黑科技加持，邮政妥妥“无接触服务”！

口罩、手套、消毒湿巾、外套……

一边是小区门口寒风中

翘首以盼的快递小哥

一边是屋里急急忙忙

全身“装备”的你我他

这个场景屏幕前的你一定经历过

疫情当前，大家全力配合隔离病毒

邮政依靠科技赋能   

实现真正“无接触服务”!

无人车，走起！

　　自正月初二起，无人投递车“汉马”便开始忙碌起来，承担起湖北省仙桃市政府及直属单位区域内的投递任务。每天清晨，投递员昌沁便早早地将需要妥投的邮件、报刊进行清分，携带至“智能邮局”站点，接下来，他拿出清洁酒精为“汉马”来一次全身消毒。消毒早晚各一次，彻底杜绝病毒的传播。

　　一份份邮件放入相应的格口，顺着既定的路线，“汉马”便开始了一天的投递工作，上午和下午各投递两个频次，共四个频次，每个频次能投递20-30件邮件，一天能投递近百件邮件。

无人机，起飞！

　　“真是太激动了，没想到现在疫情非常时期，江西邮政会有这么用心的安排！”2月17日上午，一架邮政无人机载着一件邮政EMS邮件缓缓降落在南昌市音乐花园小区居民周女士面前。面对“从天而降”的五个医用口罩，周女士兴奋不已。这是疫情期间江西邮政首次用无人机为市民配送防疫物资。

　　用无人机投递口罩等防疫物资助力疫情防控工作，不仅是利用科技手段提高了投递效率，而且可大大降低快递员在工作中的接触风险，实现了“无接触投递”。

指挥调度中心，高能！

　　在中国邮政指挥调度中心，有一台由21块67寸屏幕组成的超大“电视”，这是指挥调度中心通过后台大数据分析，以图形化、可视化的实时展示方式，实现的“智能化”调度前台展示。

　　全网的收寄量、处理量、投递量和干线运输量等运行数据，都会实时传递到这里；邮件监控、处理监控、车辆监控、异常信息提醒等重要信息，也会在大屏上一览无余。疫情防控期间，紧急运输任务指令的下达、社会捐赠防疫医疗物资的运输组织、省际专线邮路的安排和调整、全网信息统计上报等重点工作，都由指挥调度中心来统筹协调。邮政全网每天运行的运输车辆通过GPS实时监控、实时报警，保证邮件全程时限。

AI机器人、视频医生，安排！

　　中邮保险贴心推出了AI智能疫情机器人，7✕24小时坚守岗位，疫情地图、自我筛查……机器人小可爱随时随地解答您的防疫问题！

　　邮储银行也推出了“邮储健康”板块，除了疫情地图，还有7✕24小时的线上视频医生，让您不用出门，在线问诊！

手机银行，便捷！

　　居家办公，离不开银行服务怎么办？快看看邮储银行手机银行！

　　除了常用的明细查询、信用卡还款、投资理财等功能，疫情期间，只要有手机，下载邮储银行APP，爱心捐款、境内转账、生活缴费、绑卡购物、投资理财、申请贷款……足不出户，指尖轻移，轻松搞定！

生活物资线上购，温暖！

　　@邮储银行用户，“邮储食堂”依然陪伴在您身边，生活用品，全年低价，让您不用出门，一站购齐生活所需！

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　　此外，邮乐网也一如既往为您提供新鲜农产品和全类生活用品。

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　　你知道吗？受新冠肺炎疫情影响，村里农品出不来，外面商贩进不去，部分地区农产品出现滞销问题，尤其是贫困村，村民等着卖菜卖粮钱下锅……在邮乐网，既能买到特新鲜、超安全的果蔬，还能帮一把农户。“同城购”专区，让果蔬来得“更快一点”，疫情期间，给彼此送去温暖。

居家客服，贴心！

　　2月15日，邮储银行创新推出“居家客服”业务，缓解疫情期间远程银行中心现场集中接线压力，保障客户金融服务咨询能够得到有效受理，在智能服务、自助服务基础上，继续为您提供人工客服的贴心服务。

　　

　　居家座席人员只需拥有一部手机和一台电脑，通过互联网远程连接，便可受理客户咨询。当客户拨打邮储银行客服电话95580时，系统会将客户来电分配至居家座席，座席接到手机来电后，依托智能客服知识库便可开展远程客户服务。

　　疫情期间，预计邮储银行远程银行中心将会有30%的人工进话量由居家座席受理完成，有效降低特殊时期现场人员接线压力，为您提供更加高效的金融咨询服务。

战疫情，不获全胜决不收兵！

对于许多人来说

足不出户就是对疫情防控最好的支持

保障疫情期间人民的生活需求

邮政人奋勇前行

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