还在谈渠道扁平化？阿里又提新概念——“数字折叠”

那个把光棍节变成了双十一购物节的阿里，在刚刚过去的双十一复盘胜利果实时，又提出了一个新名词“数字折叠”，今天我们就来向阿里学习学习怎么把抽象的数字给折叠起来。

平面上的两点，最短距离不是直线，而是将平面折叠

阿里研究院高红冰院长说，比起2684亿的成交数字，这些事实更值得关注：

• 2019双11订单峰值高达54.4万笔/秒。相当于6个鸟巢体育场坐满观众，在同一秒下单，背后的商品、交易、支付、库存、物流等系统零误差。

• 阿里巴巴核心系统100%上公有云。全世界还没有任何一家其他公司能做到这一点。不管是门店、运营、存储、计算，所有体系都跑到云上。

• 1.7亿笔订单是由C2M的方式实现的。消费者和工厂实现了“直连”。

• 与阿里巴巴合作的对象，不是销售或者电商的总经理，而是董事长和CEO带领各业务部门到阿里巴巴讨论全方位的数字化转型问题。

• 商家备货不再区分渠道，线上线下一盘货，统一调拨。

• 为了支持前端业务的转变，基础设施和组织架构纷纷向中台和互联网液态组织转型。

关键字和重要数字

这些事实的背后，体现了商家希望改变供需之间链条过长的强烈愿望。过去的十几年，企业进行了大规模的IT化改造，但由于消费者、零售、批发、品牌、研发、制造、供应链、原材料的链条过于复杂和漫长，供需之间的距离在缩短，但是速度极其缓慢。过去十几年，所有企业的努力都是在把供需之间的连接从曲线变成直线，供需缓慢接近。而今年双11，我们看到大量的企业向消费者“折叠”，实现供需直连，而这其中的推手则是阿里巴巴商业操作系统。

阿里巴巴分享数字化理念和能力的商业操作系统

企业创建“数字折叠”，阿里提出要遵循四项基本原则：

（一）战略：彻底贯彻数字化战略，为企业数字化转型做好顶层设计

（二）业务：切忌前端和后端“手脚不协调”

（三）基础设施：中台是关键抓手，包含业务中台和数据中台

（四）组织：推动组织工作管理模式在线化发展，实现网络化可及时响应的组织模式

这四项基本原则被形象描述成为企业的“未来之心”。

未来之心

要实现数字折叠，数字化的转型很重要。目前的情况是靠近消费端的环节数字化转型基础好、起步早，数字化转型相对容易；而靠近制造端的环节受核心技术能力不足、数字化基础薄弱等因素制约，数字化转型面临较大挑战。靠近消费者的市场营销环节数字化水平相对较高，销售预测准确度高于70%的企业比例达38.7%；而生产制造环节是企业业务全链条中数字化水平的“最低点”，设备基本实现数字化的企业比例仅为13.8%。生产制造环节数字化成为企业实现全链路数字化的关键掣肘。

全链条前强后弱的数字化水平

进入数字经济时代，随着市场需求个性化、企业业务多元化、组织模式动态化、核心数据复杂化，数字中台概念应运而生。中台包含业务中台和数据中台，是一个端到端打通的业务系统和数据系统，用云计算做支撑，在上层做零售、消费、生产制造、供给。所有应用放在这个中台上进行连接，是为了满足不断变化的前台业务需求，将企业内部的数据、技术、业务沉淀出一套可方便调用的综合服务平台。它通过智能化的数据应用助力企业实现更快的业务创新和成本更低的业务探索，正成为企业推进数字化转型的主流方法和最佳实践。

未来基础设施的中台

过去，零售端各种业态，如专卖店、超市、商场、体验店，已经建立起较为完善的IT系统。今天，阿里巴巴商业操作系统把消费者和物理场景进行连接，变成一体化的实体门店，跟IT系统进一步整合，形成全新的一套互联网或者DT的体系。双11当天，2684亿成交额的背后，是线下零售体系跟线上互动，供应、库存管理等数字一体化。

一个制造业企业，有自己的物流、制造、供应链、研发体系，有ERP、CRM等IT系统。这是基于企业内部流程打造的封闭IT系统。这套系统需要变成一套开放的、能够对接到消费侧的、数据化的互联网系统或者DT系统。这部分转型的很慢，无论是大企业还是小企业。企业上云，建立中台是加速这一过程的法宝。

中台加速数字化转型

因需而动，因消费而变，是未来的商业范式。目前大多数企业是建立在2B的战略设计之上的。而未来，企业一定会直接2C，把两个市场打通。打通两个市场的关键是要建立“折叠思维”。从战略、业务、基础设施、组织四个维度，同步推进数字化转型，充分利用阿里巴巴商业操作系统，完成从IT到DT的转型，通过折叠来缩短供需之间的距离。

2B和2C的折叠打通

对商家而言，“双11”早已不仅仅是卖货的节日，而是未来经济的练兵场，企业可以学习并借力阿里巴巴商业操作系统，完成数字化转型，创建“数字折叠”，实现最准确、最快捷、最高效的供需匹配。