Y情下复工第一周，供应链的众生相

特殊时期，特殊办法；实事求是，解放思想！

上海和苏州的企业都是被通知，不得早于2020年2月9日24时开工。

1. 开工始末

张家港的工厂提前准备，在2月6日上午就向当地开发区部门提交了在2月10日的复工申请。

政府答复需要3天时间来审批，而且在2月8日还现场看厂;在2月9日下午5点我们公司还没有得到答复，大家的心都悬着;有人就打电话问了开发区领导，结果一个半小时后的晚上6:09，得到了如下的短信通知，准予开工。值得纪念的短信。

在春节的后半部分，政府部门安排周六看厂，周日还在加班审批，我们悬着的一颗心终于放下来; 而且在2月10日，政府就把正式的复工批文发到了工厂。给政府部门点赞!

上海这里是地区总部，大部分的支持部门和销售在上海，名义上的虚拟经济。

管理层英明决定，办公室已经做好消毒，如果到了办公室的人员，去了以后每人发放口罩N95一个，医用口罩5个、护目镜一副; 但是还是建议尽量减少去办公室，一来减少感染的几率;二来节省口罩等物资。

2. 货运的恢复

2月10日开工第一天，按照张家港的通知，取消了2月9日的限制 

(如果有货运司机来提货或者送货、需要企业派人去高速闸口来接)，

这是一个进步;但是我们派去提货的车辆依然没有进去，原因未知。

2月11日开工第二天，情况有所好转，派去的3辆车有一辆车进去了，2辆车还是没有进去，大概是因为司机来自河南。

2月12日开工第三天，一早的时候，司机就进去了，一直到今天星期五，都没有问题了。

而且正式的规定也出来了，附注在这里，供大家参考。

   

3. 供应链的反应

工厂能够在2月10日开工，得到了高层管理的高度热烈评价，以及全球总裁的好评，艰难的情况下，及时复工是对于业务很大的鼓舞。

虽然工厂开工了，但是工厂也有20%~30%的人员没有到位，产能是平时的50%~60%。这种情况下，我们做了四个重大的决定：

A. 发正式通知给所有的销售和客户，从现在开始开始到2月底，所有的产品交货期延长2周。

工厂的生产不仅仅支持国内的销售，还有东南亚、印度等国家。所以虽然国内的需求也降低了很多，但是中国以外地区并没有减少;

粗略的估算，我们晚开工一周，加上开工以后产能减半，毛估估也是交货期延长2周。

B. 采购部门及时收集供应商的复工日期和复工效率。

截止到2月14日，我们只有2家供应商没有复工，而他们也在努力的申请中。

目前，供应商没有在湖北的，这个还是比较幸运的结果。

C. 由于供应商的复工，或者半复工状态，计划部门紧急的按照下周和下下周的客户需求进行了排产。

把接下来两周的客户需求展开BOM到原材料级别，做了纯手工的精细供应链计划，最后定位到3个原材料。

这3个产品，下周可以安全度过。悲观估计，如果到了下周末的2月21日供应商还是不能按时复工，我们基本也要停掉部分生产线了。

而根据湖北省昨天(2月13日)的新闻，湖北继续延迟复工开学：企业不早于2月20日24时前复工，那么其他省份的复工应该比这个要早，所以我们评估我们的这2个供应商，对应的三个物料风险可控，需要继续跟进。

D. 停止了所有的快速供货产品的主动库存备货，而是把尽可能多的原材料用在真实客户需求的上。

做到了MTO，虽然被动的实现了100%的需求拉动供应链。有趣！

4. 销售部门的反应

上述交货期延长通知发出去了，我陆陆续续的接到了一些销售来咨询。

某某客户，非常重要，能否插个队，提前生产;

我给出去答案一概是：产能有限，公平对待所有订单，非常抱歉，无法插队，请与客户协商新的交货期。这样的打击是对全行业的，当然包括我们的竞争对手，交货期也必然延长。

还有部分销售看到了、听到了周一周二提货司机无法进入工厂提货，过激反应，来找我发一个正式通知，要说明一下物流状况。

我拒绝他了的申请，我的顾虑是，这个物流每天都变化，按照之前与销售的沟通经验，如果发出通知，他们会更加的过度反应，会回来咨询客服、物流人员，订单A怎么样，订单B怎么样，订单C怎么样。。。。。。，而这样就把客服的时间浪费在了“安抚”销售人员，解释为什么订单A不能交货，而不是把时间花在去寻找更好的解决方案上。

销售对于我的答案，显然不满意，汇报给了总经理，同时抄送给了我的顶头上司 (熟悉我公众号的朋友，大概记得，就是那个 英国老板)。

果然，到了晚上的时候，我老板打来电话，问是什么情况。我给他说明了情况，表达了我的顾虑，最后得到了他的支持，他发了这样一封有哲学意味的邮件，我就不翻译了，感觉英文的措辞更加到位。

而此期间，总经理自始至终没有说话，就是那么静静的看着，世界美好。

I’ve spoken to XXX YY(我的名字).  What we’re dealing with is at one level entirely predictable but at another completely unpredictable.

At the highest level all the sales team should expect problematic logistics for a period of time. Everyone knows the turmoil in China.  We need your help and the sales team’s help in managing the situations that arise.

The tactic of applying increasing amounts of pressure on XXX YY‘s team is his concern.  It will be counterproductive in these circumstances since he is dealing in high levels of unpredictability at the detail level.

Really helpful would be a general statement to the team from you to buy XXX YY the space to go do the work of fixing things as they materialize.

5. 其他人员的感受与反应

上海的许多员工都是在家上班的。

工厂的同一个部门员工如果能够协调过来，也是轮流到公司。例如4个人的部门，每天2个来工厂，另外2个在家上班，轮流进行。

有人喜欢在家上班，减少了路上的交通、节省了时间和路费;也有人抱怨，无法专注，无人可以商量，没有上班的感觉。

还有一种声音是，我的上班时间延长了，而且工作量还是多的忙不过来。

你呢？给大家一个有趣的例子，作为结尾

工厂有个部门经理，家在无锡，春节后一直就待在无锡，我们工厂在张家港。按理说，江苏省并非Y情排名前五的省份，而且都是江苏省内的兄弟城市，特别还是苏锡常经济带的关系，但无锡人到了张家港也要隔离14天。

他到张家港以后，住在了张家港的维也纳酒店。据他说，张家港有些酒店被政府征用了，有些酒店由于需求降低，主动停业了，而维也纳酒店是为数不多的，可以接收住客的酒店之一;

他要在酒店住14天到15天，我们向他了解价格，约为280元/天，含早餐。与平时差不多的价格，看来市场用自己看不见的手达到了新的供需平衡。

酒店房间设施非常简单，床、桌子、椅子、卫生间、网路。他说体验了一把坐牢的感觉，我们调侃，这个比坐牢要好不少，有网路，还能打电话，看电视，只是不能出去。

他反驳道，“感觉自己与世隔绝，我打开了酒店的房门和窗户，透透气，

我呼吸到了自由的味道。”

看看楼下冷清的情景，感觉到战斗才进入攻坚战！