【干货】全球缺料，采购怎么办？

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缺货带来的压力

小乙今天几次看到芯片缺货的消息，不由想起自己追货的辛酸往事……

小乙在一家电商公司从事采购工作，代理4家大品牌商的家电。A品牌商的家电是公司销售的主要产品，共几十种产品，由品牌商指定一家代工厂生产，销售额占公司销售总额的50%以上。

可以这么说，公司主要靠A品牌生存，所以保持供应的重要性不言而喻。但由于代工厂搬迁和备货不足，造成A品牌产品全面缺货且无改善的苗头。

缺货后，采购部的压力扑面而来，首先是运营部和销售部的总监、经理、助理一趟趟的往采购部跑，问进度并诉苦；接着是售后部也总到采购面前诉衷肠；毫不夸张地说，采购部的门槛都快被踏平了。

小乙至今回想起来还记得那么几句话，“今天又被退了N单，几号能再进货？”“绩效又没了，客户是如何对我发火的”等等。

这些部门总监也会频繁的找老板诉苦，实则告状，只见老板一天比一天焦虑，脸色越来越沉，脾气越来越大，曾在办公室里给代工厂打电话，骂人声音之洪亮，整层楼都能听到，最后重重的放下电话。当时一墙之隔的采购部完全被镇住了，讨论的声音戛然而止。面对如此状况，采购部每天都心惊胆战，不敢大声说话，也没了往日的说笑，气氛非常压抑。

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临危受命的新人

采购部刚摊上事的，首当其冲的是A品牌的采购员，先是和总助一起被老板训斥了一顿，后在一周之后被辞退。

他走后，总助（正在移交采购业务给新来的采购经理）就找了小乙，让她接手A品牌，手上的B品牌移交给采购主管，小乙听到这个消息时，非常兴奋，觉得这是自己表现的机会，直接答应了。

小乙当时从没想过为什么让她接而不是采购主管接，总助有没有在她之前找过采购主管，也没考虑过将来要面对的困难，更没想过自己会不会因为无法胜任而成为第二个被辞退的人。

简单介绍一下小乙，毕业3年，采购工作刚算1年，进入公司3个月不到，与A品牌采购员是同期新人。可能是初生牛犊不怕虎的天真，让她接下了这个很有挑战的工作。

小乙在接过A品牌后，非常卖力，时时盯着微信消息，电话不离手，一天五六个电话轰炸，打到对方生气、吵架、不接电话，然后换个人接着催。代工厂满口谎言，承诺的交货期一变再变。

期间小乙也感受到了些许压力，每时每刻都有人来找小乙了解最新进度，只要代工厂变卦、玩消失，小乙就像热锅上的蚂蚁坐立不安。终于在小乙的勤恳下，出货小有起色，但交货量远远补不齐欠货量，代工厂也没有正常运转。

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充满未知和磨难的“二进宫”

面对代工厂的狡猾和低效，公司在例会上做了两个决定：

1.辞退采购经理

2.老板带小乙出差广东

来到代工厂，与对方老板协商，确定了交期，颇有收获，小乙就和老板回来了。没想到对方的承诺只是一纸空文，交期表执行了几天就断掉。于是小乙开始“二进宫”，第一次算去认路。

面对陌生的城市和未知，小乙有些害怕，不知代工厂对自己是个什么态度，不知如何开展工作，不知能不能完成任务，更不知公司领导会如何给自己施压，带着这些担心，小乙愁容满面地出差了。

小乙一下飞机就奔向代工厂，略过客套，直奔主题，与A的总务软磨硬泡了两个小时，最后答应小乙明天开会商讨排期。

期间老板娘也参与进来，她不经意间和A总务说了一句话：“和某客户说五金件坏了，无法生产，搪塞过去。”，瞬间引起了小乙的警惕，小乙觉得自己的工作难度应该会远超想象。

小乙回到宾馆向公司报告当天的进度，得到了肯定，信心倍增，觉得有勇气面对明天的困难。之后的几天里，生活上比较麻烦，工厂很偏僻，吃饭不方便，没有公交车，每天晚上八九点钟回宾馆必须打的或坐摩的，但公司没有说可以报销，后来也没有报销。

工作上每天最担心的是晚上如何写工作日报，曾有两天连续报告了进展，却没有出货结果，老板很不高兴，小乙压力倍增，明白了老板只要结果，不要过程。

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需要伪装和战斗的追货生活

待了几天，小乙摸清了情况，一个字“乱”。

物料软件数据不准，财务台账也乱；计划部排了生产时间，但仓库找不到料；采购不知订单物料是否已到库，仓库没记录，经常在翻找其他物料时才会被意外发现；仓库与采购经常扯皮物料是否到货，生产经常因为临上线时，料凑不齐而改为生产其他产品，但做到中途料没了，又得更换；产线招工难；各类客户都在催货，销售压力非常大，经常与生管商讨。这意味着销售是小乙最大的竞争对手。

小乙每天缠着物料计划员排单，找采购追原料，跟着仓库人员找料，到五金车间求排单，找组装生管让他按照计划生产，多次上演与销售争排产的宫斗，到产线和工人一起组装，随时协调可能出现的问题，找总务安排人贴牌，提醒物流预约车辆装货，实在无法解决时，硬着头皮去找对方老板。但得到的都是场面话，效果不佳，只能折回再去找具体的负责人软磨硬泡并用对方老板压人。

实践证明，直接找老板无用，用老板的头衔压着员工比较有用。

每天听到最多的话是“你怎么又来了？你怎么还没走？我不能给你排产，我不光有你一家客户，你没看到大家都躲着你走吗？老板也躲你，物料没到，招不到人，没有多余的人给你用”，中间也有被骂哭的时候，擦干眼泪继续干，因为任务没完成，公司不会让小乙回去。

有一次情绪失控，找总助发泄，总助很包容，只是默默地听着，小乙很感动。每一次工作的小推进，背后都是与不同的人死缠烂打，激烈争吵，或陪笑脸，厚脸皮换来的。

这段日子持续了很长时间，除了日报，与公司基本没有联系，小乙觉得自己完全是一个人单打独斗，非常孤单。

期间最害怕两件事，一是每晚提交工作日报，二是第二天清晨的阳光。最喜欢周日，因为没有日报，不需要伪装和战斗。

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魔鬼般的日子里也有温暖与感动

在小乙坚韧不拔的紧逼之下，大部分产品的出货终于正常了，剩下的边缘产品虽然缺货，但零星几个，无关紧要。

后续工作依然磕磕碰碰，只是激烈程度下降了许多。在追货的日子里也有不开心的事，小乙几次遇到一个轻浮的员工，言语上很不得体，小乙很害怕但不想影响追货，只好躲避。

现在小乙一想到马上可以告别这种魔鬼般的日子，返回上海，顿觉放松，这些不开心的事也可以抛到九霄云外了。

小乙原本以为自己会很干脆地离开，但真到离开时，除了开心还有一丝不舍。在这边生活了22天，随着与对方人员越来越熟悉，也有让小乙觉得温暖感动的时刻。

小乙想起了生管为了帮小乙赶制一台家电，一不小心手指头被割破流血；仓库人员总会陪着小乙找料，非常热心，几乎有求必应；产线上的工人会连续几天加班加点地帮小乙生产产品，有风吹草动也会告诉小乙，跟着他们一起说说笑笑真的很开心；采购主管会加班帮小乙送货至物流部，人非常nice；国庆节发礼品，小乙居然也能得到一份；五金车间会额外加班准备第二天的组装件等等。小乙觉得能这么快完成任务，也离不开他们每个人的帮助。

小乙有时也会觉得自己把他们逼得太紧了，感到很抱歉，可是身不由己。现在，小乙觉得他们都很善良、很真诚，是可以做朋友的。

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解决困难后的收获

小乙回来后明显感觉公司领导对自己的态度不一样了。以前小乙是个透明人，现在见到小乙都会打招呼；不久公司组织各部门人员做述职报告评级加薪，小乙的工资涨了200元，并被提拔为储备经理；年会时获得了优秀员工奖杯，但却没有实际奖金。即使这样，小乙依然十分高兴，精神得到了满足，觉得未来充满希望。

铃~铃~铃~，随着电话声响起，小乙的思绪飞回来了，自问如果还有这种情况出现，自己会选择去吗？小乙觉得如果是责任之内，不管多难都会去，但祈祷永远不要再遇到，因为勇气已经被透支……

最后的话

现在有很多采购同行遇到缺货问题，既然遇到了，那就勇敢面对吧。无论多难，过去之后，一切经历都将转化为自己的宝贵财富，能够帮到未来的自己。

如果你身边的人也遇到了这个问题，不妨请他/她读读小乙的故事，或许他/她会受到鼓舞，变得坚韧不拔！