揭秘！国家邮政局局长深夜督战“双11”，都发生了什么？

11月11日，北京。在国家邮政局邮政业安全中心内，中国快递大数据平台大屏幕上的数据实时滚动着，牵动人心。这里是快递业务服务保障战的指挥中心，是全国邮政快递业的“大脑”和“心脏”。

“双11”大幕开启，购物狂欢节澎湃而来，抱着手机、守着电脑的“剁手党”交齐尾款、清空购物车而产生的快件数据，将从天南海北、四面八方汇聚到这里。

一块长16米、高约1.7米的巨型曲面屏上，分4个区域显示着全国快件历史同期对比、全国快件实时业务监测、全国主要电商平台分企业订单量实时监测和全国主要电商平台趋势监测数据，详细到时速、秒速和同比增长率。

这块曲面屏，无疑是今天当之无愧的关注焦点。

振奋，看实时数据

“情况怎么样？”人未进门，话已先至。

20时55分，国家邮政局党组书记、局长马军胜与早已在此坐镇指挥的局党组成员、副局长刘君会合，径直来到全国快件实时业务监测数据屏幕前。

屏幕上，蓝、橙、绿、红四色数据不停滚动，实时显示揽收总量、投递总量和面单总量等数据。

“实时数据看着很振奋，估计能突破6亿件。”马军胜紧盯着统计数据、柱形图和全国快件历史同期对比线性图，分析各电商平台的快件量分布，各寄递企业揽收量、占比率以及面单转化率，对业务处理总量作出初步预测。

1分钟，时间不长。20时56分，马军胜抬眼一扫揽收总量，脸上顿时泛起笑容：“已经突破5.35亿件了。”

5.35亿件，是去年“双11”当天全国邮政、快递企业处理的快件总量。也就是说，今年打破这一纪录，提前了3个多小时。

广东、浙江是全国的快递大省，今年情况到底如何？“把这两个省的数据调出来看看。”马军胜仔细对比分析数据后说，“跟往年相比，依然在稳步提升，势头很好。”

“把湖北省和武汉市的数据也调出来看看。” 今年，湖北省尤其是武汉市邮政快递业受新冠肺炎影响最重、冲击最大，“双11”业务量无疑是最能反映当地行业整体恢复状况的“晴雨表”。数据显示，武汉当日快件揽收量已经突破1000万件。

“从数据上看，疫情影响已经完全消除了，这是我们最希望看到的。”马军胜如释重负。

底气，有系统支撑

“现在总共有几套供电系统？一旦断电，实行热转换还是冷转换？”

“设备、带宽负荷达到了最大峰值的几成？”

……

21时15分，马军胜通过视频系统连线刚刚投入使用的合肥灾备中心——中国快递大数据平台的实时数据，全部来自这里。

“安徽省发展与改革委员会、供电局的工作人员就跟我们在一起，电力保障没有问题。”

“设施设备安全稳定、运转正常，大数据、云平台运行稳定。”

“电信带宽准备了1.6G，目前使用了500M左右；移动带宽准备了1G，使用了300M左右，余力还很足……”

邮政业安全中心派驻合肥灾备中心负责人一一汇报。

“灾备中心今年刚刚投入使用，效果不错。明年北京机房投入后，大数据平台将变成‘双核’。”刘君补充道。

“数据传输通畅，说明安全系统经受住了考验，也说明前期的压力测试非常有效。灾备中心和快递企业，都没有突破测试时的最大压力值。”马军胜很是欣慰，“可以说，灾备中心投入使用的第一年，就实打实地打了一场硬仗。接下来的考验将更加严峻，希望大家抓紧加强完善预案、总结经验，补短板、强弱项，争取打一仗进一步，明年实现省、市、企业三级联动目标！”

在全国，多地邮政业安全中心已接入中国快递大数据平台，成为当地邮政管理部门指挥旺季服务保障战的指挥中枢……

“灾备中心现在的硬件软件还需要厂家技术人员的支持，大家要抓紧时间熟悉掌握设施设备，争取早日扔掉‘拐杖’独立把控。”马军胜叮嘱道，“有完整可靠的系统支撑，行业发展才有底气。”

未来，靠改革创新

“揽件总量让人欣喜，不知道快递企业处理得怎么样？”一路攀升的数据，让马军胜难免有点担心，“将实时监控视频切换到各地分拣中心。”

广东揭阳圆通、河北石家庄百世、浙江金华极兔、广东广州韵达、上海德邦……大屏幕一闪，16张监控画面通过视频监管巡察系统实时传来。

“分拣线上基本上看不到人，全是自动分拣了，处理得真快。”马军胜拿起激光笔，逐一点过画面，“看这里，快件一件挨着一件，排成长龙了，很壮观。”

眼睛离开大屏幕，马军胜拿起手机，兴致勃勃地翻看微信朋友圈：“今晚的快递盛况，都是各地邮政管理局局长和企业总部发的。我转给大家看看。”

“配备了四层分拣机？我也是第一次见到。”马军胜在大屏幕上看到广东一家企业投入使用四层分拣机后，随即拨通广东省邮政管理局局长周国繁的电话，“用四层分拣机的是哪家企业？一天处理量多少？能处理180万件？太好了。”

“我看到一个分拣机上装了万向轮，运转很快，效率很高。” 22时25分，马军胜点开了上海市邮政管理局局长冯力虎发的一段短视频，紧接着就把电话打了过去，“这种分拣机哪家企业在用？是哪里生产的？”

得到准确答复后，马军胜立即联系生产厂家：“从分拣到装车，还有很大的技术革新空间。邮政快递业应用市场很大，一定要多给予我们支持，多进行技术改造、科技创新，将行业自动化水平提高到一个新高度。”

“以前，行业没有自动化系统，从填写五联单起步，揽收之后要用大头笔勾挑，还要靠人工录入数据，真的费时费力，谈不上什么技术含量。”马军胜的话题，引发了刘君的感慨，“从推行巴枪、电子面单，引进自动化分拣线，到推广智能快件箱，甚至实现无人派送，靠着一步步的改革创新，才有了行业现在的良好局面。”

“改革才有出路，创新才有未来。”马军胜很是赞同，“改革创新是我们坚定不移要走下去的路。”

圆满，新纪录诞生

数据跃动，时间飞逝。

马军胜时刻关注数据趋势，强调要统筹做好疫情防控和旺季服务保障工作，发挥好“错峰发货、均衡推进”核心机制作用。“下一步压力在末端，各地要落实好旺季服务保障方案，确保平稳度峰。”

23时59分，马军胜、刘君以及在现场的国家邮政局办公室、市场监管司、邮政业安全中心、发展研究中心负责人等人不约而同地将目光投向大屏幕，大家屏住呼吸，期待着邮政快递业又一项数据被刷新。

12日0时0分0秒，当日揽件总量跃过6.75亿，短暂停留后，迅速归零开始新的一天统计。

“哗啦啦……”掌声响起，经过计算，马军胜很快宣布结果：“算出来了，比去年同期增长26.16%！新纪录诞生，圆满！”

“这一仗，打得漂亮！”马军胜站起身来，向在场人员挥手致意，“大家辛苦了！接下来，派送一仗也要打漂亮，保证向人民群众交出一份满意的答卷！”