消费者，实现了50座核心城市提供“大件商品当次日达”服务，进一步帮助品牌商提升履约能力及时效。

安得智联首单送达用户时间仅用7分钟

家住湖南湘潭市雨湖区的马女士，在10月31日20：01下单购买一台美的小天鹅洗衣机后，安得智联长沙电商中心B2C仓马上发货，仅需7分钟后，安得智配送司机便将洗衣机送到用户的家中。   

百世供应链双11订单高效流转

旺季期间，百世供应链发挥仓配一体化模式、自动化设备应用及全链路数字化的优势，为客户提供柔性供应链综合解决方案，一方面帮助品牌商实现线上线下库存一体化，另一方面帮助商家提高订单履约率，升级消费者体验。

极兔成立旺季专业联合工作组

针对旺季双11，极兔通过增加快递员储备、保障末端派送、增加派送车辆、支援快递员收派，同时进行有针对性、分批次地进行末端网点前期排查、旺季实时监控等措施提高寄递效率。

与此同时，极兔持续通过数智化、自动化等新兴技术赋能管理和服务网络。

一方面，“双11”大促期间极兔速递继续贯彻官方小程序、VIP客户系统等自有渠道隐私面单的全面使用，保障客户信息安全；另一方面，公司还配备了网点专属客服，极速响应客诉问题。

中通推出特色旺季服务

在“双11”期间，中通快递将推出赔付兜底、履约保障、客服保障和特色权益等服务，为大促期间包裹保驾护航。具体来说，中通快递将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。此外，中通还为主流电商平台设置了平台售前售后专线，提供独立团队为商家提供稳定的客服保障。

圆通打好基础应对旺季

“双11”来临前，圆通全网新增干线运输车辆4300多辆、近60个集运中心完成改造和扩建，还有200多家分公司完成自动化设备的上新，新增2.2万家妈妈驿站，基础能力及操作效能进一步夯实，为从容应对旺季，保障运营平稳打下基础。

此外，截至2023年10月，圆通航空已累计开通超过140条国际航线，旺季日均航班超40班，国际货运业务占比在90%以上，持续为旺季跨境电商客户提供高品质、定制化航空物流服务。   

韵达特殊节日特殊应对

据韵达相关负责人介绍，目前，韵达已提前安排好资源和人员储备工作，将通过单独集包、专人交接、多频次交接等举措，助力商家分流大促出货压力、提高仓库货品周转率、缩短快件全链路时长。

双11物流竞争进入综合战

当双11的战场不再仅仅比拼速度，当公众的眼光放到服务、品质、体验，甚至与快递小哥的交互是否愉悦、物流过程是否绿色之上，物流竞争也开始多元、综合、分层。

未来，物流之间的比拼是综合实力的较量，价格、速度不再是单一衡量的标准，这时候的双11，更考验各位快递物流人的，是在突发的包裹业务量飙升情况下，还能保持良好的平均服务质量、平均时效、服务态度……

对于，今年双11，不知道小伙伴们有怎样的物流新体验？有没有经历“尾款人”秒变“收货人”的惊喜瞬间？有没有被快递小哥感动的瞬间？

欢迎大家在评论区踊跃分享“双11与我的快递不得不说的故事”～