他花150万干快递被人笑话，5年后业绩涨了40倍

六年前，苏海强干了件“傻事”，花150万元买下百世快递江苏太仓站点，一度不被人看好，如今他却做出一番令人刮目相看的成绩。

文｜蒋菲 编辑｜陈晨

行业健步如飞的年代，快递成就无数个体，这些年，做快递赚钱买房的大有人在，可要说已经赚上钱的老板，还愿意跨行砸钱干快递，难免就会令人费解，毕竟，快递是脏活、苦活、累活，谁会花钱找罪受？

苏海强就干了这样的“傻事”。2013年，他花150万元买下百世快递江苏太仓站点后，很快沦为当地快递圈的笑柄，同行们等着看笑话，“外行啊，这个站点最多就值100万。”

11月19日清晨双十一百世苏州太仓站点

踏实做事获提拔 

1973年，苏海强出生在江苏太仓一个小村，从小到大都爱看书，无论到哪，手头总捧本书。去学驾驶，一个师傅八个徒弟，最多轮到一个小时上车练习，每天剩下大把的时间，徒弟们就围在凉棚里切磋麻将，苏海强却掏出本书，静静坐在一旁的板凳上埋头苦读。

半年下来，师兄师妹把牌技练得出神入化，苏海强则读完了《辩证唯物主义历史唯物主义》《政治经济学》《统计原理》《高等数学》。有时麻将桌上“三缺一”，人家找他搭伙，他头都不抬就给拒了，这又招致一阵讥讽，“你是不是读书读坏了？脑子有问题。”

对于冷嘲热讽，苏海强从来都是置若罔闻，靠着这股勤奋劲自考上大专。1993年，他拿到会计专业大专文凭，一时找不到合适的工作，就在朋友介绍下去昆山一家台资纸箱厂做货车司机。

上班第一天，主管带苏海强去厂房，路上遇到一个精干巴瘦的小个子，正在徒手掏一条阴沟。数九寒冬，这人光着膀子趴在地上，半边脸和身上沾满污秽的泥水，浑身冒着热气，还散着一股难闻的味道，苏海强正看得入神，不料对方眯着小眼睛瞪了他一眼，把他吓了一跳。

主管赶紧把他拖走，小声说道，“这是我们老板。”苏海强惊呆了，老板不都是西装笔挺颐指气使，后面跟个长腿秘书吗？

20岁出头的苏海强还不知道，自己遇上了人生中的第一个贵人。

老板苛刻，每天晨会训话，总会爆出几句粗口。这天，他像往常一样对着底下乌泱泱一片员工训话，突然声调提高八度，“谁是苏海强？给我站出来！”

苏海强一听，心想这下完了，难道是自己被人投诉，看来饭碗难保。没想到老板却说，“我一大早接到王主管电话，他说我的员工就会偷懒，成天到了他们公司就是睡觉，人走了，地上从不搞干净，只有一个姓苏的，每次会把纸箱叠整齐再走。”

苏海强这才想起，前几天他去送货，正干得满头大汗，有个戴着金丝眼镜的男人凑过来，夸他勤奋，让别人都学学他，原来就是王主管。

一年后，纸箱厂储运部主管出缺，老板第一个想到的人选就是苏海强，听说他上过大学，还是学会计出身，直接实行破格提拔。

转行干快递 

储运部是副烂摊子，司机偷报油费、过路费、维修费，很多烂账坏账查不出来。苏海强上任后，从两件事着手，一是专门找汽修工常驻公司维修，所有维修记录在案；二是跟加油站签合同，监控卡车的公里数跟油费消耗。因为管控得当，纸箱厂的运输成本直线下降。

苏海强帮纸箱厂省了不少钱，老板倒也大方，直接将他月薪提到2万元，当时的物价买套房也才5万元。

之后的日子里，苏海强跟着台湾老板天南地北跑业务，耳濡目染学会各种技能。离开纸箱厂后自己创业，先后投资家具厂和密封件，都经营得有声有色。

百世集团高级副总裁、快递事业部总经理周少华（右二）一行到访太仓站点

事业有成的苏海强却觉得，自己越活越像个老年人，每天早上五点起床打太极拳，中午回家吃个中饭睡个午觉，晚上打打麻将，打打羽毛球，一天时间就过去了。

趁年轻本该多折腾，人生还有什么挑战？

2012年年末，苏海强窝在家里看电视，刚好央视《经济半小时》在播《物流乱象》的节目，画面上，快递员一边嬉笑打闹，一边把快递包裹重重丢到地上，画外音说，快递业已成为消费领域投诉重灾区。作为一个生意人，苏海强却敏感捕捉到另一个关键信息快递行业连续多年年均复合增长率超过50%，他倒吸一口冷气，这样的东风上哪借？苏海强一拍大腿，找到了下一个奋斗目标。

苏海强接触过物流，但那是十多年前的事了，他对快递一窍不通，就先做了市场调研，发现要加盟才能拥有自己的站点。通过朋友，他辗转获悉百世快递太仓站点的老板想要退出，正在找人接盘，可当时百世在太仓的市场份额最小，没人敢轻易接手。苏海强却认为，百世的投资方有阿里巴巴，虽然当下不是最强，未来投资回报率可能最高。

第一次问价，对方开出180万，双方没有谈拢。第二次约在咖啡馆详谈，苏海强最终花150万元买下站点。消息传到其他公司，快递老板们笑翻了。

一单倒贴600元 

2013年大年初八，苏海强以老板的身份来到百世快递太仓站点。200平米场地，没见几个包裹，场外停着2辆卡车和4辆面包车，可能买来之后就没洗过，满身尘土，一辆面包车的后挡风玻璃碎了，直接用纸板缠胶带随意黏住，苏海强边看边摇头，好在站里二三十名老员工，基本都选择留下。

创业初期的面包车

考虑到站点日进出件才700票，苏海强决定多管齐下抢夺客源：一是调整揽件价格；二是组织快速理赔部门，由专人负责理赔，以前客户索赔先要总部裁定，现在苏海强先拿出自己的资金垫付赔款；三是让业务员多跑大客户，授予业务员更多灵活决策的权力。

当年3月，苏海强发动站点半数以上的快递员出门跑业务，他自己也没落下。当地有个鞋类市场，一天能发8000多件快递，苏海强和下属每天都去“扫店”，看见老板就发名片，要是不幸被撵，也不纠缠，换一家继续问。

苏海强自有一套沟通窍门，他教业务员不要一上去就报价，要对客户有同理心，出门前带上笔，记下客户不愿意用百世的原因，沟通中还要多问痛点，比如“您最近碰到什么问题？需求是什么？需要我们帮助解决的问题有哪些？”

有些老板对上门拜访的苏海强很不耐烦，直接甩下一句话“我就是不想发百世”，苏海强一边表示非常理解他的心情，一边耐心回复，“百世有阿里注资，而且太仓网点的老板换人了，现在是我老苏接手，你要是愿意相信我，可以试试看。”

口说无凭，快递行业说到底还是要拼服务质量。每次碰到错发件，苏海强宁可自己赔钱，也要按时送到客户手上。一次，一位南通客户在等一份棉纱样本，可是快件还在转运中心，客户出货滞后，面临赔款。

苏海强建议客户补发，但对方表示没有库存，只能去张家港的一家店才能买到。于是，苏海强就让司机去张家港买货，直接送到南通客户手上。这一单价值20元的快递，苏海强前后倒贴了600多元。

事后，苏海强和这位南通客户成了好朋友，经常一起喝茶。苏老板和百世的口碑很快传开，几个月后，百世快递太仓站点门前排起长队，鞋店老板们等着交钱发货，如今，鞋城80%的快递都由百世揽收派发。

荣获草根创业之星 

眼看百世抢滩登陆蚕食市场，有人坐不住了，就想法子整苏海强。

2015年的一个下午，苏海强的办公室外，围了一群不速之客八个彪形大汉，个个左青龙右白虎，脖上挂根金链子。

苏海强处变不惊，先声夺人：“你们是来找事情还是来谈事情？要打架的门口等一会，我找人过来打架。如果是谈事情，请一个人跟我到办公室谈，谁说了算谁来。”

带头的一位跟着苏海强进了办公室，第一句话就问他为什么抢了一家淘宝床上用品商家的快递订单，苏海强心想，这家店出货量很大，难怪人家急了。

苏海强掏出合同，摊在他面前，条款盖章一应俱全，而且对方根本没说，之前还和别的快递公司合作，带头的这位大哥却一口咬定，苏海强是恶意抢夺客户，不肯罢休。眼见谈判陷入僵局，苏海强建议，“这样吧，我今天不去他家拉货，如果货没人拉，自然会用你们的快递。”

这位大哥觉得有理，于是走了。苏海强赶紧给客户打电话说明情况，并建议直接打110报警，他自学过法律，知道这样的行为已经涉嫌扰乱生产秩序罪。

下午4点，果然如苏海强所料，这帮人想强行去拉货，客户报警，警察赶到，江湖大哥顿作鸟兽散。

苏海强的大女儿苏苏，远在美国上大学，她在给妈妈的信里曾经写道，“喜欢和爸爸聊天，因为爸爸一直在学习，可以教我很多最新的理论，还能给我提供例证。”

苏海强脚踏实地用优质的服务赢得客户信任，在太仓当地收获良好的口碑的同时，站点业绩也不断攀升，苏海强表示非常感谢百世这么多年来的支持和认可。

自建的14亩物流场地

短短五年，随着百世的发展，百世快递江苏太仓站点日进出件从700票增长到3万票，5年业绩增长40倍，车队规模从6辆扩到70辆，员工队伍从20余人增至200多人，场地从300平米到如今自建的14亩物流场地。站点前后搬了四次家，最新的自建物流场地在郑和路上，不仅装上全自动流水线，而且实现进出分离。

2016年，苏海强被当地政府评为“草根创业之星”，他坦言，做快递不为赚大钱，之而且相比之前的生意，做快递是真辛苦，自己早出晚归，父母到站点帮忙做饭，太太到站点帮忙处理投诉，就连两个女儿，寒暑假都来站点帮忙揽件。然而，一家人却很享受现在充实的生活。