门店配送的全国服务网络如何快速成功运营？

立体化营销网络，多元化渠道铺货，线上线下融合，到店到家，进、退、调、换业务频繁，人群地域覆盖更加碎片分散......鞋服行业价值链和物流正在经历新一轮重构。

从正向配送到逆向物流、门店调拨，鞋服门店配送需求在发生哪些变化？商流变革日新月异，物流应该如何同步做到对快速反应，灵活应对？

从“需”出发，起网云配

B2B鞋服物流通常包括从DC仓到各个门店的正向配送、门店间的调拨和门店到DC仓/退货仓的逆向退货。在传统的物流运输模式下，几乎每一环节都存在大量资源浪费，服务质量不高。

正向配送耗时长、成本高：在正向运输配送链条中，鞋服企业通常是将干支线及末端落地配外包都给三方公司完成，而层层外包后，往往又会存在各种服务质量问题。并且上下游之间交接方式传统，耗时耗力，还易出错。另外，由于缺乏专业信息系统的支撑，发货方和收货方很难实时掌握货物动态。商圈配送中，商场营业时间、交通限制等又使得障碍重重。上楼难、乱收费等问题也让鞋服企业深受困扰。

逆向物流、门店调拨繁琐易出错：鞋服行业的突出特点是季节性推陈出新的速度非常快，换季下架的逆向返货品类杂，产品过季或者客户换货，都会产生对逆向物流的需求。随着零售变革，门店调拨的频次也在增加。但目前,无论是逆向物流还是门店调拨，基本都依赖人工电话沟通、手写单据等。不仅耗费时间而且易出错，或者物流信息更新不及时，给门店运营带来障碍的同时，客户体验也差，影响销售。

正是基于对鞋服门店配送需求的深入了解，百世集团旗下百世供应链整合了原有的快递网络、快运网络、云仓网络及社会资源，在关键分拨节点新建现代化HUB，最大化利用百世网络班车，并对末端站点、云仓等进行优化，同时整合优质社会资源，打造了省内（不仅是同城）B2B运输服务网络——百世云配，来满足正向配送、逆向返仓、门店调拨等客户需求，为消费者和商家提供更为高效、智能、灵活的物流体验，实现城市配送与新零售业态的协同。这套网络不仅能够让个性化业务场景享受到标准化的服务体验，并且基于独特的网络设计和技术应用，达成降本增效。

据了解，百世云配网络目前处于试运行阶段，主要为鞋服以及类鞋服行业提供解决方案，提供省会城市“当日达”、省内“次日达”的优质高效服务，目前已经覆盖十余个省份、上百个地级市。宝胜中国、海澜之家、热风等知名鞋服品牌都已经接入百世云配服务。

网络协同降本提效，技术加持全程可视

时效更快，反应更敏捷，具备同时服务全渠道的能力，服务更具标准化，同时成本还更低。百世云配究竟是以何种方式提供服务？

据了解，百世云配利用百世现有快递、快运网络的车辆闲置资源，大幅节省了干支线的运输成本，同时借助信息化运输系统，全程节点可追踪可查询。

在末端的商圈配送上，百世云配结合门店分布、时效要求及自有网络进行专项运输路由设计，由快递/快运站点、加盟仓、落地配、开放资源等多元化资源配置完成同城落地配。同时借助于云配系统实现信息共享，提高交接的效率及准确率。在服务标准上，百世云配可以提供送货预约、上楼服务、签单返回、内件清点等标准化服务，并且是“一口价”的形式，不会收取额外费用。

以宝胜四川省门店调拨配送服务为例，在接入百世云配之前，从开单、贴单、拣配到装车发运，均采取人工操作，经常导致集中调拨的货物到HUB后识别、分拣困难。当接入百世云配系统后，百世特有的门店调拨适配器功能解决了此类问题。同时，数据同步和回传变得更迅捷和准确。针对商场营业时间的限制，对送货上门时间有较高要求的客户，百世还通过系统能力叠加，在订单派送至运输车辆时提前规划好路线，为司机配用的新能源车也排除了限行因素，达到节能减排目的。

对于调拨和逆向物流环节，百世与正向配送相结合，以最大化利用车辆和最优路线为原则，通过信息技术创新，将流程节点进行合理行程拆分，解决了门店单次调拨单量大、货物手写标识不易识别、订单分拣困难、异常难处理等行业难题。目前，双向物流场景的畅通，对于百世云配来说已是标准操作。

将标准化体系赋予个性化服务能力

在设计逻辑上，云配是在原来标准化的快递快运网络基础上，从流程规划、组织匹配和数字化信息系统等全面进行升级。

新建现代化云配HUB：百世云配HUB会尽可能建在百世快运或者快递分拨中心附近，最大化的利用网络班车资源，从而节省干支线运输成本，提高运输效率。目前，百世云配在全国共有数十个区域HUB。为达到高效和精准的目的，在HUB投入了自动化分拣设备，进行自动化喷码，将扫描喷码分拣一气呵成，有效提高了分拣效率和准确率。

干支线“填仓”带货：百世云配致力于最大化利用自有网络班车和站点班车的空置资源完成干支线的运输。另外，为了满足客户需求，百世云配也会与落地配、个体司机等合作。

多元化末端资源配置：在末端配送环节，百世云配围绕服务品质、成本等多维度对快运快递站点、加盟仓网络、当地落地配、开放资源等进行评估，从中优选出最适合的来执行末端配送服务，并且对成为云配站点的服务商进行预约、上楼、交接、签单等专业培训，使之具备满足个性化需求的能力。

系统加持全程可视：凭借百世TMS和北斗卫星定位系统，以及运输云眼功能实现收货人与发货人全程节点可查询追踪，让非标准的业务场景需求同样享受标准化的服务体验。

云配起网的本质是项目驱动，即当客户在某个地区有需求时，百世才会按照标准化的流程起网。

无论零售端怎么变革，成本和效率都是物流端最基本的要求。在降本方面，百世云配独特的设计逻辑抓住了“共赢、高效”的理念及科技赋能的核心，尽可能最大化利用快运网络、快递网络、云仓等资源，注重发挥技术作用。

成功的物流变革，必须是在深度理解客户需求的基础上，进行后续一系列的模式变革、技术升级、组织优化等。以市场需求为出发点，百世供应链将通过商业模式和技术的不断创新，以更合理的成本让客户享受到响应更敏捷、可靠性更高的物流服务体验，更好地应对在新零售浪潮下的客户需求。